Ware bezahlt, nicht geliefert
Ich habe drei Hemden bei mode-spezialist.ch bestellt. Die Bestellung wurde bestätigt, jedoch wurde die Ware nie geliefert.
Nach mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich schliesslich eine Antwort, in der behauptet wurde, die Ware sei versendet worden. Dies wurde jedoch durch die Sendungsverfolgung nicht bestätigt: der Status blieb dauerhaft bei „Sendung erfasst“, ohne Übergabe an den Versanddienstleister.
Letztlich musste ich ein Chargeback-Verfahren über Mastercard einleiten, um den Betrag zurückzufordern.





