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En febrero de este año compré en Mobiprix Vilanova i la Geltrú muchos muebles para el piso de mi madre, me gasté mucho dinero y pensaba que iba a ir todo bien, pues me equivoqué. Fui dos días a hacer la compra de muebles porque en un día no daba tiempo. Aunque la persona que me trató era agradable, ya vi yo que no tenía mucha experiencia ni agilidad porque siempre preguntaba a la compañera por todo.
Al segundo día que fui, cambié una cama abatible por otra que me iba mejor y una mesa escritorio por otra (en total había comprado dos mesas escritorio y una de las dos fue la que cambié por otra el segundo día). Lo de la mesa y lo de la cama abatible pensaba que había quedado claro y que se me abonaría el transporte y montaje que por ellas me cobraron y del precio de las dos cosas (ya que no lo cobran junto).
En todo esto, me dieron tres papeles de comanda, pero ninguna con la rectificación de los cambios hechos ni del dinero que me tenían que devolver. Error mío en este caso porque confié que todo me lo iban a cobrar bien en la factura final que no se me dio una vez finalizado el pago, sino que me la dieron los transportistas el día que vinieron a montar todos los muebles.
Mi sorpresa fue que el día del montaje, los operarios trajeron tres mesas (yo solo había comprado dos en total, una para cada habitación que hay). Los operarios, en vez de ser sinceros, me dijeron que era de otro cliente. Yo me extrañé y al día siguiente me llaman de mobiprix para decirme que me abonaban la mesa pero como un favor, ya que, según ellos, yo no había dicho que solo quería dos mesas (mentira absoluta porque dije bien claro que cambiaba una mesa por otra, pero como digo, la chica no se enteraba mucho de la copla).
Me han hecho la devolución de la mesa, pero del transporte y montaje de la que se llevaron de vuelta no me la han hecho porque dicen que es error mío (y cobran una pasta por transporte y montaje...). Como tampoco me han hecho la devolución del montaje de la primera cama abatible porque no se refleja en ningún documento dicha devolución.
Si no me devuelven el dinero, haré un escrito a la OCU y a la oficina del consumidor de mi localidad. Es una pena que haya tanto engaño en muchos comercios y tanta poca profesionalidad.

No consta mi nombre porque lo hizo mi marido .

Compramos un sofá en la tienda de Mollet, a los días lo seguíamos notando duro , llamé a la tienda que nos atendió SERGIO con el asesoramiento y me dijo que le diera tiempo, un año de uso y el sofá sigue duro y encima uno de los cojines se unde de un lado que hace que coja mala postura y me duele la espalda , después de una operación e tenido que hacer reposo en el sofá, les mande un correo electrónico, me llama una tal Esther le explico todo y me dice que sin problemas me cambiarían las espumas por una densidad mejor , al cabo de los días me llama y me dice que tengo que pagar 150€ , eso me pasa por confiar en el vendedor SERGIO que me dijo que todas las espumas eran igual ,muy mal trato por teléfono me dijo que no compare UN FERRARI CON UN FORD, increíble la constelación, ahora ya toca la reclamación al consumidor . Con todo esto tengo que decir que no me han contestado ni un correo electrónico.. nada recomendable. ACTUALIZACION A LA RESPUESTA He revisado mi correo y también la carpeta de spam y no tengo ninguna respuesta por escrito por su parte.
La única comunicación ha sido telefónica. En una primera llamada se me indicó que el cambio a una espuma de mayor densidad se realizaría sin coste, y posteriormente se me informó de que debía abonar aproximadamente 150 €, lo cual resulta contradictorio.
Por otro lado, la opción sin coste consiste en sustituir por la misma densidad (25), lo cual no soluciona el problema de dureza ni la falta de confort del sofá.
Sigo a la espera de una solución real y adecuada al problema.

