Ne passez pas commande ! J ai payé la totalité de mon canapé le 11 juillet afin de garantir la livraison en septembre, j attends toujours. Aucune reponse ou info de leur part malgré mes mails et appel... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Lors de ma visite au magasin, j'ai été reçue par Mathilde qui a été parfaite. Conseils judicieux, écoute, réactivité. La livraison a eu lieu à la date prévue, livreurs efficaces et polis. Le canapé co... Mehr ansehen
MATHILDE m'a très bien reçue avec mes enfants ,aimable et de bon conseil ;canapé commandé le vendredi et arrivé le mercredi suivant , en avance même sur l'heure d'arrivée .Après plusieurs visites de... Mehr ansehen
Commande effectuée le 7 juillet, pas de nouvelles, personne ne répond au téléphone ni par mail. Je ne sais pas où est mon canapé ni si je serai livrée un jour. J'ai fait un signalement à la répression... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über MONCANAPÉ.COM
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
33, rue Réaumur, 75003, Paris, Frankreich
- 0980806868
- hello@moncanape.com
- moncanape.com
2,2
Mangelhaft
195 Bewertungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Je rejoins les avis passes
Je rejoins les avis passes, tres bonne qualite et beau, la livraison par leur transporteur vir tres bien aussi. Que du ++++
19. September 2020
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Antwort von MONCANAPÉ.COM
Bonjour Henry, merci pour votre avis laissé. Nous sommes ravis d'apprendre que votre canapé répond à tous vos souhaits, et que la livraison s'est bien passée. Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Très satisfait de mon canapé…
Très satisfait de mon canapé qualité/prix au rendez-vous. Un service client de qualité et reactif appréciable. Juste un petit retard de livraison dû au transporteur et à la période estivale...vite résolu. Merci ! Je recommande sans hésitation.
11. September 2020
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Antwort von MONCANAPÉ.COM
Bonjour, nous sommes sincèrement ravis de votre satisfaction. Nos équipes œuvrent pour vous proposer le meilleur service possible, chaque jour. Bien à vous, Julien - Moncanape.com
Très satisfait du produit reçu et…
Très satisfait du produit reçu et livraison sans encombres. Bravo ! Belle enseigne à recommander vivement. Accueil au showroom sur Paris très agréable.
26. August 2020
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Antwort von MONCANAPÉ.COM
Bonjour Laurent, nous vous remercions pour votre avis laissé et satisfaction. Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments sur votre canapé :) Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Jai été livrée sur Nice il y a 2 jours
Jai été livrée sur Nice il y a 2 jours. Livreurs pro et installation sans souci. Le canapé reçu est très beau et confortable. Apres x annees où j'achetais dans une autre enseigne, je suis surpris du tarif et de la qualité. Je recommande vivement cette enseigne ! Déjà parlé à des amis !!!
5. August 2020
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Antwort von MONCANAPÉ.COM
Bonjour Aurélie, merci pour votre avis laissé. Nous sommes ravis que la livraison ce soit bien passée, et que votre canapé réponde à tous vos souhaits :) Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Livraison à domicile à Paris au 5ème…
Livraison à domicile à Paris au 5ème étage parfaite, des livreurs agréables et efficaces.
Respect de la date et du créneau horaire.
Système convertible très simple d’usage.
Bonne qualité : je recommande fortement.
29. Juli 2020
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Bonjour Clem, merci beaucoup pour votre avis laissé. Nous sommes ravis de le lire, et de votre satisfaction exprimée. Passez d'agréables moments dans votre nouveau canapé convertible :) Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Ravi du canape convertible recu semaine…
Ravi du canape convertible recu semaine derniere. Tres belle qualite de tissu et assise. Je recommande vivement cette enseigne !
21. Juli 2020
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Bonjour Baptiste, merci pour votre avis laissé. Nous sommes ravis que votre nouveau canapé réponde à tous vos souhaits. Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Non remplacement d’un coussin mal cousu
Durant la livraison un probleme de couture a été identifié et notifié lors de la réception. J’ai ensuite reçu un appel pour confirmer le problème. Jusque là très bien. En revanche 2 mois après j’attends toujours réparation!!!
Mise à jour Aout 2020: toujours rien reçu. Et le site vient de demander la suppression de mon évaluation »diffamatoire ». Je persiste plus que jamais!!!
11. Juli 2020
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Antwort von MONCANAPÉ.COM
Bonjour, merci pour votre avis laissé. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Je relance dès aujourd'hui ma collègue afin que le nécessaire soit fait rapidement. Merci pour votre confiance. Julien - Moncanape.com // Mise à jour Août 2020 : Cher Client, notre service après-vente n'était pas informé de la situation lors du dépôt de votre avis, et votre souci a été relevé 2 semaines après la réception de votre canapé, et non 2 mois comme mentionné dans votre avis laissé. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité et qu'une solution sera trouvée face au désagrément rencontré.
une enseigne au top mais un mode de livraison à revoir
Aucun regret concernant l'achat de notre canapé d'angle convertible.
