Hat alles geklappt! Lieferung dauerte für das neue iPhone ca. 6 Wochen wie angegeben, aber ist ja gerade normal… Kontakt per Mail und Telefon wurde immer direkt beantwortet. Danke
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Das sagen Bewerter
Erhebliche Lieferverzögerung trotz allgemeiner Verfügbarkeit am Markt. iPhone 13 Pro wurde im Oktober bestellt und sollte zwischen 26.11. und 10.12 geliefert werden. Auf Nachfrage wurde von Supp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vodafone Vertragsbeginn eine einzige Katastrophe und ein Fehler nach dem anderen. Bevor ihr den Vertrag abschließt, schaut euch das Easytravel oder World Reisepaket an. Diese Funktion kann man ni... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Insgesamt seht zufrieden, Lieferung hat 4 Tage gedauert und angegebenen waren 3-5 also voll im Zeitplan. Die Ware kam originalverpackt und es gab nichts zu beanstanden. Kundenservice habe ich n... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Langbaurghstraße 14, 53842, Troisdorf, Deutschland
- 022412545110
- info@modeo.de
- modeo.de
Das haben sich andere Leute angesehen
Miserabler Service
Unfreundlicher Kontakt, miserabler Kundenservice und nicht einhaltende Lieferbedingungen. Nie wieder Modeo!!!
9. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles geklappt
Hat alles geklappt! Lieferung dauerte für das neue iPhone ca. 6 Wochen wie angegeben, aber ist ja gerade normal… Kontakt per Mail und Telefon wurde immer direkt beantwortet. Danke
9. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekt!
Hat alles sehr gut geklappt. Bin sehr zufrieden.
31. Januar 2022
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IPhone 13 Pro
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen mit dem iPhone 13 pro über check24. Mitte Oktober habe ich die Anzahlung gemacht und das Handy viel später als erwartet Mitte Januar erhalten. Angegeben waren 6-8 Wochen. Der Kundendienst war auf meine Nachfragen hin sehr unhöflich und hat mir nicht sagen können, wann das Handy kommt. Sie haben mir direkt angeboten vom Vertrag zurückzutreten.
Als das Handy kam, hatte es auf der Rückseite einen Fehler.
Ich habe es sonntags reklamiert und direkt montags Morgens eine Mail erhalten, um das iPhone zurück zu schicken. Das habe ich sofort gemacht. In der selben Woche am Freitag hatte ich schon das neue iPhone. Deshalb vergebe ich dennoch 3 Sterne.
24. Januar 2022
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Top! Gerne wieder!
Schnell, unkompliziert und gute Informationen über die Auftragsabwicklung. Gerne wieder!
23. Januar 2022
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Schrecklicher Kundenservice und das gewünschte Handy ist nicht verfügbar
Ich habe den Vertrag abgeschlossen, weil das Handy in meiner gewünschten Farbe angeblich bei modeo lieferbar war. Heute dann die Email, dass dies nicht der Fall sei, ich könne als Alternative das Handy in grau bekommen. Dann hätte ich meinen Vertrag auch woanders machen können. Dass meine gewünschte Farbe nicht lieferbar ist, fällt ihnen natürlich erst jetzt bei Vertragsbeginn auf. Wann es denn ungefähr lieferbar sein würde, kann man mir auch nicht beantworten. Keine Gutschrift, keine Entschädigung. Der Kundenservice ist ein Albtraum. Ich habe angemerkt, dass ich die Dame nicht verstehe, sie meckerte mich an, dass das nicht an ihrem Netz liegen würde. Auf die Bemerkung, dass der Umgang mit Kunden ja super ist, sagte sie "Stimmt, rufen Sie wann anders wieder an." und legte auf. Unfassbar!
18. Januar 2022
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Gern wieder toller Service
Sehr gute Kommunikation und toller Kundendienst
17. Januar 2022
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Sehr schnell geliefert
Sehr schnell geliefert. Tolle Konditionen. Voll zufrieden.
15. Januar 2022
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Handy vor 12 Wochen bestellt
Handy vor 12 Wochen bestellt, angebliche Lieferzeit 4 Wochen! Bis heute ist nichts angekommen!
