MotorLand.de Bewertungen 2.083

Die Ware ist super, der Preis prima, aber der Kundenservice unterirdisch!!!!
Mit der Lieferung meines HONDA Rasenmähers lief alles prima und unproblematisch.
Jetzt habe ich allerdings einen Garantiefall, da der Antrieb kaputtgegangen ist. Unter der angegebenen Rufnummer ist nur eine KI zu erreichen. Diese weigere sich standhaft, mich mit einem Mitarbeiter zu verbinden. Ich suchte nach einer weiteren Rufnummer im Netz, aber auch unter dieser würde ich wieder nur mit der KI verbunden, welche sich selbstverständlich wieder weigerte mich mit einer Person (selbstverständlich innerhalb der Geschäftszeiten) zu verbinden.
Also nutzte ich die Möglichkeit der Kontaktaufnahme per Mail. Auch hier antwortete mir wieder ein Roboter und zwar mit allgemeinen Floskeln, dass ich zu einer Reparatur in der Garantiezeit einen heimischen Honda Händler aufsuchen soll. Ein Link wurde mir dankenswerterweise mit übersandt. Anschließend wandte ich mich per Mail noch direkt an den technischen Service, von dort erhielt ich aber überhaupt keine Rückantwort mehr.
Soweit ich weiß, ist eigentlich nach Gesetzeslage der Händler, bei welchem ich das Teil gekauft habe, für die Abwicklung eines Garantiefalles verantwortlich.
Ich wandte mich also auch noch an Honda direkt von dort erhielt ich die Antwort, dass ich mich an jeden Honda Händler wenden könne, wenn ich mit meinem Verkäufer unzufrieden sei oder es Schwierigkeiten gäbe. Das habe ich jetzt gemacht, mal sehen, was aus der Garantieleistung wird und ob der Schaden komplett übernommen wird. Danke hiermit an meine örtliche Honda Vertretung in Burgbernheim.

Am 27.03. bestellt, angeblich auf Lager und Versand 1-3 Werktage. War aber Täuschung, kaum bestellt, hieß es: nicht auf Lager, wird bestellt. Kam dann mit Schaden am 09.04. an. Reklamiert und retourniert, seit 15.04. beim Händler zurück, seitdem Funkstille. Mails und Anrufe ohne Kontaktaufnahme. Nur Chatbot, keine Reaktionen. Wird wohl leider auf Backcharge über Kreditkarte hinauslaufen. Ich rate dringend ab von MotorLand.de, schade, aber "günstig" ist hier auch echtes Glücksspiel.

Sehr schlechter Kundenservice! Finger weg, von dem Verein. Hauptsache die Geräte Verkaufen und nach mir die Sinnflut👎

Verkaufen Verkaufen. Kein Service nur KI. Könnte Durchdrehen Mein Mäher ist seit 2 Monaten bei Motorland. Sie möchten gern das man die gekauften Sachen nicht bei Ihnen zur Rep. gibt. Wie gesagt Verkaufen Verkaufen. Service Wüste Deutschland. Schade, dass ich nicht bei Amazon gekauft habe.

Ein schlechteres Unternehmen bzgl Versand oder Kommunikation habe ich noch nicht erlebt.
Jede Woche kommt eine neue Email mit einen verschiebe des Versandtages.
Telefon nur ein Bot und eine andere Nummer geht gar nicht, und Chat ist auch nur ein Bot.
Ich hab das Geld schon abgeschrieben, versuche dies aber nochmals bei meiner KK-Anbieter retour zu holen.

Finger weg

Freischneider bestellt und ständig vertröstet worden bezüglich der Lieferung. Hab mir jetzt den selben bei einem Stihl Händler geholt. Hier bestelle ich definitiv nicht nochmal

Finger weg von diesem Shop. Ware kam beschädigt an. Jetzt werde ich abgewimmelt und an einen lokalen Händler verwiesen. Nie mehr!!!

Sogar nach Stornierung musste ich mehrfach nachfragen und zuletzt mit Anzeige drohen bis ich mein Geld zurück bekommen habe.
Niemals wieder mit dem Laden. Unglaublich was für ein schlechter Kundenservice

Schnelle lieferung ,transportschäden durch Spdition wurden unkomplizirt und schnell beseitigt.

Vorweg, der Vertikutierer war genau das Teil was bestellt wurde und ich bin damit zufrieden.
Allerdings war die Lieferzeit mit bis zu 3 Werktagen angegeben, daraus wurden dann ein mehrfaches Verschieben der Lieferung über Wochen! Man wird zwar gut darüber informiert, dennoch bleibt der Beigeschmack, dass hier mit der versprochenen Lieferzeit schlicht und einfach gelogen wird.
Von daher würde ich bei Motorland nicht noch einmal bestellen, auch nicht, wenn der Preis gut sein sollte.....!

