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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J achete une coque pour mon téléphone depuis 2 semaines il est indiqué que ça revient en stock le lendemain ..sauf que non Site nul on s enregistre puis pour accéder a son suivi de commande c est... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

L'étui acheté pour mon Samsung S23 était trop petit, il a fallu forcer pour l'installer et j'ai eu beaucoup de mal à le retirer... j'ai obtenu l'accord pour son retour à mes frais bien sûr (4,85€) au... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Après publication d'un avis très négatif, et plusieurs échanges, la société m'a remboursé à la suite d'une vente qui ne correspondait pas ( malgré mes questions précises avant l'achat). Il faut être t... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Téléphone envoyé le 20 décembre pour remplacement d’écran. Colis notifié comme livré mais soi disant non reçu par mobile24… finalement réapparu, réparé et expédié (depuis l’étranger) et reçu mi janvi... Mehr ansehen

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Kontaktinformationen

2,3

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

435 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Difficulté pour être remboursé

J’ai retourné un produit qui ne convenait pas . J’ai dû attendre presque 2 mois pour être remboursé après un grand nombre de relances avec toujours les mêmes messages me demandant d’être patient .

27. Dezember 2023
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J'ai acheté une coque iphone sur le…

J'ai acheté une coque iphone sur le site
je n'ai jamais rien reçu.

J'ai donc essayé de chercher des infos sur la société.
Celle ci indique une adresse au 52 BD DE SEBASTOPOL 75003 PARIS
Adresse bidon, ce doit être une fausse adresse postal.
La société est bien créée au 01/08/2010
Capital social 10€
La gérante est Danica pologos.

je vais porter plainte.
ah ça tombe bien je suis avocat.

8. November 2023
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Téléphone en mauvais état

J'ai commandé un iphone 12 en "état impeccable", prévu sans aucune rayure, ni sur l'écran, ni sur la coque. Il est arrivé l'écran rayé. Je ne recommande pas ce vendeur qui me propose de le renvoyer, mais au vu de certains commentaires ici, je préfère ne plus prendre de risque.

4. Oktober 2023
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J'ai commandé un support d'ordinateur

J'ai commandé un support d'ordinateur, celui ci est branlant et lorsque je tape sur le clavier de mon macbook air il bouge dans tous les sens. Produit non à la hauteur.

De plus le site est mal fait les connexions au compte utilisateurs complexes.

25. Juli 2023
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Fuyez ces escrocs

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro...achat d écouteurs oneplus buds z via la plateforme Amazon en marketplace. Les écouteurs ne fonctionnent plus, ils ont refusé de me reprendre ces derniers ou de les rembourser, alors qu'ils sont encore sous garantie prétextant qu il fallait s adresser à Amazon. De vrais escrocs, fuyez ce site....je les ai signalé sur la plateforme de la DGCCRF. Sachez que ils ont été bannis d'Amazon.

10. Juli 2023
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A FUIR !!!

A FUIR !!!! Comme d'autres commentaires ci-dessus j'ai retourné mon colis défectueux et ils disent ne pas l'avoir reçu.
Comme par hasard !!!
ARNAQUEURS !!!!

13. Juni 2023
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Site peu fiable

Avis modifié suite à la réception de ma commande. En revanche, ce que je retiens :
- la connexion à l'espace client est laborieuse, elle fonctionne une fois sur deux
- le suivi n'est pas indiqué
- l'onglet contact oriente vers un chat, qui ne fonctionne pas. Si vous réussissez à trouver le numéro de téléphone, ça ne sonne même pas.
Ce site n'est pas fiable, l'expérience client ne peut pas être bonne.
J'ai quand même reçu ma commande, qui était conforme et très bien emballée après 7 jours ouvrables contre 2 à 3 annoncés et payés (livraison standard 2,99€).

5. Mai 2023
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Mobile24 : site marchand arnaqueur

Retour du produit à mes frais et ils m'expliquent avoir reçu mon produit, qu'il doit être vérifié, puis 3 jours plus tard que l'enveloppe est vide ! LOL
Site marchand à fuir absolument ! ARNAQUEUR !
Suivi de commande inexistant
N° de téléphone de contact non fonctionnel
Le tchat ne fonctionne pas non plus

28. April 2023
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Livraison très longue

Livraison très longue. Un étui de commandé et deux films de protection. Résultat un étui livré et c'est tout. Et en plus pas gratuit. Sav nul.
Je ne recommande pas ce site.

17. April 2023
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ESCROQUERIE !!

ESCROQUERIE !!! Commande effectuée le 31/03 pour des protections d’Apple Watch et à ce jour je n’ai toujours rien reçu ! J’ai mis plusieurs jours à accéder à mon suivi de commande ; l’accès ne fonctionne pas un jour sur deux. Le suivi indique que ma commande est finalisée ??? Impossible d’utiliser le
Service contact du site pour faire une réclamation ; à chaque fois la page finit par indiquer qu’il y a un problème de serveur interne et le tchat n’a pas fonctionné non plus.

