Mrwest Bewertungen 27

Antwort von Mrwest

Vor 4 Tagen

Hallo,

Danke für deine Nachricht. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die Auszahlung nach 7 Tagen noch nicht einmal bearbeitet wurde – besonders, wenn du deine Dokumente bereits eingereicht hast.

Wir haben deinen Fall an unser Zahlungs-Team weitergeleitet, damit er priorisiert geprüft wird. In manchen Fällen kann es durch zusätzliche Verifizierungen oder ein hohes Anfrageaufkommen zu Verzögerungen kommen, aber wir kümmern uns darum, dass du schnellstmöglich ein Update erhältst.

Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns direkt bei dir. Vielen Dank für deine Geduld.

Antwort von Mrwest

9. Feb. 2026

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Verifizierungs- und Auszahlungszeiten können je nach Einzelfall und erforderlichen Prüfungen variieren. Unser Team bemüht sich jedoch stets, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Support und geben Sie dabei Ihre Trustpilot-Referenznummer an, damit wir Ihren Fall im Detail prüfen können. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Antwort von Mrwest

30. Jan. 2026

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Verifizierung, den Auszahlungen und unserem freundlichen Support zufrieden sind. Unser Ziel ist es, einen zuverlässigen und transparenten Casino-Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.

Antwort von Mrwest

16. Jan. 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Spielerfahrung bei MrWest unzufrieden sind. Wir verstehen, dass Verluste nach dem Einsatz von Freispielen oder umsatzfreien Boni frustrierend sein können.

Wir möchten klarstellen, dass alle Spiele auf unserer Plattform von lizenzierten und unabhängigen Spieleanbietern stammen und mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren (RNG) betrieben werden. Spielergebnisse und Auszahlungsquoten werden dadurch nicht beeinflusst – unabhängig davon, ob zuvor ein Bonus genutzt wurde oder nicht.

Umsatzfreie Boni unterliegen klar definierten Bedingungen, die keinen Einfluss auf die Spielmechanik oder Gewinnwahrscheinlichkeit einzelner Slots haben. Dennoch nehmen wir Ihre Wahrnehmung sehr ernst und geben Ihr Feedback intern weiter.

Sollten Sie konkrete Fragen zu einem Bonus oder zu bestimmten Spielrunden haben, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundensupport zu wenden, damit wir den Vorgang prüfen und transparent erläutern können.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Kommunikation und unser Angebot weiter zu verbessern.

Antwort von Mrwest

Aktualisiert am 23. Jan. 2026

Vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service, den freundlichen Mitarbeitern, den Gewinnen und der großen Spielauswahl bei MrWest zufrieden sind. Genau dieses Spielerlebnis möchten wir bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Antwort von Mrwest

16. Jan. 2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Einzahlung nach dieser Zeit noch nicht gutgeschrieben wurde. Wir verstehen, wie ärgerlich dies ist, insbesondere wenn bereits Zahlungsnachweise und Kontoauszüge eingereicht wurden.

In seltenen Fällen können Einzahlungen aufgrund bankseitiger Prüfungen, Zahlungsdienstleister-Abgleiche oder technischer Verzögerungen nicht sofort verbucht werden, auch wenn der Betrag bereits vom Konto abgebucht wurde. In solchen Fällen ist eine manuelle Prüfung erforderlich, die etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wir möchten betonen, dass Einzahlungen weder einbehalten noch absichtlich verzögert werden. Sobald eine Zahlung endgültig bestätigt oder gegebenenfalls zurückgebucht wird, erfolgt die entsprechende Aktualisierung automatisch.

Um Ihren Fall gezielt prüfen zu können, bitten wir Sie, sich erneut an unseren Support zu wenden und dabei die Transaktions-ID, das Zahlungsdatum sowie einen Verweis auf diese Bewertung anzugeben, damit der Vorgang an die zuständige Abteilung weitergeleitet werden kann.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Antwort von Mrwest

16. Jan. 2026

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Wir nehmen solche Vorwürfe sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass MrWest die geltenden regulatorischen, rechtlichen und vertraglichen Vorgaben einhält, die für den Betrieb der Plattform sowie für Zahlungs- und Verifizierungsprozesse maßgeblich sind. Die von Ihnen gezogenen rechtlichen Schlussfolgerungen stellen Ihre persönliche Einschätzung dar und werden von uns nicht geteilt.

Zahlungsabwicklungen über Drittanbieter erfolgen branchenüblich über vertraglich angebundene Zahlungsdienstleister und unterliegen internen sowie externen Prüfmechanismen. Verzögerungen oder Prüfungen können insbesondere bei Banküberweisungen, Compliance-Abgleichen oder Rückfragen der Zahlungsdienstleister auftreten. Dies stellt keinen Hinweis auf rechtswidriges Verhalten dar.

Zu laufenden oder behaupteten Ermittlungen, Anzeigen oder Verfahren können und werden wir uns an dieser Stelle nicht äußern. Trustpilot ist zudem nicht der geeignete Kanal für die Klärung komplexer rechtlicher oder regulatorischer Sachverhalte.

Unabhängig davon bedauern wir, dass Sie den Eindruck mangelnder Kommunikation gewonnen haben. Sollte weiterhin Klärungsbedarf zu Ihrem konkreten Fall bestehen, bitten wir Sie, uns direkt über die offiziellen Kontaktkanäle zu kontaktieren und dabei Ihre Benutzerdaten sowie einen Verweis auf diese Bewertung anzugeben, damit der Vorgang durch die zuständige Abteilung geprüft werden kann.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Hinweise zur Verbesserung unserer Kommunikation und Prozesse ernst.