No volveré a comprar nada aquí, e insto a que la gente se lo piense 2 veces. Compre un armario en unas condiciones de entrega de 45 días (que me parece perfecto, porque se cumplieron). El armario viene mal de fabrica por los tiradores que no encajan, piden unos nuevos y tampoco encaja. Resulta con los cajones estan mal. Pues nada a esperar 2 meses mas con la ropa en el suelo, problemas del primer mundo imagino, pero no me apetece pagar 1100 monedas para tener la ropa en el suelo porque no puedo usar lo que he comprado. A todo esto ni una mínima compensacion. Id a otra tienda si no quereis etar 4 meses sin armario.

Realicé el pedido MPX-1745 el 27 de noviembre, con entrega prevista para el 12/12. El 11/12 el transportista, Möbel, me indicó que el pedido ya estaba en sus instalaciones y posteriormente se fijó la entrega para el 17/12. Ese día no aparecieron ni llamaron.

Ante esta situación, realicé una primera reclamación directamente al transportista, que ni siquiera fue contestada. Paralelamente reclamé al vendedor (Mobiprix), que me indicó que “reclamaban la entrega”, pero nadie se puso en contacto conmigo ni me dieron una nueva fecha.

Tras varios días sin noticias, tuve que reclamar por segunda vez. La respuesta volvió a ser la misma, añadiendo que la empresa de transporte “funciona de forma impecable” y justificando el retraso por la saturación navideña.

Después de más de una semana sin información, sin llamadas, sin disculpas y sin explicaciones, he solicitado la devolución del pedido, aunque me temo que también tendré problemas para que se gestione correctamente.

Mi experiencia ha sido muy negativa y no recomiendo comprar en Mobiprix online.

Hicimos un pedido de varias cosas entre ello unos sofás que me decían que tardarían unos 51 días, ya han pasado más de 55 y me comentan que que no me los traerán hasta después de fiestas así que como tengo visitas les tendré que decir que se traigan cada uno una silla gracias a Mobiprix. Sois geniales en dar malas noticias y no saber gestionar bien las cosas.

Atención al cliente pésima. No asumen sus errores, en vez de analizar, solucionar y aprender prefieren decir que es culpa del cliente.
Compré un canapé con transporte e instalación. El canapé se separan las paredes unas de otras. La tapa del canapé que es el somier para el colchón se deforma. Tiré el colchón porque ellos no me atendían y pensé que era el colchón, cuando con el nuevo colchón vi que seguía ocurriendo detecté que era la tapa del canapé. Me la cambiaron pero no resolvieron lo de la pared abierta y la nueva tapa se ha vuelto a deformar. Es la única cama de la vivienda y no hacen mas que darme largas. Una cama donde no se puede dormir no cumple su función. Una vivienda sin cama no cumple su función de vivienda. Una tienda que te deja tirado no hace atención al cliente. Pésima atención al cliente!

Fui a Mobiprix cerdanyola y me atendió Graciela . Súper amable paciente y muy profesional me orientó informo y asesoro sobre el mueble que quería comprar , gestioné la compra rápida y la entrega y instalación fue perfecta . Es decir proceso de inicio a fin genial !!! Super recomendada !

Compramos en Mobiprix Cerdanyola ,un sofá,un colchón y 4 sillas, hoy lo han traído a casa y la experiencia a sido del todo positiva. Los montadores muy profesionales rápidos y agradables,y Graciela, la persona en tienda, súper amable y atenta, nos asesoró e informó muy bien durante todo el proceso, sin duda, volveremos a comprar allí.

Ahir em van portar els operaris des de Mobiprix - Maresme un menjador i un sofà i molt professsionals , va quedar espectacular, ràpid, feina ben feta i net. Té un cost però val la pena. Us ho recomano .

Hola , jo he comprat una habitació doble, amb un armari de 4 portes al mobiprix de Vilafranca del Penedès. Agrair a la botiga la bona atenció i assessorament, a les dues noies moltes gràcies. I ahir van venir a portar i muntar els mobles 2 nois superbé, una feina impecable, molt amables i professionals. Sempre em comprat els mobles a mobiprix i ho seguirem fent per la qualitat, estètica i duren anys (l'habitació que he substituït tenia 25 anys). Carmen.

