Preis Leistung perfekt. Allerdings kam es bei der Zustellung der Lieferung zu Problemen. Es gibt nur eine automatisierte Reklamationsbearbeitung, was mich ziemlich genervt hat. Ich hab dann die Brille... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das einzige was mich stört , das es keine Abwicklung über Klarna gibt. 1Vorkassa oder Kreditkarte (1- Lieferung dauert dadurch länger (2- hat nicht jeder Klarna Zahlung oder auf Rechnung... Mehr ansehen
Habe meine Kontaktlinsen bestellt und hab sie erst nach einer Woche erhalten obwohl es steht nach 2-3 Tagen kommt die Bestellung an. Da es leider keine Sendungsnummer gibt konnte ich es nicht nachverf... Mehr ansehen
Prinzipiell war alles OK. Was etwas verwunderlich war, dass Fragen zur Lieferung und zur generellen Zufriedenheit gekommen sind, obwohl die Brille noch nicht einmal bei mir eingetroffen war.
Unternehmensdetails
- #2 der 4 besten Unternehmen in Augenoptiker
- #7 der 9 besten Unternehmen in Kontaktlinsenanbieter
- #4 der 6 besten Unternehmen in Brillen-Großhändler
- #7 der 9 besten Unternehmen in Sonnenbrillengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen online bestellen ✓ Kostenlos zu Hause anprobieren ✓ Einfach 50% sparen ✓ Ausgezeichneter Service und Partneroptiker in Österreich ✓ Jetzt Brillen günstig bestellen.
Kontaktinformationen
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Deutschland
- +43 1 9280711
- misterspex.at
4,4
Hervorragend
4440 Bewertungen
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Die Wartezeit ist ein Wahnsinn
Die Wartezeit ist ein Wahnsinn! Es dauert fast 1Monat eine Brille neu zu verglasen lassen!!
Dann werden die alten Gläser separat und nicht gemeinsam mit der neu verglasten Brille versendet und es wird auch nur eine Versandnummer für beide Pakete verwendet, sodass man das zweite Paket nicht verfolgen kann!!
1x und nie wieder!!
Ich geh wieder zum ansässigen Optiker und zahl ein paar Euro mehr für den vor Ort Service!!
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns hier auf Trustpilot zu bewerten.
Wir bedauern, dass wir dich augenscheinlich nicht vollumfänglich überzeugen konnten.
Unglücklicherweise enthält deine Bewertung keinerlei weiterführende Informationen, sodass wir dein Feedback nicht sachdienlich verarbeiten können.
Solltest du dein Anliegen nochmals an uns richten wollen, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir freuen uns auf deinen Anruf.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Unübertrefflich
Große Auswahl zu kleinen Preisen.
Super schnelle Lieferung.
Tolles übersichtliches Online Shoppen.
19. August 2025
Sehr gute Auswahl an Brillen
Sehr gute Auswahl an Brillen, das virtuelle Anprobieren der Brille funktioniert sehr gut.
22. August 2025
Umtausch schwer gemacht
Mir wurden Tageslinsen mit der falschen Sehstärke geschickt. In der Rechnung ist die tatsächlich bestellte Sehstärke enthalten. Das erste Telefonat mit der KI war zwar erfolgreich und endete mit der Zusage ein Retourenlabel per Mail zu versenden, aber es kam nichts. Nach einigen Tagen habe ich neuerlich die Service Teilenummer gewählt und diesmal ungenügende Antworten für die KI gegeben. Das hatte zur Folge, dass mein Anruf an einen Mitarbeiter weiter geleitet wurde. Ich bekam die Information, dass ein Umtausch nicht möglich ist, sondern nur die kostenlose Retoure mit Geldersatz. Das gewünschte Produkt muss dann neuerlich bestellt werden. Damit kann aber auch der bei der ersten Bestellung eingesetzte Gutscheincode für die neue Bestellung nicht mehr verwendet werden.
18. August 2025
Antwort von Mister Spex
Guten Tag Rosmarie,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern, dass wir dich von unserem Service nicht überzeugen konnten und bitten um Entschuldigung.
Dein Feedback nehmen wir ernst und arbeiten daran unsere Prozesse und unsere Kommunikation zu verbessern.
Ein Retourenlabel wurde per E-Mail an dich versendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mister Spex Team
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden, top Brillen, ich bin seeehr kurzsichtig, -8.5 und habe tolle Brillen jetzt ohne ein Vermögen ausgegeben zu haben....+++
12. August 2025
Sport-Sonnenbrille zu einem TOP Presi
Die Sonnenbrille hat einen TOP Preis den es so nirgendwo gegeben hat. Die Versandstrategie verstehe ich nicht ganz. Zuerst bekommst man die Verständigung damit man noch 2 Tage auf den tatsächlichen Versand wartet. Merkwürdig aber alles in Allem wirklich TOP:
5. August 2025
Brille mit Sehstärke verbogen geliefert
Ich hätte ja eine E-Mail geschrieben, aber Kundenservice wird wohl nicht groß geschrieben, denn es gibt scheinbar keine E-Mail-Adresse. Die neue Brille ist heute gekommen, aber die Bügel sind total verbogen. Bei der Anprobe hat die Brille gepasst, daher verstehe ich nicht warum man die BÜGEL verbiegt, wenn man die Gläser in die FASSUNG setzt. Das muss mir erst mal einer erklären.
Bestellnummer: VAU2500119930
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Brille in diesem Zustand bei dir angekommen ist und wir möchten dir versichern, dass dies nicht unserem eigenen hohen Anspruch an unsere Servicequalität gerecht wird.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, du erreichst und telefonisch oder per Chat.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Super lange Lieferzeiten 😑
12. August 2025
Antwort von Mister Spex
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Gern haben wir deinen Auftrag geprüft und konnten feststellen, dass wir deine Bestellung vom 01.08.2025 noch am selben Tag versendet haben.
Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung deiner Bestellung durch unseren Logistikpartner verzögert wurde.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Schnelle Lieferung und unkompliziert…
Schnelle Lieferung und unkompliziert auf Rechnung zahlen.
6. August 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.