Sehr freundlich, hilfreich - und mit tollem Entgegenkommen, selbst nach knapp 5 Jahren Gebrauch
Vor knapp 5 Jahren hatten wir bei Baser einen Sonnenschirmständer mit zwei Sandsäcken gekauft und erfreuen uns seither an der einfachen Handhabung. Als vor kurzem bei einem der beiden Sandsäcke ein Riss in der Außenhülle auftrat und wir bei Baser nachschauten, ob wir den auch einzeln nachkaufen können, sahen wir zu unserer Überraschung, dass Baser eine Art 5-jähriger Ersatzteilgarantie bietet. Auf unsere Anfrage hin hat uns Baser angeboten, entweder einen neuen Sandsack (gegen Zahlung der Versandkosten) zu bekommen - oder gleich zwei neue Sandsäcke für den halben Preis. Dazu haben wir uns entschlossen, Zahlung und Lieferung erfolgten völlig problemlos. - Überhaupt war der E-Mail-Kontakt mit Baser von großer Freundlichkeit und viel Entgegenkommen geprägt, eine wahre Freude.







