Ich habe am 16. Juli ein Vintage Trikot mit Flock bestellt und es kam am 6.August an. In der Zwischenzeit wurde mit mir kommuniziert, dass ich als Entschädigung für die lange Wartezeit ein weiteres Tr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Bestellung wurde super schnell versand. Alles top geklappt! Habe ein Trikot vom Tunesischen Rekordmeister bekommen, auf dem ersten Blick etwas enttäuschend aber im nachhinein doch ganz cool so ein Nie... Mehr ansehen
Tolle Trikots, für meinen Sohn kamen Spannung beim öffnen der Box und Begeisterung über den Inhalt zusammen. Der Versand hat etwas gedauert, aber es scheint sich um eine junge Unternehmung zu handeln... Mehr ansehen
Leider ist auch noch 1 Stern hier Zuviel! Absolute Frechheit dieser Shop! Werben mit Rückgabe und dann meldet sich keiner, ich habe zick mails dorthin geschrieben leine Reaktion! Bestellt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Update from the owner – please read: Hi, I’m Ilias, owner of MyBallerBox. If you’re checking our profile or thinking of leaving a review, please know: we’re aware of the issues and working hard to fix them. We’re a small business that grew faster than we could handle, which caused delays and missed emails. I take full responsibility, and I’m personally making sure everyone is contacted and taken care of. You’re absolutely free to share your frustration – just know we’re here, working non-stop to make it right. Thank you for your patience. – Ilias | MyBallerBox
Kontaktinformationen
Niederlande
- myballerbox.com
2,9
Akzeptabel
927 Bewertungen
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Bestellung 11003 seid über einer Woche…
Bestellung 11003 seid über einer Woche werden die Daten übermittelt aber nix geschieht. Bestellung 11067 ist bestätigt seid einer Woche und nix weiter passiert.
Email auch schon hingeschrieben wo das Problem liegt seid 5 Tagen keine Antwort bekommen....
Die erste Bestellung lief echt super ohne Probleme deswegen hab ich nochmal bestellt aber diesmal bin ich enttäuscht.
Wenn sich demnächst keiner bei mir meldet Wiederrufe ich die beiden Bestellungen und fordere mein Geld zurück.
Update: der Kundenservice hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und mir versichert das meine Bestellungen schnellst möglich abgeschickt werden.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hi Till,
Sorry to hear about your experience and the frustration this has caused.
I’ve just sent you an email with a full explanation of the situation, along with an update on both of your orders. I completely understand your concerns and I’m actively working to resolve this as quickly as possible.
Thank you for your patience, and again my apologies for the inconvenience.
Best regards,
Ilias
MyBallerBox
Habe 6 Monate gewartet.
Ich habe vor bereits 6 Monaten eine Bestellung abgegeben und noch nichts erhalten. Auf meine Mails habe ich die Antwort bekommen, dass es Lieferprobleme gibt. Ich finde die Wartezeit sehr extrem, da es für Weihnachten gedacht war und es bereits April ist. Ich hoffe, dass ich die Trikots irgendwann bekomme.
Update: Der Besitzer schrieb mir heute eine Entschuldigung und dass er ein weiteres Shirt aufgrund der Wartezeit hinzufügt. Ich bin gespannt, wann es kommt und in welcher Qualität. Ich werde die Bewertung nochmal updaten, sobald die Trikots da sind.
Update 2:
Die Trikots sind jetzt nach 6 Monaten da. Die Qualität ist Top und aufgrund der Wartezeit wurde auch ein Bonustrikot hinzugefügt. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden, mit dem Prozess bis die Trikots ankamen, eher weniger.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kommunikation verlief gut
Es hat etwas gedauert aber die Kommunikation verlief auf Anfrage sehr gut mit dem Inhaber.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hi Luca,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir haben dir bereits ein Update per E-Mail gesendet und dir zusätzlich nochmals eine ausführliche Erklärung sowie eine passende Lösung für dein Anliegen zukommen lassen.
Uns ist bewusst, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht optimal war, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten aktuell intensiv daran, das zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam noch eine gute Lösung finden können.
Beste Grüße,
Ilias
MyBallerBox
Schlechte Qualität, Service nicht vorhanden
Ich habe ca. 6 Wochen auf meine Bestellung gewartet. Das Trikot ist in einem nicht einwandfreien Zustand und ich wollte es zurückschicken. Auf meine inzwischen 5 Emails an den Support habe ich keine Antwort erhalten. Schlechte Qualität des Produktes und ein noch schlechterer Service. Ich kann von einem Kauf nur abraten.