Absolut nicht zu empfehlen. Einen Stern vergebe ich lediglich für den günstigen Preis. Aufsitzmäher wurde mit 1 bis 3 Tagen Lieferzeit beworben. Ware bestellt, bezahlt und nach einer Woche kam dann eine Entschuldigung der Lieferant hat Lieferschwierigkeiten und es verzögert sich um weitere 2 Wochen. Gleichzeitig wurde das selbe Produkt bis Ostern noch mit der Aussage an Lager beworben.
2 Woche vorbei, wieder eine Entschuldigung es dauert nochmals 2 Wochen. Auf mehrfaches Anfragen nach dem Lieferzustand bekam ich die Antwort: Sofort Betriebsbereit. Auspacken Benzin rein und losfahren.
Resultat: Es kam ein Bausatz der fertig montiert werden musste und bei dem auch noch Schrauben gefehlt haben bzw. die Schraubensätze unvollständig waren.
Also alles in allem sieht das hier nach Masche aus. Kunden werden mit günstigen Preisen und kurzen Lieferzeit gelockt und am Ende ist die Enttäuschung groß. Erreichbarkeit Telefonisch 0Chance Antworten per Mail , Na ja , Schrauben nachbestellt, tut sich nix. Service also auch Bescheiden. Ich hoffe nur das die Maschine durchhält. Von mir keinerlei Weiterempehlung. Geht lieber zu Eurem Fachhandel in der Umgebung, bezahlt etwas mehr, dafür bekommt Ihr fertiges Produkt und vernünftigen Service.

Stiga Rasenmäher online bei motorland gekauft - hier deutlich billiger und mit kürzerer Lieferzeit als überall sonst. Alles perfekt gelaufen. Gute Kommunikation mit Bestellbestätigung und Ankündigung der Lieferung mit Tracking-Nummer. Danach Mail von Transportfirma mit Terminvorschlag, der auch eingehalten wurde. Ankunft des Pakets in Originalverpackung auf Palette innerhalb einer Woche. Das Gerät selbst ist klasse - nur die Bedienungsanleitung lässt Wünsche offen. Aber nach kurzem Zusammenbau, Öl und Benzin einfüllen bereits fast 2000 m2 gemäht. Die negativen Bewertungen von motorland, die mich auch ein wenig verunsichert haben, kann ich in keinster Weise nachvollziehen! So günstig und rasch geliefert hätte ich diesen Stiga nirgendwo anders bekommen.

Kauf auf Rechnung konnte nicht veranlasst werden, da der Telefonkontakt nur über eine nicht Zielführende KI möglich war.

Beim Kauf eines STIGA Mähroboter musste zur Vorbereitung des ersten Einsatzes festgestellt werden, dass dieser nicht funktionsfähig ist. Die Firma Stiga antwortete, dass Softwareproblem ist bekannt. Dies ist nun schon einige Zeit her.
Eine Nachbesserung ist bis heute nicht erfolgt.
Motorland.de verweigert bisher eine Regelung des Kaufes dieses nicht nutzbaren Gerätes.

Wir wurden mit einer defekten Lieferung komplett im Regen stehen gelassen. Über Wochen hinweg meldet sich niemand. Man bekommt keine normalen Antworten.

An einer Lösung ist keiner interessiert. Jetzt müssen wir klagen.

Die Firma MotorLand ist nur am Verkauf interessiert, ein Service im Garantiefall existiert nicht. Ganz schlechte Erreichbarkeit, Mailverkehr völlig unpersönlich ohne Namensnennung, wie mit einem Roboter. Lediglich Verweis auf Vertagswerkstatt des Geräteherstellers.

Lieferzeit 4 Wochen, statt den angegebenen 1-3Tagen! Kontakt nur über KI-Assistenten. Man wird nur vertröstet und bekommt keine konkreten Angaben. Katastrophe, nie mehr!

Haben bei einer bestellten Ware einen Defekt, also einen Garantiefall. Eine Kontaktaufnahme nur mit KI möglich, 1Tag später wurde Kontakt über E Mail erstellt und Ersatzteile wurden kostenlos geliefert.

Bei Motorland ist es vor und nach dem Kauf äußerst schwierig bis unmöglich, jemanden direkt zu erreichen.
Lieferzeiten wurden bei mir noch nie eingehalten, und ich habe es etliche Male versucht.
Es gibt kaum bis gar keine Informationen über Verzögerungen und neue Liefertermine.
Für mich als Gewerbekunde ist Motorland als Lieferant nicht tragbar.