31. März 2023
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PRoduit de mauvaise qualité

Le produit proposé est de très mauvaise qualité.
Acheté un ÉTUI À RABAT LUXURY MIRROR VIEW POUR IPHONE le 25 janvier, HS très rapidement. Ne supporte pas la contrainte physique. l'étui par en morceau.
la coque part en morceau et les jointures se déchirent.
Impossible de laisser un avis sur le produit pour éviter que d'autres vivent la même expérience.

25. Januar 2023
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Première commande, ça n’est pas rassurant

Première commande,

Après paiement par CB aucune confirmation de commande?
Le tél indiqué sonne dans le vide !
Le mot de passe pour accéder au suivi ne fonctionne pas !
Le tchat me dit attendre le délais transporteur ?
Rien de clair pour un site de vente en ligne

7. März 2023
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A NE SURTOUT PAS COMMANDER !!!!!

A NE SURTOUT PAS COMMANDER !!!!!!
ESCROQUERIE
J ATTENDS LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE QUI ETAIT DEFECTEUSE OR J ATTENDS TOUJOURS DEPUIS PLUS DE 2 MOIS!!!
UNE HONTE

2. März 2023
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Antwort von Mobile24

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous avons reçu votre colis il y a quelques jours, et c'est la seule raison pour laquelle la réclamation n'a pas pu être faite plus tôt.
Votre appareil a été transmis à notre service RMA et vous serez contacté et remboursé sous peu.

Nous sommes vraiment désolés pour tous les désagréments causés.

Cordialement,

Mobile24.

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J ai envoyé un téléphone en colissimo…

J ai envoyé un téléphone en colissimo il y a plus d'un pour réparation à l adresse indiquée et le service client me dit qu ils ne l ont pas reçu ou peut-être que si mais pas sur et la je n ai plus aucune nouvelle...A fuir

29. Januar 2023
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Antwort von Mobile24

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes vraiment désolés pour tous les désagréments, mais malheureusement nous n'avons pas reçu votre appareil. Comme nous avons correspondu sur la plateforme Mobile24, où nous avons confirmé que votre colis n'est pas arrivé chez nous, nous avons également envoyé un document signé indiquant que votre appareil n'est pas avec nous.
Nous espérons que la livraison par la poste est retardée et que votre appareil arrivera bientôt, et lorsqu'il arrivera, il sera transmis à notre service pour réparation et vous serez recontacté.

Merci pour votre compréhension.

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Site à éviter

J'ai passé ma première commande pour un coque de téléphone 10 jours déjà passé et je n'ai toujours pas reçu ma commande je vous deconseille de commander sur cette site

10. Februar 2023
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Antwort von Mobile24

Bonjour,


Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience désagréable.
Nous vous avons remboursé l'argent pour votre commande perdue.
Veuillez nous contacter lors de votre prochain achat, nous serons heureux de vous offrir une remise.

On reste à votre disposition,

Mobile24.

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Voleur

Apres reception et retour de marchandise non conforme, 3 mois apres je ne suis toujours pas remboursé alors que j ai payé une deuxieme fois pour la bonne commande. Grosse arnaque, a eviter

7. November 2022
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Antwort von Mobile24

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise expérience avec notre site.
Vous serez contacté par e-mail et nous essaierons de résoudre le cas dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience.

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Aucun remboursement

Depuis plus de 10 jours j’ai renvoyé la coque de téléphone qui n’a jamais été ouvert mais le service ne donne plus de nouvelles . Attention évitez cette boite !!! Je viens de me faire escroquer de 20€

24. Januar 2023
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Antwort von Mobile24

Bonjour,


Merci pour votre message.

Vous êtes enregistré pour un remboursement.
Le service financier essaie d'effectuer tous les remboursements dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d'avoir encore un peu de patience vous serez bientôt remboursé.

Merci pour votre comprehénsion.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service client non réactif et retour…

Service client non réactif et retour produit jamais remboursé. Je ne conseille pas !

4. Dezember 2022
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Antwort von Mobile24

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous avons vérifié et votre remboursement complet a été émis le 10/01 et veuillez vérifier et nous contacter si vous ne l'avez pas encore reçu.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cordialement

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Comme d une Xbox séries x le 8 décembre…

Comme d une Xbox séries x le 8 décembre payée par virement le matin même,contact début d après midi pour savoir le temps de livraison, à ma grande surprise on me répond que cette console est en rupture, pourtant en stock à la commande. Je fais donc annuler ma commande et demande le remboursement par virement. Nous sommes le 30 décembre et aucun remboursement de fait, contact plusieurs fois par jours par email, et rien à part se moquer de moi en m affirmant que le remboursement est bien parti. Voleurs escrocs il y en a pour 614.30€ que j avais réussi à mettre de côté tout les mois, j ai dû me mettre à découvert pour que mon fils eu cette console à Noël, ça devient très urgent car plus 1 centimes pour manger
Obligé de saisir la justice
A FUIR

7. Dezember 2022
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Antwort von Mobile24

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous souhaitons d'abord vous présenter noc excuses pour toutes les inconveniences.
Nous avons vérifié auprès du comptable et votre remboursement a été effectué le 30/12 sur votre compte bancaire.
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour tous les désagréments et l'attente.

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