MUSE.holiday Bewertungen 48

Wir waren als Familie 5 Tage und hatten eine sehr Gute Zeit. Die Wohnung ist in einer Top Lage nur 10 Meter vom Strand entfernt. Sie ist sehr geräumig und mit allem ausgestattet was man benötigt. Sehr sauber, Dachterrasse mit Seeblick, kommen gerne wieder.

Wunderschöne Unterkunft für einen unschlagbaren Preis. Traumhafte Aussicht, fußläufig in die Stadt. Große Küche mit allem Zubehör.
Bei Fragen kommt innerhalb kurzer Zeit ein Hausmeister.
Wir kommen wieder :)

Wunderschönes Chalet mit phantastischem Blick. Ruhig, sehr sauber, sehr gut ausgestattet . Perfekt zum Entspannen und Runterkommen. Wir und die Hunde haben es sehr genossen. Sehr netter telefonischer Kontakt mit Soforthilfe. Für den Service allein 5 Sterne. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen!

Agentur war sehr freundlich, hat auch per Whatsapp nachgefragt ob alles passt und wenn man eine Frage hatte bekam man per WhatsApp umgehend eine Antwort. Auch die Unterkunft selbst war wie beschrieben, es hat alles super gepasst

Die Wohnung in Garda ist sehr schön, sauber, hat eine gute Lage und die ist perfekt eingerichtet.
MUSE.holiday ist ein super Gastgeber. Die Abwicklung war unkompliziert und die Kommunikation funktionierte wunderbar.
Vielen Dank das wir unsere Osterurlaub in ihre Wohnung verbringen durften.

Appartement top modern eingerichtet. Sauber und warm (Winter). Perfekte Lage in Kaltern.

Das einzig positive war die Lage, der Rest leider mehr als unprofessionell:

- starker Feuchtigkeitsgeruch im Appartement, welcher laut Agentur angeblich vom Keller kommt, obwohl 2. Stock
- keinerlei Kontaktaufnahme bei Anreise
- Reinigung erfolgt rein oberflächlich (starke Verschmutzungen der Fugen im Duschbereich, versiffte und alte Zeitschriften)
- modern wirkend, jedoch geringwertige Ausstattung (Filterkaffeemaschine, Geschirrspültabs im Joghurtbecher)
- auf Mails wird erst 10 Tage später geantwortet (diverse Kritikpunkte dürften wohl mehrfach bekannt sein, werden wohl offensichtlich negiert)

Alles in allem leider ein sehr enttäuschender Aufenthalt ohne Erholungsfaktor. Sehr schade, auf zum Kalterer Mitbewerb!

Ich verreiste ohne Auto und nur mit öffentlichen Verkehrsmitteln zusammen mit einer 90-jährigen Dame, die auf Rollator angewiesen ist. Das war MUSE auch bekannt.
Trotzdem verlangten sie kurzfristig von uns, dass wir den Bus 7 km vor dem Ferienhaus verlassen, um den Schlüssel im Büro abzuholen (vorher war mir noch versprochen worden, dass sich dafür eine Lösung fände...)
Dann erhielt ich komplett falsche Auskünfte über mögliche Busfahrpläne für Buslinien, die mit Rollator erreichbar waren. Im Nachhinein entschuldigte sich MUSE, es seien neue und unerfahrene Mitarbeiter:innen gewesen.
Und MUSE brüstete sich in dem Entschuldigungsschreiben, sie hätten es uns ermöglicht, dass wir bei der Heimreise den Schlüssel zur Ferienwohnung einfach im Haus haben lassen können. Fakt ist aber: Das habe ich allein organisiert, den Vermieter (der nebenan wohnt) gefragt und ihn gebeten, den Schlüssel im Büro vorbeizubringen. MUSE hat dazu gar keinen Beitrag geleistet.
Und MUSE brüstete sich auch damit, uns ein Taxi besorgt zu haben, damit wir samt Schlüssel vom Büro zur Ferienwohnung kamen und nicht auf einen weiteren Bus warten mussten. Das ist allerdings nur halb richtig: Versprochen war ein Großraumwagen, damit Rollator, 2 Koffer plus 2 Personen gut hineinpassen. In Wirklichkeit kam aber ein ganz normaler PKW, wo es sehr eng wurde. Und der fuhr ohne Taxameter und verlangte für 7 km glatt 40 Euro - im Internet lassen sich bei mehreren Taxiunternehmen deutlich günstigere Preise abrufen.
Fazit : Die Ferienwohnung war toll, der Service von MUSE stark verbesserungsfähig

