MUCHO Mobile Bewertungen 

Vertrag im kleingeschriebenen unfair geregelt, angebliches unendliches Internet aber nach einem gewissen Verbrauch drosseln sie die Geschwindigkeit so das man es nicht mehr normal nutzen kann. Roaming im Ausland so schlecht das die Nachrichten nur als Benachrichtigung angezeigt werden jedoch in der App nicht sichtbar. Antworten auf anfragen oder Beschwerden sehr lange keine Rückmeldung und selbst dann ein allgemeines Copy&Paste Mail! keine Empfehlung für Neukunden!

Meine Erfahrungen mit dem Kundendienst. Freundlichkeit ist schnell verflogen. Die Mitarbeiter scheinen gestresst zu sein. Es werden falsche Informationen geteilt und kein wirkliches Interesse an der Problemlösung.

Roaming funktioniert trotz Abo überhaupt nicht. Ich habe es nun in mehreren Ländern Europas ausprobiert. Kaufe ich bei einem anderen Anbieter ein Datenpaket klappte alles reibungslos.

Die Hilfe reagiert dann erstmal 2 Wochen nicht dann kommt eine beknackte Antwort, wie man soll den Flugmodus ausschalten oä.

Ich habe nun wieder gekündigt.

Mieser Service, vieles funktioniert nicht. Ich habe ein Fairphone4, das Roaming funktioniert trotz mehrmaligem reklamieren nach 1 Woche immer noch nicht. Ich habe keinen Pin erhalten und trotz mehrfacher Nachfrage gab es keine Hilfe.
Bei der Helpline nimmt auch nach 20 min. Wartezeit niemand ab.
Jemand von Mucho mobile rief mir an, ich konnte nicht abnehmen, zurückrufen geht nicht, die Nummer ist immmer, wirklich immer besetzt. Er behauptete auf der Combox bei mir sei alles in Ordnung. Was für ein Hohn!

NIE WIEDER MUCHO. Lachhafter Kunden"service": Telefon-Warteschlaufe scheint aus Prinzip jedesmal mind. 20 Minuten zu dauern. Als ich einmal mein Anliegen (Verbindungsprobleme) detailliert per Website-Formular geschildert und um schnellen Rückruf gebeten habe, ist eine Woche lang genau NICHTS passiert. Also doch wieder anrufen > Warteschleife > "wir schicken Ihnen Instruktionen per Email" > im Email stand, dass ein Ticket eröffnet wurde > mehr als das wieder nichts passiert, und es ist 5 Tage her.

Mucho scheint es massives Problem zu haben - andauern fällt das Netz aus ( obwohl das Swisscomnetz auf dem die haupsächlich sind funktioniert!!)
Und nein es ist kein Funkloch - es ist da wo ich üblicherweise Netz habe...trotz ticketerfassungen ( ja mehr as eins) habe ich noh keine Antwort erhalten

Habe per 1.2.2026 zu mucho Internet 50M gewechselt. Seit 4 Tagen bin ich nun schon ohne Internet, weil mucho mir keinen Aktivierungscode geschickt hat. Unmöglich, den Kundendienst zu erreichen, weder telefonisch (endlose Warteschleife), noch per Formular, noch per Email. Niemand meldet sich zurück. Ich bin verzweifelt.

Pathetischer Kundenservice. Seit 1 Woche bin ich in Norwegen, habe 2 Mucho Mobile Telefone (2 SIM) dabei). BEIDE funktionieren gar nicht mehr. Kein Netzwerk. Weder Telefon oder Daten (obwohl ich Europa Roaming habe und das immer auch in Norwegen funktioniert hat). Wiederholtes Ein-Ausschalten, SIM in anderes Telefon, Netzwerk manuell suchen, alles vergeblich. Jetzt habe ich 3x bei Mucho angerufen (Von einem norwegischen Telefon, Wartezeit jedesmal 30 min) und eine Email geschrieben. Gar nichts ist passiert. Keine Rückmeldung. Ich verliere Kunden, die mich nicht mehr anrufen können. Ich kann kein 2FA authentification mehr durchführen, mich also nirgends mehr einloggen. Das ist eine Schadensersatzklage wert. FINGER WEG!!

Am Telefon gerade über 40 Minuten in der Warteschleife.....

Der Stern, den man setzen muss - ist zu viel.
Lasst die Finger von Mucho
Ich habe ein Abo abgeschlossen, wurde per 28.11.25 aufgeschaltet. Ich musste eine ErsatzSIM bestellen - die kam NIE an. Heute ist der 3.2.26 und ich habe mit meiner Telefonnummer über Mucho NIE telefoniert, nie einen Finger gerührt.

Ich kann nicht so viel essen, wie ich k*tzen möchte zu diesem Anbieter.

Ich bin seit 8 Monaten Mucho Kunde und dachte, dass es trotz der gesehenen, schlechten Bewertungen nicht so schlecht sein kann. Aber es ist so: Mucho bietet durchs Band einen katastrophalen Service.