11. Januar 2022
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iPhone 11 Bestellung -Lieferung
Im November 2021 iPhone 11 bestellt. Voraussichtliche Lieferzeit 8-10 Wochen.
Doch nach sechs Wochen war das Handy schon da. Super.
4. Januar 2022
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Antwort von modeo.de
Lieber Kunde,
Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Sollten sich noch Fragen zur Ihrer Bestellung ergeben, stehen wir Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Alles wie versprochen
4. Januar 2022
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Antwort von modeo.de
Lieber Kunde,
Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Sollten sich noch Fragen zur Ihrer Bestellung ergeben, stehen wir Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Leider warte ich seit 8 Wochen auf mein…
Leider warte ich seit 8 Wochen auf mein neues Handy das mittlerweile überall lagernd ist! Der Vertrag läuft… aber kein Handy in Sicht!
2. Januar 2022
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Antwort von modeo.de
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zur Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Leider kam es seitens unserer Lieferanten zu einem unvorhergesehenen Lieferverzug, auf den wir keinen Einfluss haben.
Einen genauen Liefertermin konnten wir in Ihrem Fall nicht genau absehen. Das bestellte Smartphone haben Sie zwischenzeitlich erhalten und wir hoffen, dass es Ihren Erwartungen entspricht. Für den Verzug bitten wir Sie um Entschuldigung.
Für weitere Fragen können Sie uns gerne per Mail unter info@modeo.de oder telefonisch unter 02241-2545110 erreichen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.
Viele Grüße
modeo.de
Lockangebot ohne Lieferung
Erhebliche Lieferverzögerung trotz allgemeiner Verfügbarkeit am Markt.
iPhone 13 Pro wurde im Oktober bestellt und sollte zwischen 26.11. und 10.12 geliefert werden. Auf Nachfrage wurde von Support ein Versand bis Ende Dezember versprochen, doch auch dieser ist nicht erfolgt.
In Anbetracht des bereits laufenden Vertrages und des bezahlten Gerätes eine absolute Frechheit. Der Vertrag kann bislang nicht genutzt werden, mit jedem Sinnlos bezahlten Monat wird das „Angebot“ schlechter und schlechter.
1. Januar 2022
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Antwort von modeo.de
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zur Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Leider kam es seitens unserer Lieferanten zu einem unvorhergesehenen Lieferverzug, auf den wir keinen Einfluss haben. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Unser Einkauf ist täglich mit höchstem Druck dabei, die Ware schnellst möglichst zu besorgen.
Für weitere Fragen können Sie uns gerne per Mail unter info@modeo.de oder telefonisch unter 02241-2545110 erreichen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.
Viele Grüße
modeo.de
Nie wieder
Nie wieder! Handy nach 9 Wochen immer noch nicht geliefert. Keine Angabe zum Liefertermin, Service unfreundlich und unflexibel
28. Dezember 2021
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Antwort von modeo.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zur Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Unsere Support-Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um unseren Kunden kompetent und freundlich zu helfen. Dass Sie einen anderen Eindruck erfahren haben, tut uns sehr leid.
Leider kam es bei dem von Ihnen bestellten Smartphone seitens unserer Lieferanten zu einem unvorhergesehenen Lieferverzug, auf den wir keinen Einfluss haben. Wir sind bemüht die von Ihnen bestellten Artikel so schnell wie möglich zu beschaffen und direkt auszuliefern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.
Viele Grüße
modeo.de
2 Wochen gewartet und erst nachdem ich…
2 Wochen gewartet und erst nachdem ich 2 mal gefragt habe wurde mir SIM Karte und Smartphone (nicht in der gewünschten Farbe)verschickt
27. Dezember 2021
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Antwort von modeo.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zur Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Unsere Support-Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um unseren Kunden kompetent und freundlich zu helfen. Dass Sie einen anderen Eindruck erfahren haben, tut uns sehr leid.