Il répond à toutes nos exigences et est conforme à nos attentes.
Seul bémol : la livraison.
Un premier loupé de la part du livreur (que le service client s'est empressé de résoudre) qui a fait retarder la livraison de 2 semaines.
Et au moment de la livraison, le canapé est resté emballé au milieu du salon...
2. Juli 2020
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Antwort von MONCANAPÉ.COM
Bonjour Camille, merci pour votre avis laissé qui nous permet de nous améliorer chaque jour un peu plus. Dans un premier temps, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses concernant la livraison de votre canapé de par notre prestataire. Je vous informe avoir remonté l'information auprès de notre partenaire afin d'ouvrir un contentieux. Nous revoyons actuellement nos partenaires de livraisons afin de trouver de nouveaux prestataires, la satisfaction de nos clients est primordiale à nos yeux. Nous sommes ravis que votre nouveau canapé réponde à vos exigences. N'hésitez pas à contacter notre service clients au besoin. Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Tissu super beau et canapé aussi
Tissu super beau et canapé aussi ! Tres bonne qualite que je recommande
24. Juni 2020
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Bonjour Catherine, merci pour votre avis laissé :) Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments sur votre nouveau canapé. Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Super beau canape
Super beau canape ! Nous avons meme eu un appel du service client savoir si nous étions content de notre achat. C'est assez rare. Tres contente
16. Juni 2020
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Antwort von MONCANAPÉ.COM
Bonjour Camille, merci pour votre avis laissé ! :) Nos équipes s'efforcent au mieux afin de vous satisfaire tant sur la qualité de nos produits, que sur nos prestations de livraison. Belle journée. Julien - Moncanape.com
Pub mensongère ?
Un créneau de livraison annoncé entre 13 et 15h. Une arrivee à midi. Pas grand chose mais quand on est pas sur place....
Une personne seule pour livrer. Donc canapé laissez dans l entrée de l appartement pas monté.
Livraison et installation gratuite dans la pièce de notre choix (pub mensongère donc !!!)
9. Juni 2020
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Antwort von MONCANAPÉ.COM
Bonjour Joël, merci pour votre avis laissé. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la livraison. Je vous confirme que nos prestataires se doivent de monter à l'étage s'il y a lieu, et monter le canapé. Ce sont bien nos prestations de livraison. De ce fait, une réclamation sera effectuée auprès de ce prestataire. N'hésitez pas à nous contacter au besoin. Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Juste Parfait
Canapé enfin arrivé après une longue attente a cause du covid 19.
Canapé d’angle convertible first premium encore plus beau qu’en photo.
Livraison au top.
Un grand merci à service client/sav de « moncanape.com » pour le suivi et la réactivité!!!
Merci!!
3. Juni 2020
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Antwort von MONCANAPÉ.COM
Bonjour, merci pour votre avis laissé ! :) Profitez bien de votre nouveau canapé convertible First. Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Arnaque à la livraison !
Toute l arnaque consiste à annoncer des délais de livraison courts pour finalement être livré à plus de six semaines !!!
Ensuite ils font les morts ! Ne répondent plus !!
Sauvez vous !!!
1. Juni 2020
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Antwort von MONCANAPÉ.COM
Bonjour Serge. Je suis navré des délais allongés et rencontrés dans notre enseigne et suite à votre commande passée chez nous. Nous avons en effet eu des retards importants des suites de la reprise de nos activités après confinement, et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nos équipes mettent tout en oeuvre, tous les jours, pour trouver des solutions et remédier à ce type de soucis. Nous sommes joignables par différents supports, que ce soit par email, téléphone, sur les réseaux sociaux, ou encore ici. Votre dossier est actuellement géré en priorité. Julien - Moncanape.com
Malgré un retard de 15j sur la…
Malgré un retard de 15j sur la livraison le convertible commandé est vraiment superbe. Beaucoup mieux en vrai quen photo sur leur site internet,tres bonne surprise ! Sincerement je recommande :)
28. Mai 2020
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Antwort von MONCANAPÉ.COM
Bonjour Paula, merci pour votre avis. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce retard de livraison après la reprise de nos activités et de ceux de nos partenaires des suites du COVID-19. Nous sommes heureux que votre canapé convertible vous plaise. Bien à vous. Julien - Moncanape.com
Commande bien recu
Commande bien recu, canape convertible tres confortable meme en couchage tous les jours. Satisfait
30. April 2020
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Antwort von MONCANAPÉ.COM
Bonjour Valentin, nous vous remercions pour votre avis laissé. Merci de votre confiance :) Julien - Moncanape.com
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