Seit Wochen kann mucho mein von einer Mitarbeiterin verursachtem Problem mit der SIM nicht beheben: 1 Stern für mucho. Als Farid auf eine vor Wochen gemachte Anfrage antwortete, konnte das Problem mit... Mehr ansehen
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Bewertung von 1* auf 3* erhöht: Rief heute noch einmal an. Endlich sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin erwischt (Mirjam) die rasch wie versprochen zurück rief und per Mail bestäti... Mehr ansehen
Mucho Mobile bietet sehr gute schriftliche Anleitungen zur Installation der SIM-Karte und Ähnlichem. Beim Kundendienst (am Telefon) geht es mal rasch, mal dauert die Sache etwas länger. Mein Rekord l... Mehr ansehen
SMS für die Aktivierung kommt nicht an. Kundendienst ist überlastet. Warte nun seit bald 45 Minuten darauf, jemand zu erreichen. Auf der Homepage gibt es keine aktuelle Infos über Störungen oder Pr... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Best Prepaid SIM CARD for National & International mobile in Switzerland. MUCHO MOBILE offers the best mobile coverage for Switzerland with the N°1 mobile network at unbeatable prices! No commitment or ABO, no (bad) surprises. Join over 20 thousand happy customers, forget about subscriptions and sign up fees, and take full control of your phone expenses starting today. Very mucho easy!
Kontaktinformationen
Route des Jeunes 6, 1212 , Grand-Lancy, Schweiz
- 0800 077 800
- contact@muchomobile.ch
- muchomobile.ch
2,6
Mangelhaft
450 Bewertungen
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Hat 30 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Mein Problem konnte kompetent gelöst werden
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen liebe Dank für Ihre super Bewertung, darüber freuen wir uns sehr.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Mucho ist ein so unseriöse Firma!
Mucho ist ein so unseriöse Firma!! Sie schicken mir Rechnungen bzw. wollen die Karte belatsen obwohl ich schon abgeschlossen/gekündigt habe. Hätte ich da nicht angerufen müsste ich es bezahlen oder was auch immer. Kundenservice für nichts. Bin froh wenn ich noch das Geld erhalte wo mir zu viel abgezogen wurde. Also die zocken einem schon ab.
Ich biete jeden da drausse nie im leben bei mucho einen Vertrag abzuschliessen. Werdet nur probleme haben. Besser kein Abo als bei Mucho, wirklich.
Auch hab ich ein drohende Mail erhalten dass letzte chance habe die Fechnung zu bezahlen sonst inkasso. UNGLAUBLICH SOWAS. Das Mail kam aber sogar nach dem Gespräch mit dem Support.
Einfach eine schande sorry.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Bitte senden Sie uns Ihre Koordinaten sowie die Details zu Ihrem Fall an review@muchomobile.ch. Wir möchten die Angelegenheit gerne prüfen und uns anschliessend persönlich bei Ihnen melden.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Preis Leistung ist Top
Preis Leistung ist Top. Alles Anrufe beim Kundenservice waren in der Erledigung optimal, sehr kompetent und freundlich.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte. Darüber haben wir uns sehr gefreut.
Wir wünschen Ihnen eine schöne und erfolgreiche Woche.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Echte Unterstützung!
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen lieben Dank für Ihre super Bewertung und für die netten Worte - das freut uns alle sehr.
Wir wünschen Ihnen eine tolle Woche.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Schneller und kompetenter…
Schneller und kompetenter Kundenservice. Zeitnahe Rückmeldung.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Abend
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und unsere schnelle Rückmeldung schätzen. Wir sind jederzeit gerne für Sie da und freuen uns, Sie auch künftig unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Erfahrungen bei einem Support Fall
Ich verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht. Ich durfte eine super Erfahrung mit dem Mucho Mobile Support machen. Mir wurde bei einer Störung mit der Gesprächsqualität und Unterbrüchen bei der Telefonie, unkompliziert und speditiv geholfen. Ich danke dem MuchoSupport Team, besonders Drita und Oliver! Bitte macht weiter so. Bei einem solchen Preis-Leistungsverhältnis, ist ein unkomplizierter Support, einfach top! Danke MuchoMobile
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die wertschätzenden Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Support zufrieden sind. Besonders gerne geben wir Ihr Lob an Drita und Oliver weiter – solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Nach 4 Monaten grösserer Ausfall
Bin seit Feb 26 bei Mucho. Hat bis Ende Mai alles bestens geklappt - auch im Ausland. Nun hatte ich ca. 3 Tage, wo ich nicht mehr erreichbar war - Anrufe haben noch funktioniert.
Der Kundenservice hat schnell reagiert und sich ca. alle 4h per Mail und Telefon gemeldet um den Fall weiter zu verfolgen. Nun ist es gelöst und der Kundenservice hat 2x nachgefragt, ob alles in Ordnung sei. Hoffe es läuft so weiter.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen.
Es freut uns, dass Sie mit Mucho Mobile grundsätzlich zufrieden sind und unser Support Ihnen bei der vorübergehenden Störung schnell und zuverlässig helfen konnte. Schön zu hören, dass nun wieder alles einwandfrei funktioniert.
