Medewerker Senaya, heeft mij heel snel geholpen om persoonlijk een melding te maken dat de vastplek met laadpaal bezet was door een andere auto, waardoor ik de MyWheels auto op een reguliere plek moe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Mijn account is plotseling opnieuw geblokkeerd terwijl ik een auto wilde reserveren. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik twee accounts zou hebben: Ie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ideaal als je geen auto hebt maar nodig hebt Wel jammer dat ik er later achter kwam dat de kofferbak niet afgesloten kon worden ( er zit schade aan de achterklep ) de schade stond wel tussen de foto... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De afgelopen jaren was ik tevreden klant. Er zijn voldoende auto's in de buurt. Ze zijn over het algemeen schoon. De app werkt goed. De klantenservice is prima en ik vind het prettig om elektris... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
MyWheels gelooft dat elke auto een deelauto is. Samen maken we de straten en buurten een klein beetje beter.
Kontaktinformationen
Niederlande
- mywheels.nl
3,4
Akzeptabel
2686 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Zeer misleidend prijs
Zeer misleidend. Het vanaf prijs ook al neem je een abonnement wordt er 2 a 3 keer hogere uurprijs gerekend. Mywheels is niet te bereiken, telefonisch ook niet via chat. Bij invullen van contactformulier, komen ze niet na op binnen x werkdagen terug op uw contractverzoek. Zit standaard 25km in bij boekingen.
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi!
Bedankt voor je review en het delen van je zorgen
We vinden het jammer om te horen dat je onze tarieven als misleidend hebt ervaren Dat is natuurlijk nooit onze bedoeling.
Graag willen we benadrukken dat al onze tarieven volledig transparant terug te vinden zijn op onze website en in de app per auto. Zo kan je altijd vooraf zien welke kosten erbij komen kijken. Daarnaast is het 25 km-trippakket optioneel. Je kunt dit tijdens het reserveren eenvoudig uitzetten als je er geen gebruik van wilt maken.
Wat betreft onze bereikbaarheid het spijt ons dat je ons niet goed hebt kunnen bereiken. Dat is niet de ervaring die we willen bieden, Als je nog vragen hebt of iets met ons wilt bespreken neem dan gerust contact met ons op via support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot] zodat we je sneller kunnen helpen
We kijken graag met je mee om dit voor je op te lossen
Ideaal voor als je af en toe toch een…
Ideaal voor als je af en toe toch een auto (extra) nodig hebt. Niet duur, nette auto's en goede service.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Myrna,
Bedankt voor je leuke review! Fijn om te horen dat je tevreden bent en wij hopen je gauw weer te mogen verwelkomen in een van onze auto's.
Wat een belabberde communicatie!
Wat een belabberde communicatie!
Jarenlang naar tevredenheid gereden en als er iets was kon het gelijk telefonisch geregeld worden. Maar helaas is dit niet meer zo. Praktische zaken als een auto die niet start kunnen telefonisch geregeld worden maar al het anderen gaat via een niet functionerende klantenservice en alleen via de mail. Had een auto waarvan de bumper er half af bleek te liggen en kwam daarachter op de snelweg. Rechtsomkeert gemaakt en dit gemeld. (en belangrijke afspraak gemist). Gevraagd om teruggave van de kosten en compensatie. Kreeg een schamele 10 euro compensatie toe gezegd maar ben nu al zeker meer dan 10 mailtjes verder om mijn geld van de rit plus die compensatie terug te krijgen. Ze blijven herhalen dat ze het hebben betaald maar ik heb niets ontvangen!! Meerdere malen gevraagd om te bellen want via de mail werkt het kennelijk niet maar geen reactie, alleen maar dezelfde mail dat het geregeld zou zijn. Prima bedrijf als het goed gaat maar zodra je iets nodig hebt is een grote ellende!!!!
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi!
