Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
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Excellent service received from live chat support - I couldn't resolve the issue so they remotely accessed my pc/telephone handset. When it couldn't be resolved they escalated it to 'level 2' support. By the time I came in to the office the next morning it was all working perfectly. Can't fault the service.
I cannot recommend My Business Number highly enough. From the very first interaction, everything was seamless, professional, and reassuring. The setup process was quick and straightforward, with clear communication at every step.
What impressed me most was the level of customer care. The team went above and beyond to answer my questions promptly and in plain English. I felt valued, not just like another customer.
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If you’re considering them, don’t hesitate. This is a company that truly deserves five stars.
I've been using this company for about two years and was initially very happy with the platform. It offers an easy way to create IVR systems, forwarding groups, timing schedules, and voicemail setups, with reliable service and good call quality.
However, there are two key issues that led me to give this company a 2-star rating:
Billing Transparency: The billing system is unclear. I need to maintain a top-up balance to use the service, but there's no way to view a detailed history of charges or costs directly. Whenever I have a billing question, I have to contact support, open a ticket, and wait 24-48 business hours to receive a response with the necessary details. This process is inconvenient and time-consuming.
"Unlimited" Minutes Policy: The company offers an "unlimited minutes" plan for outgoing VoIP calls, which I recently signed up for. However, after reaching 1,500 minutes, I received a notification stating that the fair use policy caps "unlimited" usage at 1,500 minutes. This limitation is misleading and doesn't align with the expectation of truly unlimited service.
I hope the company addresses these two issues. If they improve billing transparency and redefine their "unlimited" plan to reflect customer expectations, I’d gladly revise my rating to 5 stars
Antwort von My Business Number
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We're committed to improving our services and addressing customer feedback.
Regarding billing transparency, we encourage you to contact our customer support team directly. They are available 9-5, Monday through Friday, via phone, live chat, and our support ticket system. This will allow for immediate assistance with any billing enquiries or concerns.
We want to clarify that the "unlimited" minutes plan is designed for normal business usage. The fair usage policy is in place to prevent service abuse, such as excessive call volumes or automated dialling.
Please feel free to contact us if you have further questions or require additional assistance.
- Number People Customer Care
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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