Nach meiner Rezension wurde ich von myballerbox per Mail mit einem Standard Schreiben per Mail kontaktiert. Nun warte ich seit einer Woche auf Rückmeldung.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hi Timo,
es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir haben dir bereits eine E-Mail gesendet, in der wir die Situation transparent erklären und dir eine klare Lösung für dein Anliegen anbieten. Auch wenn die Abläufe grundsätzlich auf der Website beschrieben sind, ist es uns wichtig, individuell zu unterstützen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Uns ist bewusst, dass der aktuelle Service nicht dem Standard entspricht, den wir bieten möchten, und wir arbeiten intensiv daran, das schnellstmöglich zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir das Problem gemeinsam klären können und entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße,
Ilias
MyBallerBox
Bestellung 10481
Bestellung 10481. Absolut unseriös. Erst wird mein Paket wochenlang nicht verschickt, dann wird mir eine Rückerstattung zugesagt – und im gleichen Moment plötzlich doch versendet, offensichtlich um die Rückzahlung zu vermeiden.
Die Ware kam beschädigt an, mit klaren Mängeln und in der falschen Größe. Seit meiner Reklamation werde ich komplett ignoriert.
Sollte hier nicht umgehend reagiert werden, werde ich weitere Schritte einleiten und diese Erfahrung öffentlich machen. Klare Warnung an alle – Finger weg.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hi Emanuel/Marco,
I’m sorry to see your experience.
After the shipping mistake, we contacted you multiple times via email and phone to resolve this. We also clearly explained the situation, provided a return label, and confirmed a full refund once the items are returned.
For example, we also offered the fastest solution, refusing the package upon delivery, allowing us to process the refund right away. You refused this via email and accepted the package. We of course respect this decision, but this also means the standard return process applies.
We are still fully committed to resolving this quickly and fairly. Please proceed with the return with the return label (that we already provided before you placed this review) so we can finalize your refund.
Best regards,
Ilias
MyBallerBox
Seite macht Werbung das man die Trikots…
Qualität sehr gut, netter Kontakt konnte eine gute Lösung finden!!
Lg
Stephan
7. 6. 2026
Nach negativer Bewertung kam eine Antwort, es wurde ein Rückversand versprochen aber danach kam weder das Versandetikett noch eine weitere Antwort!!!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hi Stephan,
es tut mir wirklich leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Ich bin aktuell seit einiger Zeit unterbesetzt und arbeite mit Hochdruck daran, das zu verbessern. Das erklärt die Verzögerung, ist aber natürlich keine Entschuldigung dafür, dass der Kundenservice aktuell nicht dem Standard entspricht, den ich bieten möchte.
Ich habe dir soeben eine E-Mail geschickt mit einer klaren Lösung sowie einer Erklärung, wie du den Artikel problemlos zurücksenden kannst.
Ich kümmere mich persönlich darum, dass das jetzt schnell für dich gelöst wird.
Beste Grüße,
Ilias
MyBallerBox
Hallo,
Hallo,
Ich warte seit mittlerweile mehr als zwei Wochen auf eine Info zu meiner Bestellung.
Update: Nachträgliches Lob an den Kundenservice. Der Händler hat persönlichen Kontakt aufgenommen und kümmert sich um das Versenden der Bestellung.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hi Sebastian,
es tut mir wirklich leid, das zu hören. Ich verstehe absolut, wie frustrierend es ist, so lange auf eine Rückmeldung zu warten, das sollte natürlich nicht passieren.
Ich habe mir deine Bestellung gerade angesehen und werde dich direkt per E-Mail kontaktieren, damit wir das schnellstmöglich für dich klären können. Du erhältst von mir zeitnah ein Update sowie eine passende Lösung.
Nochmals meine aufrichtige Entschuldigung für die bisherige Erfahrung, ich kümmere mich persönlich darum.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Sehr sehr geil
Sehr cooles Konzept, es war meine erste Ballerbox und habe zwei sehr interessante Trikots bekommen. Es ist ein wenig Glück dabei aber das macht es so spannend
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Freunde und ich haben vor 12…
Meine Freunde und ich haben vor 12 Tagen bestellt und dort steht das es immer noch für den Versand vorbereitet wird. Auf der Seite wird aber mit schnelleren Versand geworben, da nichts neues kommt und auf Emails nicht geantwortet wird sind werden wir vermutlich unsere Bestellung stornieren.