Wir geben weiterhin unser Bestes, damit das auch so bleibt.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Zuvorkommender Support
Zuvorkommender Support
Hilfestellung über denn gewohnten Rahmen. Es wurde geprüft und auf fehlerhafte Einstellungen hingewiesen.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support als zuvorkommend erlebt haben und wir Ihnen auch weiterhelfen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Mucho Mobile und eine schöne Restwoche.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
"unbegrenzt für den Ar````"
Man schliesst ein Abo ab wo anscheinend "Unbegrenzt steht" Aber dann irgendwelche Nachrichten dass man das Internet zu stark Gebraucht hat und sie dann das Internet so hart verschlechtern dass mal nicht mal einen Whatsapp Chat löschen Kann. Noch nie so eine Schlechte Erfahrung gehabt. Ich würde lieber 0 Sterne als 1 geben, geht aber nicht. Glaubt mir bitte schliesst dort kein Abo ab!!! Der Kundenservice weiss nicht mal was sie reden wenn man Sie zur Frage stellt, Haben wahrscheinlich alle keine Ahnung, ziehen Gespräche enorm in die Länge dass man noch die 67 rappen pro Sekunde mitnimmt, Das war die schlechteste Erfahrung im Thema Internet, Da ist sogar Salt besser!
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere Abos unterliegen einer Fair-Use-Policy. Bei übermässigem Datenverbrauch wird die Datengeschwindigkeit reduziert. Dies passiert nur bei entsprechend starkem Verbrauch von Daten und ist in unseren AGBs bei Vertragsabschluss festgehalten.
Freundliche Grüsse
Team Mucho Mobile
Unbrauchbar es wird etwas…
Unbrauchbar es wird etwas vorgegaukelt.Ich kan mit 5G im angeblichen Swisscom Netz nicht einmal Teleboy aufnahmen Streamen.
Ruckelt wie vor 20 Jahren.Also Achtung vor Lockangeboten mit gedrosseltem Netz.Finger weg.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die von Ihnen geschilderten Einschränkungen sind für uns so nicht üblich und wirken daher ungewöhnlich. Gerne möchten wir das genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Es kann in bestimmten Fällen vorkommen, dass nach sehr hoher Datennutzung eine Drosselung greift, was sich insbesondere beim Streaming bemerkbar machen kann. Um dies konkret beurteilen zu können, benötigen wir jedoch weitere Informationen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an review@muchomobile.ch mit genaueren Angaben, insbesondere Ihrem Namen und Ihrer Kundennummer, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Zuerst begann es mit fehlendem Roaming
Zuerst begann es mit fehlendem Roaming, dass der Support relativ rasch beantwortet hat mit APN Einstellungen. Aber ohne Erfolg. Danach mehrheitlich unlogische und unmotivierte Antworten im Tagestakt auf mein akutes Roamingproblem hin.
Zurück in der Schweiz, fällt auch noch das Telefonieren aus. Auf den von mir neu eröffneten Case kriegte ich nur eine Eingangsbestätigung aber keine gescheite Antwort - auch Tage danach nicht.
Ich habe mucho mobile einige Tage Zeit gegeben, dass Problem zu beheben mit einer fristlosen Kündigungsandrohung. Leider wurde die ebenfalls nicht eingehalten. Deswegen habe ich heute schriftlich gekündigt. Kurz danach kriegte ich die Antwort, dass mucho mobile dies ohne weitere Kosten akzeptieren. Keine Ahnung was bei denen abgeht. Es scheint so als würden sie Kunden mit einem auf "Lebzeiten-Rabatt" einfach loshaben wollen und manipulieren ein wenig, bis der Kunde von sich aus geht!
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie solche Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Roaming-Probleme können je nach Land und Netz unterschiedliche Ursachen haben und müssten im Detail geprüft werden. Die von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten bei der Telefonie in der Schweiz können in einigen Fällen mit den VoLTE-Einstellungen zusammenhängen, da das 3G-Netz von Swisscom seit März abgeschaltet ist und VoLTE für Anrufe erforderlich ist.
Unabhängig davon entschuldigen wir uns ausdrücklich für die verzögerten und für Sie unklaren Rückmeldungen.
Leider können wir Sie anhand des hier verwendeten Namens nicht eindeutig in unserem System zuordnen. Auch wenn Sie bereits gekündigt haben, würden wir Ihren Fall sehr gerne nochmals im Detail prüfen und intern analysieren.
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns eine kurze Nachricht an review@muchomobile.ch senden könnten.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Ich war in Belgien und hatte Probleme…
Ich war in Belgien und hatte Probleme mit dem Roaming (keine Daten / kein Internet). Mir wurde schnell, kompetent und erfolgreich geholfen.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung – das bedeutet uns sehr viel. Sie hatten sich bei uns unter review@muchomobile.ch gemeldet, und wir haben Ihr Anliegen umgehend prüfen lassen.
Es freut uns sehr, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Die gute Erreichbarkeit und die…
Die gute Erreichbarkeit und die freundliche Beratung.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung – wir haben uns sehr darüber gefreut.