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring het spijt ons om te horen dat het niet helemaal naar wens is verlopen
We kijken dit graag samen met je na en zoeken uit wat er precies is misgegaan Neem daarvoor gerust contact met ons op via support@mywheels.nl en gebruik in het onderwerp [Klacht - Trustpilot] Zo kunnen we je bericht sneller terugvinden en je zo goed mogelijk helpen
Was erg makkelijk en heel handig als je…
Was erg makkelijk en heel handig als je niet altijd een auto nodig hebt maar toch af en toe een auto te leen wil
6. Dezember 2025
Antwort von MyWheels
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat het huren van een auto zo makkelijk en handig voor je was. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen voor een volgende rit
Auto was niet al te fris meer
Auto was niet al te fris meer, veel schade en geen schoon interieur.
6. Dezember 2025
Antwort von MyWheels
Hi EJ,
Dank voor je review. Als autodelers balen we allemaal van smerige auto’s. Het irritante is echter dat we het als centraal support team ook niet helemaal kunnen oplossen. Bij een deelauto ben je, anders dan bij een huurauto, deels afhankelijk van het gedrag van je mede-autodelers. Als we elke auto na elke rit moeten controleren en schoonmaken, worden we onbetaalbaar. En als we elke vervuiler moeten traceren op basis van DNA samples van die Happy Meal zak, worden we een detectivebureau (of Big Brother). Wat wij kunnen doen is de auto regulier schoonmaken en reageren op meldingen. Wat jij kunt doen is zelf de auto schoon achterlaten, ons melden wanneer ie echt te vies is en zelfs af en toe iets van een vorige gebruiker opruimen. Dat klinkt misschien stom, maar als iedereen dat doet, houden we het samen acceptabel. Dank voor je meedenken dus!
Oplader deed het daarna niet
Oplader deed het daarna niet. Terwijl ik het wel goed had aangesloten
6. Dezember 2025
Antwort von MyWheels
Hi Tim,
Dank je wel voor je bericht. Jammer om te horen dat de oplader niet werkte terwijl je hem correct had aangesloten. Dat had natuurlijk niet mogen gebeuren.
Wil je ons een e-mail sturen op support@mywheels.nl met een korte beschrijving van de situatie en het kenteken van de auto? Dan kijken we het direct voor je na.
Very good car share system with huge…
Very good car share system with huge fleet and easy user interface
7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Jan,
Thank you for your review. Great to hear that you like our large fleet and find the app easy to use. We really appreciate you taking the time to share your experience.
Antwort von MyWheels
Hi Rebecca,
We are utterly happy to read your positive review and hope to see you soon in of our cars again!
Antwort von MyWheels
Hi!
Wat fijn dat je zo positief bent over MyWheels en wij bedanken je voor het uitspreken over je ervaring. Wij hopen dit uiteraard zo positief te mogen behouden en je snel weer terug te zien in een van onze auto's.
Great BUT EXPENSIVE
Is very handy to get a car in case you need.
But honestly I do find it super expensive. Now 2 hours 50 km and 35 euros. Is quit a lot. I hope you will reguse a bit so people can use it more often
1. Dezember 2025
Antwort von MyWheels
Hi!
Thanks for sharing your thoughts and we are happy to read that your happy with us. We understand that prices can sometimes feel high. We try to keep our rates as low as possible while still offering reliable well maintained cars and a service that is available 24/7.
Your feedback is very valuable to us and we’ll make sure to pass it along internally. We are always looking for ways to improve and make carsharing more accessible.
Thanks again for using MyWheels and for taking the time to leave a review!
Handige app
Als ik een auto wil huren en de auto is kapot, dan krijg ik netjes een melding via een sms-bericht. Dat is voor mij heel handig, omdat ik doof ben. Het zijn goede auto’s; ze zijn wel wat prijzig, maar ik denk dat het om goede kwaliteit gaat. Echt een handige app en een mooi bedrijf.
3. Dezember 2025
Antwort von MyWheels
Hi Ruben,
Dank je wel voor je mooie review. Fijn om te horen dat onze sms-meldingen handig voor je zijn en dat je dit als doof gebruiker prettig ervaart. We doen ons best om onze service voor iedereen toegankelijk te maken.
