CeX/WeBuy - México Bewertungen 3.440

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excelente experiencia con CeX/WeBuy México. Al principio tuve algunos problemas con la entrega de DHL porque no encontraban bien mi dirección y soy sordo, entonces para mí es difícil comunica... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Entregaron rapido todo, buena calidad. Me gustaria mas transparencia en la pagina sobre el estado de cada SKU o fotos antes de comprar en linea, pero por lo general manejan una calidad por lo menos ac... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

El control sixaxis que recibí no sirve. No funciona de manera inalámbrica ya que al conectarlo al PS3 ni siquiera carga. Se trata de un producto defectuoso que claramente no fue revisado antes de en... Mehr ansehen

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Me vendieron un celular cómo liberado y no estaba liberado. Ahora no quieren hacerse cargo ni de la devolución ni de la garantía. Después de unos días y varios malos comentarios decidieron hacerse... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Haus & Garten

Vom Unternehmen geschrieben

CeX compra, vende e intercambia un gran rango de productos de tecnología y entretenimiento, incluyendo celulares, videojuegos, películas, ordenadores, productos electrónicos digitales, visuales y CD's musicales. También puedes donar a la caridad los videojuegos y dispositivos que ya no quieras a través de CeX.

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¡24 Meses de Garantía en Todo!

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Para empezar me parece algo burdo que…

Para empezar me parece algo burdo que tengan un juego disponible en linea (su catálogo) si no pueden venderlo.

Luego tuve que pedirle un favor a alguien de otra ciudad para conseguir ese juego que tanto llevaba buscando por meses en su sucursal de Iztapalapa. Dándoles una segunda oportunidad ya que se supone que como sus clientes tenemos la certeza de que los juegos están probados y limpios.

Sorpresa: El cartucho está corrupto e inservible en su totalidad.

Con total franqueza ya ni siquiera quiero ir a pedir el reembolso por las vueltas que me han hecho hacer. Para qué? Para que me regresen mi dinero como disculpa después de arruinar mi sorpresa del 14 de febrero? O cambiarlo por crédito que me dará un juego que tal vez esté en esas mismas condiciones tan deplorables.

Vaya decepción.

4. Februar 2026
CeX/WeBuy - México-Logo

Antwort von CeX/WeBuy - México

¡Hola Andres!
Gracias por tu reseña

Todos los artículos que se venden en CeX son previamente revisados antes de ser enviados, ya que queremos estar seguros de que el artículo que recibirá nuestro cliente sea completamente funcional y esté en las mejores condiciones.

Para el envío de videojuegos y películas, estas deben tener su caja y portada original además de estar en castellano.

Lamento las molestias que esto pueda generar.

Te recuerdo que cuentas con una garantía de a años, es por ello que te recomiendo que nos escribas por medio de soporte donde con gusto te atenderemos.
https://mx.support.webuy.com/support/tickets/new

O bien acudir a tu tienda CeX más cercana donde te ayudaremos a solucionar esta incidencia.

Saludos cordiales
Mary

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

10/10

Tiempo de entrega un poco tardado pero justo, comunicación asertiva con el servicio de atención a cliente, el precio muy buen y la calidad excelente , solo me falta comprobar la autenticidad

3. Februar 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Suben en línea productos con otra…

Suben en línea productos con otra clasificación y generación. Es dudoso comprar en línea. En mi caso, compre unos FreeBuds 3 Pro y me mandaron FreeBuds Generación 1. En la página en lines dice en la tienda de Durango FreeBuds pro 3 Plata Glaciar y en tienda son Verdes. Compras plata y envían verdes. Yo tuve que regresarlos y solicitar mi devolución.

29. Januar 2026
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Antwort von CeX/WeBuy - México

¡Hola Juan!
Gracias por tu preferencia

Para CeX lo más importante es que recibas los mejores artículos en todos tus pedidos,es por ello que cuando algún artículo es enviado a través de nuestra tienda Online, debe pasar por una revisión en la cual se verifica su estado.

Lamento mucho que el artículo te haya llegado en las condiciones en las que nos comentas en tu reseña, pero comprendemos que existen errores humanos.

Cada artículo debe entrar a revisión, en este proceso se revisa, su correcto funcionamiento, las características estéticas que presenta y los accesorios originales que pueda contener, con ello se le brindara una clasificación, A, B o C.
https://mx.support.webuy.com/support/solutions/articles/43000729437--c%C3%B3mo-se-clasifican-sus-art%C3%ADculos-

Los artículos deben corresponder con el grado especificado, de no ser asi siempre recomendamos que nos escriban para revisar el caso y solucionar la incidencia.