Jetzt bin ich froh, dass ich gekündigt habe und bald bei einem anderen Anbieter bin.

Zur Zeit kann ich seit mehr als 48h keine Anrufe empfangen und immer wenn ich anrufe und mal jemanden erreiche (zum Teil nach 30min warten), werde ich vertröstet, dass das Problem bald behoben wird.

Bei Mucho ist das scheinbar normal, daher Mucho Ärger vorprogrammiert.

Der Support ist eine absolute Katastrophe. Die Leute sind sehr net am Telefon. Wenn sie technisch am Anschlag sind, geben sie es weiter. Aber leider bekommt vom online Support nie eine Antwort. Auch auf Mails wird nicht geantwortet. Ich warte jetzt seit mehr als 2 Wochen.
Wie heisst es, was nichts kostet ist nichts Wert.

Bin seit Jahren Kunde von Muchomibile und kann nur warnen. Mehr Störungen sls was anderes und Kundendienst ist nicht erreichbar.

​Kein Service: Der Kundendienst ist seit einer Woche nicht erreichbar (Bandansage wegen Feiertagen, obwohl diese vorbei sind).
​Kein Internet: Trotz 4G-Anzeige haben Sie keine Datenverbindung, weder im Inland noch im Ausland (dort ist es sogar schlimmer
extrem unzufrieden FINGER WEG von Mucho Mobile

Mucho Mobile bietet sehr gute schriftliche Anleitungen zur Installation der SIM-Karte und Ähnlichem. Beim Kundendienst (am Telefon) geht es mal rasch, mal dauert die Sache etwas länger. Mein Rekord liegt bei einer Wartezeit von über 20 Minuten.
Meine Anliegen/Probleme wurden nur teilweise behoben. Da nützte auch mehrmaliges Anrufen nichts. Besonders ärgerlich sind die Ausfälle beim Datennetz. Der aktuelle dauert bereits über 36 Stunden. Mucho ist für mich so nicht zuverlässig genug und ich habe heute gekündigt.

Leider kann ich diesen Handyaboanbieter nicht empfehlen. Die Netzqualität war enttäuschend & die Verbindung ist oft schlecht und andere Anbieter im Swisscom-Netz sind deutlich zuverlässiger.

Besonders ärgerlich war die Nummernportierung: Bis zum 14. Tag der Laufzeit konnte meine Nummer nicht übertragen werden. Trotz mehrerer Kontakte mit dem Kundenservice konnte mir niemand erklären, warum die Portierung nicht funktioniert.

Zusätzlich sind die Wartezeiten bei der Hotline extrem lang. Wenn man endlich jemanden erreicht, fühlt sich leider niemand wirklich zuständig oder informiert. Insgesamt eine sehr frustrierende Erfahrung

Das unseriöseste Unternehmen der Schweiz. Der Kundenservice ist gleich null. Ich habe drei Monate lang versucht, mein Abo zu kündigen.

Seit Wochen kann mucho mein von einer Mitarbeiterin verursachtem Problem mit der SIM nicht beheben: 1 Stern für mucho. Als Farid auf eine vor Wochen gemachte Anfrage antwortete, konnte das Problem mit der SIM in ein paar Minuten gelöst werden: 5+ Sterne für Farid. (Ich kenne Farid nicht.)

Ich kann MUCHO Mobile leider nicht empfehlen.

Mir wurde nach einer Nummernportierung eine „Gebühr für vorzeitige Kündigung“ von CHF 99.80 verrechnet, obwohl mein Abo keine Mindestlaufzeit hatte. Trotz schriftlicher Einsprache wurde die Gebühr zunächst belastet. Dieses Vorgehen ist aus Kundensicht nicht transparent und sehr enttäuschend.

Zur Netzqualität:
Obwohl MUCHO mit dem Swisscom-Netz wirbt, ist die Datenperformance deutlich schlechter als bei direkten Swisscom-Anbietern. Der Datenverkehr läuft offenbar über Infrastruktur/Server von BeeOne, was in der Praxis zu höherer Latenz und geringeren Geschwindigkeiten führt. Das ist spürbar – insbesondere bei Reaktionszeiten.

Zudem ist „unlimited“ faktisch nicht wirklich unbegrenzt.

Unterm Strich: Intransparente Gebühren, schwache Performance trotz Swisscom-Netz und irreführende „Unlimited“-Versprechen.

Beginnend mit der hohen Aktivierungsgebühr für ein Mobilfunkabo über den teilweise schlechten Empfang (vor allem im Ausland) bis hin zum praktisch nicht erreichbaren Kundenservice hat dieser Laden nicht mal einen Stern verdient. Eine Mafia die ihresgleichen sucht und gemieden werden sollte. Nächstes mal eben nicht mit dem "Swisscom-Netz"-Versprechen locken lassen.