Hoy han venido a casa Diego, Jonatan i Joe. Espectacular el trabajo que han hecho en poco tiempo. Gracias por todo.

Yo compre una habitacion de matrimonio en la tienda de la ametlla del valles,centro comercial sant jordi y no tengo mas que agradecimiento para los comerciales Susana y Sergio y en especial para los montadores Sergio y su compañero, de la empresa europegaso S.L que fueron muy profesionales y buenas personas. Volveria a comprar en esta tienda sin duda ¡¡¡GRACIAS A TODOS!!!

Mi experiencia en la sucursal de Montcada i Reixac fue muy buena, ya que la vendedora Pilar nos atendió muy amablemente. Preocupándose por cada detalle de nuestras compras, pudiendo obtener los mejores productos a mejores precios con alto nivel de experiencia. Recomendamos esta tienda ampliamente.

Los tiempo de entrega son muy "relativos". Compré un mueble por Internet confiando en qué en la fecha de entrega estimada lo tendría en mi casa. Se retrasa la fabricación sin avisar y tengo que preguntar. Con un poco de suerte me respondieron y se volvió a atrás. Tampoco avisaron. Ahora parece que me tiene que llamar el transportista, y aquí estoy esperando la llamada, no sé para cuándo. Ya llevo 1 mes de retraso y eso me ha conllevado un desorden personal. De hubieron sabido hubiese comprado el mueble en otra empresa más seria.

Llevo muchos años comprando en Mobiprix , nunca había tenido ninguna queja ni problema hasta la última compra de un sofa que hice en julio de 2024.
Comente por aquí que el sofa no estaba bien . Después de varias reclamaciones y de que Mobiprix me ofreciera varias soluciones al respecto el pasado mes de febrero encontramos una solución que nos convenciera a ambas partes. Me cambiaron el sofa por otro totalmente nuevo con el que estamos encantados.
Gracias a Mobiprix

Es una vergüenza los sofás que me habéis enviado, usados , rotos, sucios manchados.

Voy a debunciaros a la OCU e inmediatamente voy a subir fotografías y reseñas sobre vosotros.

Solicito el cambio inmediato de los dos sofás comprados por unos nuevos y en bien estado .

Pónganse en contacto conmigo inmediatamente.

Que vergüenza ....

Un horror, compré una cama online el 31 de octubre del 2024. Dicha cama tenía un tiempo de entrega de 1 mes( 3 semanas de fabricación+1 semana de logística para que nos llegue a casa).
Bien pues a día de hoy 15-1-2025 aún no me ha llegado la cama.....desde el 24 de diciembre dicen que la cama ha salido de almacén......pero más de tres semanas después ningún transportista se ha puesto en contacto conmigo( cuando el tiempo de logística era según ellos 1 semana) me dicen que la cama está en Vitoria.....desde no sé cuando.....pero yo aquí sigo......sin mi cama.....durante todo este proceso yo intento hablar con ellos pero es casi imposible, cuando por fin consigo hablar tampoco me solucionan nada.......me dicen q mi cama está en Vitoria ( de esto hace una semana) y porqué no me la entregan ya? Si yo pagué no pocos gastos de envío.....

Hemos comprado un armario y sofá nos dijieron que el día jueves de la semana pasada y hasta el día de hoy no lo traen y se suponía que el día miércoles lo traían y que casualidad que el mismo día se les malogra el camión tuve que llamar ya que estuve todo el día esperando ni una llama de parte de la empresa y se supone que mañana lo traen a ver si tengo suerte estoy muy decepcionada

Hemos comprado unos muebles en Mobiprix Rubí,
Hemos de decir que el comportamiento de Beatriz, la persona que nos atención fue excelente, y la post venta también.
Personalmente y por ahora no tenemos nada que reprochar, todo lo contrario.
Ahora a disfrutar de los muebles y si se rompen en dos dias, también lo diremos jajja