Musti Norge AS Bewertungen 

Bestilte for søndag 1421. Dagen etter, mandag morgen klokka 1035, fikk jeg hentemelding fra Rema 1000. Tidenes aller raskeste levering? Megasupert!

Beste nettbutikk for ting til dyr.
Super rask levering. Har tilogmed fått varene dagen etter bestilling.

Bestilte en GPS tracker for katt i nettbutikken og skulle hente den i butikk idag. Jeg var der 2-3 timer etter åpningtid og bestilte denne i går. Hadde ikke fått bekreftelse men reservasjonen var jo godkjent.(Dette skal normalt være i orden 2 timer etter reservasjon/etter åpningtid) I tillegg sto det på nett at varen var i butikk, så jeg tenkte at å hente den litt tidligere burde ikke spille noen rolle.
Dette viste seg å bli kjempe problematisk, damen i kassen var absolutt ikke til hjelp og mente at varen ikke var i butikk, eller at bestillingen var kommet til butikken og hun kunne ihvertfall ikke ta seg tid til å se over bestillingen som hadde kommet inn i butikken denne dagen. Hun kunne kansellere reservasjonen da ( Selvom hun hevded at den i første omgang ikke hadde kommet til butikk). Har hatt gode opplevelser med Musti i Horten, men musti på Herkules i Skien eier de ikke sansen for kundeservice. Nå er det over 6,5 timer siden butikken åpnet og jeg har fortsatt ikke fått bekreftelse på at varen kan hentes. Som kompensasjon så fikk vi en 10% rabattkode fra kundeservice som heller ikke hadde anelse på hvor mange varer det var av hva i hver butikk.

Masse fint og bra både i butikk og online! Rask levering. Bra kvalitet og behjelpsomme ansatte. Hadde en fantastisk opplevelse!.

Beste dyrebutikken god service og gode tilbud veldig fin butikk ryddig og koselig. Og det samme til nettbutikk kjempe flott, veldig flott at det sender meg beskjed om tilbud.

Super service, både i butikk og netthandel.
Sender oss mail om sendingen ser ut til og bli litt forsinket, slik det bør.
Har vært hos de over 1 år nå. 👍👍👍

Nettbutikken er et mareritt…
To ganger på seks uker har det blitt tull med bestillingene mine.
Første gangen måtte jeg vente i tre uker på «lagervarer». Denne uka brukte jeg klikk&hent. (Det tar som regel to timer)
Der har de klart å avbestille (!), uten å gi beskjed eller svare på mail.
Elendig kundeservice!!!!
(De som jobber i de fysiske butikkene er supre mennesker, de må ikke dras under samme kam som de på kundesenteret)
Hvis du faktisk har lyst på varene dine, anbefaler jeg deg å gå i en fysisk butikk, eller benytte deg av en annen nettbutikk.

Desverre ikke mer Musti. Kong leketøy som brukes bare på belønning( noen minit) blitt ødelagt etter 1 uke. Ikke erstattning . Da kjøper jeg ogdå furet på andre plasser. Takk for servicen

Fryktelig treg utsendelse av kattefôret jeg bestillte denne gangen. Må rett å slett kjøpe et annet sted nå, for er tom 😏

Jeg var hjemme begge gangene. Den ene gangen ble levert rett til butikken, også fikk jeg beskjed fra Musti om å bestille hjem igjen med u/signatur og la det som er i butikken gå i retur. Bestilte igjen, så fikk jeg melding igjen om at jeg ikke var hjemme, selv om jeg var hjemme.

Jeg kjøpte klorestativ på nettbutikk, men katter likte den ikke, den var for stor og jeg leverte den tilbake.
Alt gikk smertefritt, måtte mase litt fordi retur prosessen var ikke helt systematisert.
Butikkansatte vær veldig hjelpsomme, både i fysisk butikk og i nettbutikk. Manglende system er like plagsomt for dem som for kunder.

Styr unna å handle på nettbutikken. Skal du reklamere på noe, så må du gjøre det i butikk. Kjedelig for oss som bor et stykke unna nærmeste Musti-butikk. Kundeservice sluttet å svare da jeg foreslo å returnere varen, eller sende bilde av produktet.

Som katte-eigar får vi registrera bursdagen til katten og får gratistiblod og lokketilbod. Vi må velga mellom 10 ulike typar kattesand frå ein og same produsent. Det er litt overveldande, men...

Heilt greit :-)

Om vi vil, kan vi sikkert svi av mange lappar på ei korg eller eit kattedo, om vi vil.

Jeg er innmari fornøyd med hjelpen jeg har fått på Musti Storo. Hun som jobber der hver gang jeg har vært der er alltid proaktiv, smilende og hjelpsom. Hun har også tipset om fri frakt på nettsiden som er digg når jeg storhandler kattemat/sand/div. På grunn av henne og at mange av kampanjene treffer meg godt, har jeg valgt å handle hos Musti de siste 2 årene.

Siste netthandel gikk ikke så bra, og de har veldig firkanta retningslinjer som gjør at de på kundeservice ikke kan være like proaktive eller hjelpsomme. Hverken på epost eller chat ønsker de å hjelpe eller finne løsninger. Det var snakk om en veldig liten sum jeg ville ha tilbakebetalt eller tilgode, men ledelsen hadde gitt "et stort nei".

Rabatten var en lojalitetsrabatt, men manglende hjelpsomhet gjør at jeg fremover ikke vil fortjene nye lojalitetsrabatter.

styr unna denne butikken!! de bedriver svindel på prisene. et godt eksempel på dette er at feliway spray (60ml) til katt koster 489 kr hos musti, men 249 kr hos alle andre. når jeg prøvde sende mail for å oppklare dette fikk jeg bare søppelsvar tilbake. skjerp dere!!
kommer til å ta handelen for katten min et annet sted, for en forbanna useriøs oppførsel!

Fornøyd
Takk

Stort sett alltid fornøyd når jeg handler her i butikk på Bekkestua eller Sandvika storsenter, men får ikke fem stjerne da jeg nettopp handlet hundemat på nett og fikk diger kartong, men masse bobleplast materiale.

Elsker Musti Arendal, utrolig hyggelige ansatte og selve butikken er ren, pen og ryddig. Leveringstiden når man bestiller online er også 100 ggr bedre enn andre konkurrenter. Att prisene er litt høyere her tenker jeg er helt greit når man får så bra service. Heia Musti!

Har handlet flere ganger på Musti.no og kommer til å fortsette med det. Har kun hatt positive opplevelser. God kvalitet på varene, rask levering, bra nettside og gode priser. Ved en anledning høsten 2021 var det problemer med Posten, som jeg forsøkte å ordne med Posten direkte flere ganger uten hell. Tok kontakt med kundeservice hos Musti som var utrolig hyggelig og profesjonell, og ikke minst fikk ordnet opp med Posten med én gang. Veldig imponert, da det fort kan bli pekeleken når eksterne leverandører ikke leverer det de skal, men her ordnet Musti opp straks.

Bestilte en matstasjon til katt, mottok kun en skål og ikke to + stativ som var i settet. I tillegg Bestilte jeg et svart hjørnetoalett og mottok et blått.