Ook waarderen we het dat je de kwaliteit van onze auto’s en app benoemt. We proberen onze prijzen zo laag mogelijk te houden terwijl we veilige en betrouwbare auto’s blijven aanbieden.
We vinden het heel fijn dat we je goed kunnen helpen. Mocht je ooit ideeën hebben over hoe we het nog beter voor je kunnen maken dan staan we altijd open voor feedback.
Dank je wel dat je voor MyWheels kiest!
I love using my wheels
I love using my wheels, fast, efficient and well working service, everything worked out perfectly.
30. November 2025
Antwort von MyWheels
Hi Sara,
Thanks so much for your kind words. Great to hear that using MyWheels is fast efficient and that everything worked perfectly for you. We really appreciate you taking the time to share your experience.
Hope to see you on the road again soon! 🚗✨
MyWheels blokkeert mijn account zonder onderbouwing
Update:
Zoals in de reactie van MyWheels aangegeven heb ik een mail gestuurd. Deze is tot nu toe onbeantwoord gebleven. Wat een teleurstelling.
Ik zou zo graag positief willen zijn over MyWheels, want ik draag het concept deelauto's een warm hart toe.
Ooit in 2021 heb ik een account aan proberen te maken, deze werd echter vrijwel direct gedeactiveerd vanwege een vermeend betalingsrisico. Ik snapte daar niets van en contact was niet mogelijk, uiteindelijk ben ik overgestapt naar een concurrent waar ik lang gebruik van heb gemaakt. Probleemloos overigens!
Recentelijk wilde ik MyWheels nog eens een kans geven, maar dat blijkt onmogelijk.
Ik heb in 2025 MyWheels een duidelijke, uitgebreide e-mail gestuurd met uitleg én bewijs dat er geen negatieve registratie bestaat bij RentalCheck (de partij waarbij zij aangeven dat er een negatieve registratie bekend is). Ik bovendien ook logische vragen, bijvoorbeeld of andere bewoners van het zelfde adres een rol gespeeld kunnen hebben.
De reactie?
Een standaardmail waarin simpelweg staat dat mijn account definitief gedeactiveerd blijft en dat reacties “niet in behandeling worden genomen”. Geen uitleg, geen transparantie, geen dialoog, zelfs niet nadat ik expliciet had aangegeven dat RentalCheck géén risico op mijn naam vindt.
Wat extra pijnlijk is: in de lijst met redenen die MyWheels noemt voor deactivatie, staan dingen als: schades, boetes, tankpasfraude, roekeloos rijgedrag, auto verkeerd achterlaten... Geen van deze zaken is op mij van toepassing. Toch wordt mijn account gesloten op basis van een “statisch risico”, zonder dat iemand bereid is te kijken naar de werkelijke situatie of nieuwe informatie.
Het is bijzonder frustrerend dat een partij die beweert duurzaamheid en community te omarmen, haar gebruikers afserveert met generieke standaardzinnen. Zeker wanneer iemand oprecht geïnteresseerd is om gebruik te maken van hun dienst.
Kortom:
MyWheels blokkeert mijn account zonder onderbouwing, reageert niet inhoudelijk op aanvullende informatie, en sluit vervolgens elke vorm van communicatie af. Voor een service die draait op vertrouwen is dit echt onder de maat.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Eva,
Bedank dat je jouw ervaring zo uitgebreid met ons deelt. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je account wordt gedeactiveerd zonder dat je het gevoel hebt dat jouw uitleg of vragen serieus worden meegenomen. Dat is zeker niet de bedoeling en het spijt ons dat dit zo is overgekomen.
