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Erste Bestellung nach einem Monat storniert, ohne Grund. Da waren gerade 4 Minis kostenlos. Komplette Bestellung über 70€ storniert. Nochmal bestellt und wieder nach 2 Wochen storniert, weil ein Produkt ausverkauft war. Wieso konnte ich diesen aber dann überhaupt bestellen??? Und wieder wird mit kostenlosen Geschenken geworben, aber nichts wird verschickt. Kann man da überhaupt erfolgreich ein Paket erhalten??? Unmöglich. Werde nie wieder ein Bestellversuch starten und mein Geld wo andere ausgeben, wo ich mein Paket in 5 Tagen bekomme.

Nie wieder! 1. 10 Tagen auf das Paket gewartet, dann wurde ohne Grund oder Entschuldigung storniert. 2. Auf der Web-Seite steht, dass 2 Proben gratis schenken sie zusätzlich, aber tatsächlich konnte ich nur 1 auswählen ( aber nicht bekommen).

Hier arbeiten wohl nur Amateure! Erste Sendung konnte nicht zugestellt werden, da nur per DPD versendet wird, dieser aber nicht an DHL Packstationen liefert. Es gab keinerlei Hinweis auf der Webseite zu dieser Restriktion. Auftrag wurde jedoch trotzdem angenommen und durchgeführt. Als das Paket bei DPD im Lager fest hing, weil nicht ausgeliefert werden konnte, teilte DPD mit, dass NARS eine alternativ Adresse mitteilen muss, damit innerhalb von 7 Tagen eine erneute Lieferung stattfinden kann. Also habe ich NARS über das Kontaktformular angeschrieben, jedoch gab es 2-3 Tage keinerlei Reaktion. Also versuchte ich es noch Mal per Telefon. Hier habe ich dann nach dem fünften Versuch dann geschafft jemanden zu erreichen, da zuvor alle Anrufe ins Leere gingen (nach der Musik gab es dann Stille). Man sagte mir dass man sich drum kümmern und DPD die neue Adresse mitteilen würde. Leider war NARS aber zu langsam und das Paket ging dann zurück nach Frankreich, da die 7 Tage zwischenzeitlich abgelaufen waren. Also habe ich 1-2 Tage später nochmal angerufen und gefragt ob das Paket so wie es zurück kam erneut nach Deutschland versendet werden kann. Man sagte das würde nicht gehen, ich sollte aber die gleichen Artikel erneut bestellen und man würde den ursprünglichen Rabatt (50%) gutschreiben. Später forderte NARS per Email die Daten für die neue Bestellung an, um diese entsprechend zu bearbeiten. Es vergingen ca. 21 Tage und 5 Emails und ich habe nie wieder etwas von NARS gehört. Es gab weder eine Gutschrift, noch habe ich eine DHL Rücksendeschein, den ich dann letztendlich angefordert habe, für die getätigte Bestellung erhalten, obwohl es ein 60 Tage Rückgabefrist gibt und alle Artikel unbenutzt sind. Meine Versuche bei der Hotline anzurufen gingen wieder ins Leere, es ist niemand zu erreichen, nach der Musik erfolgt absolute Stille. Der Name NARS mag zwar in der Kosmetik-Branche groß sein, jedoch bekommt man die einfachsten Abläufe (Versand, Rücksendung, Telefonische Hotline, Email und Kontaktformular Nachrichten bearbeiten) nicht auf die Reihe. Zudem werden unnötig leere Versprechen abgegeben und es wird nicht einmal auf die Anfrage nach einem Rücksendeschein reagiert. Das alles gehört zum "Einkaufserlebnis" bei NARS. 1 Stern noch zu viel! Absolut nicht zu empfehlen!