Tu experiencia en tus compras siempre es muy importante para nosotros, es por ello que puedes contactarnos por medio de nuestro formulario, que con gusto te comparto en el siguiente enlace:
https://mx.support.webuy.com/support/tickets/new

Un saludo
Mary

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Control rayad, mala calidad y con tapa errónea

El control rojo de Wii que compré llegó de Super mala calidad, con una tapa que ni siquiera es del control y es de otra marca y todo sucio, el control estaba todo rayado.

29. Januar 2026
CeX/WeBuy - México-Logo

Antwort von CeX/WeBuy - México

¡Hola Victoria!
Gracias por tu tiempo

Todos los artículos que se venden en CeX son previamente revisados antes de ser enviados, ya que queremos estar seguros de que el artículo que recibirá nuestro cliente sea completamente funcional y esté en las mejores condiciones.

Te recuerdo que cuentas con una garantía de 2 años, es por ello que te recomiendo que nos escribas por medio de soporte donde con gusto te atenderemos.
https://mx.support.webuy.com/support/tickets/new

O bien acudir a tu tienda CeX más cercana donde te ayudaremos a solucionar esta incidencia.

Saludos cordiales
Mary

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mala experiencia el online ! No llego mi compra

Hice una compra desde el 29 enero y hasta el dia de hoy no lo a recibido . La logistica me informo que tiene un error en mi dirección pero compre 2 productos ese dia y una me llego sin ningun problema !! Intente de llenar el formulario con cex y ningun respuesta ( llevo 5 dias ) y la logistica no le dan seguimiento del pedido . Me dice que cex me contactara .
El segundo compra era un apple pencil de grado C y entiendo que puedes tener marco de uso como rasguño pero me llego con marca de diente ( Mordidas ) y no es higiénico y llene el formulario para la devolución y sin respuesta hasta el día de hoy .

ID del pedido: 103239

Espero una respuesta!!!

28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
CeX/WeBuy - México-Logo

Antwort von CeX/WeBuy - México

Hola Ulua.

Gracias por tu compra.

Es malo leer que se ha presentado un problema con la compra y no se tiene una respuesta por parte del agente que esta revisando tu caso.

He revisado el reporte y he notificado al compañero para que pueda dar seguimiento de esta situación, por lo que no es necesario hacer más reportes y solo debes esperar la respuesta por el primero de ellos.

No te recomiendo continuar realizando nuevos reportes desde la web, ya que el sistema puede notar que todos son para la misma compra y considerarlos erroneamente como "spam", con lo que el agente no podrá verlos al estar ocultos. Un solo reporte es suficiente para ser atendido.

Saludos.
César.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Es mejor comprar en tiendas.

No hay seguimiento y el paquete llegó varios días después de lo esperado, aunque la sucursal donde lo ordené está bastante cerca (20mins). La atención al cliente es muy amable de parte de los encargados, aunque toma varios días. El paquete llegó en buen estado, sólo con el maltrato del usuario original, no tengo ningún problema con eso, aunque sería bueno que tuvieran detalles (tales como "manual incluido, con o sin portada", etc) del producto en su página. Todo es por e-mail y, la demora me hizo cuestionarme la compra. Diría que es mejor comprar en tiendas directamente, y evitarse usar la plataforma en línea, ya que es muy ineficiente.

25. Januar 2026
CeX/WeBuy - México-Logo

Antwort von CeX/WeBuy - México

Hola Alejandro.

Gracias por tu mensaje.

Es bueno saber que el artículo se ha recibido de forma correcta y todo esta correcto.

En este caso debo indicar que CeX toma en cuenta los comentarios de los clientes, por lo que se han enviado las sugerencias de mejora a los compañeros encargados y puedan tomar en cuenta para aplicarlas en la web.

De igual forma se ha realizado el reporte sobre la falta de seguimiento para tu compra, con lo que será revisado con la empresa de paquetería y se pueda corregir el fallo para que recibas el dato correspondiente en tus siguientes compras.

Saludos.
César.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excelente producto!

El producto estaba en perfecto estado. Ademas despacharon el pedido muy rapido. El unico detalle son las etiquetas que colocan en todo el producto, le quitan estetica.

23. Januar 2026

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