We kijken dit graag opnieuw en zorgvuldig voor je na zodat we jouw eerdere informatie en de registratie waar je naar verwijst kunnen herbeoordelen. Wil je ons een e-mail sturen op support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot]? Dan zorgen we dat dit intern verder wordt opgepakt.
waardeloos
waardeloos, meerdere pogingen mijn account te benutten (activeren) niet gelukt. Geen klantenservice. geen accurate 'zoek items' die mijn vraag beantwoorden. 35 euro van het account 'waar ik niet bij kan'. Enige oplossing , beide bestaande accounts (op twee mailadressen met hetzelfde telefoonnummer) 'deleten. Kortom, geen service, geld weg... en niemand bereikbaar. Dan moet het auto delen nog beginnen... pffff.... dat wordt ém dus niet. jammer, ... ik wil best groener, zeker in stad Utrecht ... maar zo gaat het niet, frustrerend.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Patrick!
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Het spijt ons te horen dat het activeren van je account niet is gelukt en dat je geen passend antwoord kon vinden. Dat is natuurlijk niet hoe het hoort en we begrijpen goed hoe frustrerend dit is zeker wanneer er tegoed op een account staat waar je niet bij kunt.
We lossen dit graag samen met je op. Wil je ons een e-mail sturen naar support@mywheels.nl met als onderwerp [Klacht - Trustpilot]? Dan kunnen we beide accounts bekijken, het tegoed controleren en je helpen om weer toegang te krijgen.
In één woord Toppers!
30. November 2025
Antwort von MyWheels
Hi!
Wat fijn dat je zo tevreden bent met ons! Wij hopen je snel weer te zien in een van onze MyWheels auto's.
Worse rental company, worse costumer service.
We rent a car for the hole day. The car is broken and we can’t use it. We have to pay 50€ to the hospital because we can’t change the appointment, the car company my wheels, will charge us more if we leave the car that is broken and we couldn’t use.. We are two hours waiting for nothing and paying because we got no refund or even another solution, like another car for us to do our appointments. Worse costumer service ever, worse car rental ever. This is not the first time it happens but is surely the last time we use this company or that we point it to someone else. Worse experiencie ever!!! And even calling to them, we needed to call several times and took so long waiting to ear that they will not do anything about it. Perfect service when you want money and don’t give a sh!t about costumers.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Carlos.
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear that your car was not usable and that this caused you stress extra costs and missed appointments. This is absolutely not the experience we want our customers to have.
We would like to look into this situation in detail and see what went wrong and how we can help. Please contact us by sending an email to support@mywheels.nl with the subject line [complaint - Trustpilot] so we can review your trip and follow up directly.
Thank you again for bringing this to our attention. We hope to resolve this with you as soon as possible.
Antwort von MyWheels
Hi Wim,
Bedankt voor je leuke review! Wij doen ons best te groeien in de service die wij bieden en te leren van situaties. Fijn dat dit dan ook op valt.
Fijne dag toegewenst.
Voor een redelijke prijs van ongeveer…
Voor een redelijke prijs van ongeveer 50 euro voor 8 uur gebruik. De auto was top reed goed en geen enkele problemen gehad gedurende de dag. De app helpt je ook met het in de gaten houden van de tijd. De juiste parkeer plek van de auto. En helpt je bij het eindigen van de trip je nog te herinneren om alles achter te laten zoals het was.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWheels
Hi Ruben,
Dank je wel voor je fijne review. Super om te horen dat alles goed is verlopen en dat zowel de auto als de app prettig voor je werkten. We hopen je snel weer te zien voor een volgende rit.
Worse rental car app ever
2. Dezember 2025
Antwort von MyWheels
Hi Alice,
We are sorry to hear that you had such a disappointing experience. This is definitely not what we aim for and we would like to understand what went wrong so we can help fix it.
Could you please reach out to us via support@mywheels.nl with a subject: [Klacht - Trustpilot]? We would be happy to look into this with you and improve your experience.
Very easy
It was easy to book the car, easy to drive it and easy to park it when I finished. Overall a very nice experience.
29. November 2025
Antwort von MyWheels
Hi Miriam,
Thank you so much for your kind words. We are really happy to hear that booking driving and returning the car all went so smoothly for you. Great to know you had such a pleasant experience. We look forward to seeing you again on your next ride.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.