Sehr professionelle Agentur - jederzeit wieder

Buchung, Erreichbarkeit und Preis-Leistungsverhältnis verdienen 5 Sterne. Wir haben positive Erfahrungen gemacht und können daher volle 5 Sterne vergeben.

Wir sind begeistert von der Kommunikation, Erreichbarkeit und der Professionalität der Agentur.
Würden immer wieder über muse.Holiday buchen.

Die Wohnungen dieser Agentur sind wirklich top – modern, sauber und bestens ausgestattet. Auch der Kontakt war jederzeit freundlich, schnell und professionell. Besonders hervorheben möchte ich die sehr gute Erreichbarkeit und Verfügbarkeit bei Fragen oder Anliegen. Rundum ein hervorragender Service – absolut empfehlenswert!

Leider war meine Erfahrung mit Muse.Holiday in Bardolino sehr enttäuschend. Ich habe Mitte Februar mit der Buchung für einen 10-tägigen Aufenthalt im Mai begonnen. Der ursprüngliche Preis betrug 1.788 €. Da es sich um eine beträchtliche Summe handelt, habe ich darum gebeten, die Wohnung vorher besichtigen zu können. Der Gastgeber bestätigte mir, dass dies ab dem 3. März problemlos möglich sei.

Als ich den Gastgeber am 8. März kontaktierte, um die Besichtigung zu vereinbaren, wurde mir sehr knapp mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Ich wies darauf hin, dass wir eine schriftliche Vereinbarung hatten, aber daraufhin erhielt ich keine weitere Antwort. Zudem stieg der Preis nach dem 3. März auf 2.278 €, also fast 500 € mehr, ohne eine nachvollziehbare Erklärung.

Diese fehlende Transparenz und mangelnde Professionalität veranlassen mich, diesen Gastgeber nicht weiterzuempfehlen. Wer Zuverlässigkeit und Seriosität sucht, sollte sich lieber woanders umsehen.

Purtroppo la mia esperienza con Muse.Holiday a Bardolino è stata molto deludente. Ho iniziato le fasi di prenotazione a metà febbraio per un soggiorno di 10 giorni a maggio, con un prezzo iniziale di 1.788 €. Vista la cifra importante, ho chiesto di poter visionare l’appartamento, e l’host mi ha confermato che sarebbe stato possibile farlo dal 3 marzo.

Quando ho contattato l’host l’8 marzo per organizzare la visita, mi è stato risposto in modo molto secco che non era possibile. Ho fatto presente che avevamo un accordo scritto, ma da quel momento non ho più ricevuto risposte. Inoltre, dopo il 3 marzo il prezzo è aumentato a 2.278 €, con una differenza di quasi 500 € senza alcuna spiegazione.

Questa gestione poco trasparente e la mancanza di professionalità mi spingono a sconsigliare questo host. Se cercate serietà e affidabilità, meglio rivolgersi altrove.

Völlig unseriöses Unternehmen: bietet die Stornierung einer von booking.com gemachten Buchung an, um dann angeblich eine eigene Buchungsbestätigung günstiger zu schicken. Als das abgelehnt wurde verlangen Sie die Vorauszahlung des gesamten Mietpreises 4 Monate vor Mietbeginn und das auf aufdringliche Weise. Zum Glück kamen wir aus dieser Buchung schadensfrei heraus. Never again!

El Atención al cliente es muy bueno. Están siempre disponible! Todo muy profesional. Voy a volver