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Es una pena que una empresa tan puntera y alucinante como Lufe trabaje con una empresa de transporte tan deficiente como Ontime. Me ha llegado una cama alta con una madera de la estructura principal rota, y no se puede montar. Ademàs me llamó el transportista desde su numero personal a las 6.50 de la mañana...con lo que me despertó y lo colgué, luego por la tarde me llamó Ontime. No iban nada coordinados. Creo que disculparse y mandar la madera de repuesto no es suficiente, yo pagué 40€ por este servicio y estoy muy descontenta.

El transportista me vino un domingo y solo me dio la opción de una hora, si no era esa hora me decía que lo devolvía a origen sin darme más opciones y cuando le dije que solo iba a estar hasta cierta hora porque teníamos que irnos me dijo de malas maneras que ellos tambíen tenían que ir a sus casas y estar con su familia. Al final me tocó esperar hasta que viniera llegando tarde al concierto que teníamos

Rapidez en el envío y colidad del producto.

Claridad y honestidad en precio. Eficiencia en la distribución y entrega. Información adecuada del producto y su montaje.

Todo a la perfección!!!

Recibimos las camas mucho antes de lo esperado y las montamos sin ningún problema, eso si, tuvimos que buscar un video en YouTube para poder hacerlo. Han quedado muy bien.

Buena relación calidad precio, entrega rápida, instrucciones de montaje buenas

Muebles naturales de calidad.
Buena entrega.

Envío muy rápido y producto mejor de lo esperado, tanto la litera como los colchones. Cierto es que la litera podría tener una guía para los cajones y que no fuesen sueltos. Cómo punto negativo el embalaje de dos bultos llegó roto, hasta el punto de que se veían los listones de madera, pero el artículo no llegó a estar dañado, de milagro

A falta de desempaquetar todo y montarlo la experiencia ha sido regular, la atención al cliente ha sido buena pero creo que para que todo sea de 10 se debería mejorar el tema del transporte, mi experiencia fue que el transporte era para una segunda vivienda en la que se debería acordar un día para poder desplazarnos y recibir el pedido (como por ejemplo nos ha pasado con otro proveedor de muebles) pero desde Lufe me dijeron que no, que era el día que era y ya, total que se intentó cambiar la dirección pero al transporte no llegó, se presentaron en destino sin poder descargar, se volvió a bajar a origen y finalmente me lo cargué en mi coche para tenerlo que subir yo en mi vehículo propio, total un quebradero de cabeza que es fácilmente solucionable haciendo las cosas un poco mejor.

La calidad de los muebles es estupenda!!! La única queja es con la empresa de transporte que tiene contratada… pero eso no es culpa de la tienda

He comprado bastantes cosas: camas, mesitas, estanterías, colchones. Mi reseña es muy negativa por el mal servicio de atención al cliente: hace menos de un año compré un colchón en cuya funda han salido unas bolitas que, cuando te tumbas, molestan. Les escribí indicándoselo, porque me parecía anómalo, y me dijeron que le pasara una máquina de bolitas, y comprara una funda para el colchón. Creo que si sus colchones requieren de funda para evitar las bolitas, deberían advertirlo en la web…🙄

Muy rápidos sirviendo el pedido. Calidad perfecta

La cama que compre, perfecta. El manual de montaje, o ayuda online un poco escaso, pero al final con lógica se monta sin problema.

Entrega muy rápida. Producto de calidad. Instrucciones de montaje claras. Empresa nacional comprometida con el medio ambiente.

IMPOSIBLE DE MONTAR. Instrucciones incorrectas y nada de DIY, necesitas contratar a una persona y aun así no quedan perfectos. Los raíles de los cajones los de peor calidad del mercado.

Muy bonito en la web y muy bien de precio pero experiencia negativa. No repetiría.

Precio muy razonable y muebles de montaje fácil. Se equivocaron en un par de piezas y enviaron el repuesto con mucha eficiencia.

Mal servicio postventa y de entrega, no te avisan con tiempo suficiente para estar en casa, de repentre te llaman y estan delante de casa y si no estas pues a esperar que pasen otro dia. Lo he empezado a montar ahora y han llegado elementos en mal estado: barra metalica de sofa cama doblada (no sé si de fábrica o del transporte), agujeros mal hecho que dejan bastante astilladas las zonas de alrededor. Nunca más Lufe. Hay dos opciones: 1) pagas más en otros lugares pero te llega todo correcto y de más calidad. 2) vas a Ikea y pagas igual o menos pero no hay ningun problema. Las dos opciones son mejores.
Ya hay más opiniones por aquí similares. Al final si uno no se queja no hacen nada para arreglar estos problemas. Y lo paga el cliente.

Compré la cama y en solo 7 días se rompió. Contacté con LUFE y tardaron más de una semana en reponerla, así que tuve que dormir en el suelo mientras esperaba la solución. Una experiencia muy decepcionante tanto por la calidad del producto como por la gestión de la incidencia.