natelo.ch Bewertungen 3

Neues Abo abgeschlossen, sunrise, tv/ internet, natel.
hat nichts geklappt, weder das zusenden des Modems an alte Adresse, habe es 3x gesagt, Modem kam ohne info an mich an die neue Poststelle und lag dort vor sich hin...Mir wurde gesagt das meine neue wohnung kein Glasfaser habe, hat es aber und ich ging zum wiederholten mal in den laden, gab meine Glasfaser nummer, er sagt sei nun erfasst. Ich fragte da das Modem schon unterwegs war ob das nun ein problem sei, er sagt nein das spiele keine Rolle...Modem nun abgeholt, siehe da nur analoge kabel und stecker... chat gpt gefragt und fotos geschickt, sagt auch das es nicht für glasfaser ist. Hotline am Sonntag angerufen, nach 12 Min ein Mensch am anderen ende...juhui..alles erklärt, er schaut nach, glasfaser nicht bestellt....obwohl der im Laden gesagt hat das es nun bestellt sei.
Der nette Mann von der Hotline sagt ich soll Modem in shop bringen und das richtige kommt per post...Bin dann mal gespannt....jedenfalls Natelo in Muri nie wieder..!!!!

Absolut intransparentes Rückkaufprogramm – Auszahlung bleibt aus.

Ich habe mein Gerät fristgerecht am 14. Februar abgegeben. Bis heute habe ich keinerlei Zahlung erhalten. Eine verbindliche Zahlungsfrist ist weder klar kommuniziert noch in den AGB eindeutig geregelt.

Statt klarer Informationen bekommt man vage Aussagen und wird hingehalten. So stellt man sich kein seriöses Rückkaufprogramm vor. Wer hier verkauft, sollte sich bewusst sein, dass er seinem Geld unter Umständen hinterherrennen muss.

Für mich ist das Verhalten hochgradig unprofessionell und nicht vertrauenswürdig. Ich kann jedem nur raten, sich das gut zu überlegen und Alternativen zu prüfen.

Transparenz, Verbindlichkeit und termingerechte Zahlung sehen anders aus.