Solche Rückmeldungen sind für uns besonders wertvoll und motivierend.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Drita hat mir sehr geholfen und es…
Drita hat mir sehr geholfen und es funktioniert wieder. Super. Vielen Dank.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung - wir freuen uns sehr darüber und leiten das gerne intern weiter!
Ihr Mucho Mobile Team
Der Support (Farid) hat superschnell…
Der Support (Farid) hat superschnell und kompetent geantwortet. Bis jetzt bin ich zufrieden mit MUCHO Mobile.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses wertvolle Feedback zu geben und uns so positiv zu bewerten. Das freut uns sehr! Gerne leiten wir Ihr Lob intern weiter.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Technische Probleme und Lügen
Mir wurde aufgrund der vielen technischen Probleme eine sofortige KOSTENLOS Portierungsmöglichkeit zu einem anderen Anbieter versprochen.
Nach der Portierung war dann eine schöne 50 CHF Rechnung da. Das geht an die Ombudscom wenn das nicht storniert wird.
Edit: Sie haben es dann doch storniert.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Danke für Ihre Rückmeldung.
Dürfen wir Sie bitten, das kurz via Email an review@muchomobile zu senden? Bitte mit Handynummer und Kontaktdaten. Wir prüfen das gerne intern.
Danke und freundliche Grüsse
Team Mucho Mobile
Ich habe am November 2025 das Abo…
Ich habe am November 2025 das Abo gewechselt. War so wie ich festgestellt habe ein Fehler. Es steht es läuft auf dem Swisscom Netz, aber an abgeschiedenen Orten wo vorher mit z.B. Wingo noch empfang war funktioniert Mucho nicht. Mehrmals konnte keine Anrufe getätigt werden und heute ist auch kein Empfang möglich.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie derzeit Probleme mit dem Empfang haben.
Seit der 3G-Abschaltung kann es auf einzelnen Smartphones vereinzelt zu Einschränkungen beim Empfang kommen, insbesondere im Zusammenhang mit VoLTE.
Gerne möchten wir Ihren Fall genauer prüfen und im System analysieren. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an review@muchomobile.ch mit Ihrem Namen sowie Ihrer Mobilnummer, damit wir die Situation im Detail untersuchen können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
MUCHO ist der schlechteste Anbieter.
das einrichten in ein neues Samsum-Smartphone funktioniert überhaupt nicht. Ich habe alles nch den Anleitungen auf der Hompeage gemacht. Ohne Erfolg. Anrufe, SMS, mobile Daten funktionieren nicht. Nur WLAN. Wir haben 4 MUCHO-Abos - Wir alle haben viel Ärger und keine Leistung - alle sind wieder gekündigt. MUCHO ist der schlechteste Anbieter.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Einrichtung auf Ihrem neuen Samsung-Smartphone nicht funktioniert hat und Sie dadurch weder Anrufe, SMS noch mobile Daten nutzen konnten.
Wir bedauern sehr, dass wir die Situation nicht bereits früher gemeinsam mit Ihnen analysieren und lösen konnten. In solchen Fällen liegt die Ursache häufig an den APN-Einstellungen, die individuell überprüft und angepasst werden müssen.
Auch wenn Sie Ihre Abos bereits gekündigt haben, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals eine Chance geben.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Günstiger Preis = unfähiger Support und…
Günstiger Preis = unfähiger Support und Service. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Rufnummerportierung wird blockiert, obwohl gleicher Vertrag wie eine 2. Person hat und da alles problemlos verlief...
In Grenzregion keine schnelle Einwahl ins jeweilige Netz sondern teilweise erst 50 km / 15 Minuten im jeweiligen europäischen Ausland.
Telefonieren ist Glückssache. Netzabdeckung gerade so ausreichend aber macht Werbung mit dem Swisscomnetz.
Von Mucho kann ich nur abraten.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Netzqualität so unzufrieden sind.
Seit der 3G-Abschaltung kann es auf einzelnen Smartphones vereinzelt zu Einschränkungen kommen, insbesondere im Zusammenhang mit VoLTE. Es tut uns leid, dass Sie in diesem Zusammenhang Probleme mit dem Netz hatten.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Team derzeit laufend ausgebaut wird, um Ihre Anliegen künftig schneller und effizienter bearbeiten zu können. Wir arbeiten intensiv daran, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Bezüglich der Rufnummerportierung möchten wir darauf hinweisen, dass wir hierbei auf die Rückmeldung des bisherigen Anbieters angewiesen sind. Der Ablauf wird somit nicht allein von uns bestimmt.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
komplett unbrauchbar im ausland
komplett unbrauchbar im ausland, immer wieder massive probleme mit anruf- und sms-empfang!
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Es liegt kein Problem im Ausland vor, auch in den vergangenen Tagen nicht. Gerne können Sie uns Ihre Koordinaten an review@muchomobile.ch senden, damit wir dies gezielt prüfen können – idealerweise mit Angabe von Tag und Uhrzeit.
Besten Dank und freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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