Leider kam es bei dem von Ihnen bestellten Smartphone seitens unserer Lieferanten zu einem unvorhergesehenen Lieferverzug, auf den wir keinen Einfluss haben. Wir sind bemüht die von Ihnen bestellten Artikel so schnell wie möglich zu beschaffen und direkt auszuliefern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.
Viele Grüße
modeo.de
Nie wieder...
Zu Vertragsbeginn (ein Montag) nicht eingetroffen, ich als Kunde muss anrufen, damit bei modeo jemand merkt, dass die Sendung nicht verschickt wurde.
Weigerung per Express zu versenden, Lieferung kann nicht an eine andere Adresse versendet und auch nicht mit Vollmacht abgeholt werden. Sitze jetzt also ohne Handyvertrag da.
Kundendienst unhöflich und unfähig.
NIE WIEDER.
26. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von modeo.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zur Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Unsere Support-Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um unseren Kunden kompetent und freundlich zu helfen. Dass Sie einen anderen Eindruck erfahren haben, tut uns sehr leid.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.
Viele Grüße
modeo.de
iPhone 13 Pro Lieferung grenzt schon fast an Betrug
So, nun melde ich mich auch bezüglich einer Erfahrung mit diesem Unternehmen. Vertrag wurde von mir im Oktober 2021 abgeschlossen über ein unschlagbares Angebot von Check24. Bisher alles super, außer das von mir dazu bestellte Smartphone (iPhone 13 Pro 128GB Graphit) wurde bis dato immer noch nicht geliefert. Hauptsache schön die Anzahlung von 500€ eingesackt. Bei jeder Mail heißt es, Lieferbar bis dann und dann… wegen Chipmangel… Jaja, mittlerweile fühle ich mich einfach nur noch hinter das Licht geführt. Derzeit ist das gewünschte Smartphone so gut wie überall sofort erhältlich, über Amazon hätte ich es sogar übermorgen in der Hand!!!! Kulanz kaum vorhanden, es wird nur vertröstet, sehr sehr schlechte Erfahrungen gemacht !!! Nie wieder wird von mir etwas über diese Firma abgewickelt. Wir sprechen uns dann am Telefon liebes Unternehmen.
25. Dezember 2021
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Lieferzeit länger als bei der…
Lieferzeit länger als bei der Bestellung noch versprochen, unfreuntlicher Kundenservice wenn man ihn erreicht. Unterm Weihnachtsbaum liegt 2021 nichts. Vorsicht, verlangt Bezahlung per Vorkasse. 👎Modeo.
23. Dezember 2021
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Antwort von modeo.de
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht zur Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Leider kam es seitens unserer Lieferanten zu einem unvorhergesehenen Lieferverzug, auf den wir keinen Einfluss haben. Wir sind bemüht die von Ihnen bestellten Artikel so schnell wie möglich zu beschaffen und direkt auszuliefern.
Einen genauen Liefertermin konnten wir in Ihrem Fall nicht genau absehen. Das bestellte Smartphone haben Sie zwischenzeitlich erhalten und wir hoffen, dass es Ihren Erwartungen entspricht. Für den Verzug bitten wir Sie um Entschuldigung.
Für weitere Fragen können Sie uns gerne per Mail unter info@modeo.de oder telefonisch unter 02241-2545110 erreichen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen können.
Viele Grüße
modeo.de
Vodafone Vertragsbeginn eine einzige…
Vodafone Vertragsbeginn eine einzige Katastrophe und ein Fehler nach dem anderen.
Bevor ihr den Vertrag abschließt, schaut euch das Easytravel oder World Reisepaket an.
Diese Funktion kann man nicht abwählen, bei drei Wochen nicht EU Aufenthalt kann bis zu 90 € kosten. Sobald sich das Smartphone ins Ausland Netz eingeloggt auch ohne es zu benutzen.
19. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von modeo.de
Lieber Kunde,
bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Anbieter Vodafone. Wir die "modeo.de", haben leider keinen Einfluss auf die von Ihnen genannten Optionen.
Kompetent
Kompetent, zuverlässig, freundlicher Kundenservice.
19. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von modeo.de
Hallo Frau Bever,
Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Sollten sich noch Fragen zur Ihrer Bestellung ergeben, stehen wir Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.