Update am 13.04.26 : Nach der Antwort vom Unternehmen kam immer noch nichts und auch keine Updates bezüglich meiner Bestellung.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hi Lukas,
es tut uns leid, das zu hören.
Wir verstehen, dass das frustrierend ist, besonders wenn die Kommunikation nicht wie erwartet verläuft. Könntest du bitte die angeforderten Informationen ausfüllen, damit wir dich direkt kontaktieren und deinen Fall schnellstmöglich klären können?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Keine Rückmeldung bei Reklamation
Update: Der Händler hat sich gemeldet und sendet schnellst möglichst (hoffentlich) einen neuen Artikel zu. Danke für die schnelle und zufriedenstellende Lösung.
Wenn das Geld da ist, geht alles schnell. Aber wenn man dann eine Reklamation hat, weil das Trikot schon benutzt war und/oder beschädigt ist, dann meldet sich niemand mehr. Unbegreiflich wie man solche Artikel überhaupt verkaufen kann.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hi Wackeler,
es tut uns leid, das zu hören.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten, und wir würden das gerne schnellstmöglich für dich lösen. Könntest du bitte die angeforderten Informationen ausfüllen, damit ich dich direkt per E-Mail kontaktieren kann?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
WIEDER keine Reaktion!!!
Ich warte seit meiner Reklamation vom Black-Friday-Bundle auf eine ernsthafte Reaktion vom Eigentümer. Auf meine Bewertung wurde zwar reagiert, und man hat mir am 19.03. ein Angebot gemacht, seit mehr als 3 Wochen warte ich auf eine Antwort. Es regt sich nichts!
@Ilias: Halte dein Wort und setzt auch das um was du anbietest! 100 Tage Rückgaberecht sind ein Witz wenn du nicht darauf reagierst. Da du auf Mails nicht antwortest bevorzuge ich ab sofort die Kommunikation über Trustpilot
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hi Nicolas,
du hast absolut recht, und nochmals meine aufrichtige Entschuldigung.
Wie bereits erwähnt, gibt es aktuell Probleme im Kundenservice, aber das darf natürlich nicht dazu führen, dass du nicht die Unterstützung bekommst, die dir zusteht. Das tut mir wirklich leid.
Eine Rücksendung ist selbstverständlich möglich und ich werde dich direkt per E-Mail kontaktieren, damit wir das schnell und korrekt für dich lösen können.
Vielen Dank für deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Rückerstattung erfolgt
Meine Trikots haben 2 Wochen gebraucht, um bei mir anzukommen, was an sich kein Problem ist. Nun habe ich aber diese schon vor einem über einem Monat zurückgeschickt und auch dem Verkäufer geschrieben, habe jedoch nie eine Antwort bekommen. Was ich an der Sache sehr unprofessionell finde ist, dass extra mit einer Rückerstattung bis 100 Tagen nach der Zustellung geworben wird, jedoch ich bis jetzt keinerlei Antwort bekommen habe.
Update:
Nach meiner Bewertung eine schnelle Rückmeldung und auch Rückerstattung. Vielen Dank!
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hi Quirin,
es tut mir leid, das zu hören.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten. Ich werde dich direkt per E-Mail kontaktieren, um zu schauen, wie ich dir hier am besten weiterhelfen kann und eine passende Lösung zu finden.
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Gute Qualität
Nach längerem warten auf einen Trikot Austausch ist jetzt das Trikot gekommen. Schönes Trikot und gute Qualität. Leider ist der Kundenservice schwierig zu erreichen da sie unterbesetzt sind. Sie arbeiten aber schon daran dies zu verbessern.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hi Katrin,
es tut mir leid, das zu hören.
Du hast selbstverständlich das Recht auf eine Rücksendung, und es ist natürlich nicht in Ordnung, dass du bisher keine Antwort erhalten hast. Wir merken aktuell selbst, dass unser Kundenservice nicht immer so schnell reagiert, wie er sollte, und arbeiten daran, diesen Prozess zu verbessern, unter anderem mit einem neuen Rücksendeportal.
Könntest du bitte die angeforderten Informationen ausfüllen, damit ich dich direkt per E-Mail kontaktieren kann? Dann kümmere ich mich persönlich darum und biete dir eine passende Lösung an.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, ich helfe dir gerne, das schnell zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Die Trikots haben mir sehr gut gefallen…
Die Trikots haben mir sehr gut gefallen und es war sehr aufregend diese auszupacken. Dies würde ich immer weiter empfehlen
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir machen es wohl wieder
Bestellung und Ablauf war einfach und angenehm.
Lieferung war gut und zeitlich im Rahmen.
Ein Stern Abzug, da die Artikel für eine Mysterybox einfach in Papier eingewickelt waren. Dies war leicht beschädigt. Man konnte das Trikot leicht sehen, aber nicht sofort erkennen.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin absolut schockiert und wütend!
Ich bin absolut schockiert und wütend!
Wie geht diese „Firma“ mit Kunden um??
Ich habe am 27.01.2026 bestellt. Seit dem 16.02.2026 ist meine Bestellung angeblich zum Versand bereit. Außer einer DPD-Sendungsnummer habe ich nichts!! Und dort steht auch nur, dass die Sendungsdaten übermittelt wurden. Absolute Frechheit.
Ich habe mehrmals per Mail Kontakt aufgenommen und um Erstattung gebeten. Mir wird nichtmal geantwortet.
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hallo Azad,
vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Ich habe Ihre Bestellung soeben überprüft. In unserem System ist diese als versendet markiert, jedoch zeigt die Sendungsverfolgung aktuell keine weiteren Updates an. Leider haben wir dieses Problem in letzter Zeit bei einigen Sendungen festgestellt.
Wir haben bereits begonnen, dies aktiv mit DPD zu untersuchen und werden für Ihre Bestellung umgehend einen Fall eröffnen, um genau zu klären, was hier passiert ist.
Zudem habe ich Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen die Situation zu erklären. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies nun mit Priorität behandeln und ich persönlich dafür sorgen werde, dass Ihnen eine passende Lösung angeboten wird.
Entschuldigung auch für die bisher ausbleibende Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ilias
MyBallerBox
Rücksendung wird nicht bearbeitet
Ich habe bereits vor mehreren Wochen einen Teil der Bestellung #9897 zurückgeschickt, aber bisher nie eine Rückzahlung oder überhaupt mal eine Antwort auf meine Mails bekommen. Service ist katastrophal.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hallo Elias,
es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir möchten darauf hinweisen, dass in diesem Fall bereits ein PayPal-Fall eröffnet wurde, in dem wir alle erforderlichen Informationen und Nachweise vollständig bereitgestellt haben. Über diesen Weg wird der Fall aktuell geprüft und entsprechend abgewickelt.
Selbstverständlich stehen wir weiterhin für eine Lösung bereit und hoffen, dass der Fall schnell und fair abgeschlossen wird.
Sollten Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ilias
MyBallerBox
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt. Trotz 10 Tage Lieferzeit
30. März 2026
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Was soll ich sagen,ich habe eine…
Was soll ich sagen,ich habe eine Mysteribox bestellt.Die auch bekommen,aber anstatt ein zweites Trikot habe ich eine Hose bekommen die nicht mal von einem Fußballclub ist. Auf Anfrage wie wir das regeln wollen würde nicht reagiert.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mystery Football Webshop | MyBallerBox
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir möchten jedoch kurz klarstellen, dass es sich bei diesem zusätzlichen Artikel um ein kostenloses Extra handelt. Auf unserer Website wird deutlich beschrieben und auch visuell dargestellt, dass dies nicht immer ein Shirt sein muss, sondern beispielsweise auch Shorts enthalten sein können. Dieses Extra wird von uns ohne zusätzliche Kosten beigefügt.
Wir verstehen natürlich, dass Ihre Erwartung eine andere war, dennoch handelt es sich bei dem erhaltenen Artikel weiterhin um ein offizielles Produkt mit einem entsprechenden Verkaufswert.
Dennoch möchten wir Ihre Situation gerne genauer untersuchen. Könnten Sie bitte die erforderlichen Informationen über Trustpilot eingeben? Wir können dann Ihre Bestellung nachschlagen und uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Meine Bestellung wurde angeblich am 19.3.2026 geliefert
Meine Bestellung wurde angeblich am 19.3.2026 geliefert.
Jedoch war die Bestellung nicht auffindbar wohl sie "geliefert" wurde und mir wurde von DPD gesagt, das ich mich bei Ihnen melden soll aber leider habe ich keine Rückmeldung bekommen. Weder per E-Mail noch per Chat.
Vielleicht erreiche ich Sie hierrüber.
Mit freundlich Grüßen
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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