Medicura Bewertungen 6

Medicura/ Medipoint.
Mijn hoog/laag bed (waar niets mis mee was) moest volgens Medicura verwisselt worden.
Het was oud en niet meer te servicen. Tot mijn verbazing krijg ik precies hetzelfde model (met duidelijke gebruikssporen) terug. Deze bleek echter veel meer gebruikersgeluid te produceren dan de vorige. Een monteur is geweest maar “vond het allemaal wel meevallen” en “hoe vaak doe je nu een verstelling?”

Zo had ik ook al jaren een trippelrolstoel, deze had ondertussen wat mechanische problemen en de nodig slijtage (leuning en zitting kapot). Hiervoor moest ik een nieuwe aanvraag doen. Ik ben bezocht door een therapeut maar deze vond niet dat ik hiervoor in aanmerking kwam en keurde de aanvraag af. “Doe maar een aanvraag bij de gemeente”. Natuurlijk ging mijn zorgververzekering hiermee akkoord dus einde verhaal.

Ik heb inmiddels alles laten ophalen en het elders aangeschaft.

Ze hebben "hun" beoordeling wel slim opzet. Deze gaat via hun website. Naar het indienen moet je al je persoonlijke informatie achterlaten en een bewijs oploaden (aankoopbon etc.) Dit natuurlijk om te "controleren" of de beoordeling "echt" is toch?......
Vele negatieve zullen zo hun beoordeling niet indienen, SLIM

Mijn moeder had een bedbeugel van hun sinds 2016. Mij was niets bekend. Totdat mijn moeder kwam te overlijden. Ik werd aansprakelijk gesteld hiervoor en moest de rekening betalen. Dit ging per mail.
De nieuwprijs met acherm 20% korting. Al die jaren heeft haar zorgverzekering huur betaald hiervoor. Schandalig.
Wat een slechte firma. Totaal geen begrip, als ze maar kunnen incasseren.

Van de week in eerste instantie per mail contact gehad daar ik mij aan het informeren ben en mijn gsm kapot is.
Bovendien zit ik nog een paar dagen in Spanje.
Uitvoerig in de mail verteld wat bij mij van belang is bij de aankoop van een scootmobiel.
Ik krijg als reactie of er niet naar mij gebeld kan worden dan kan er beter op mijn wensen gereageerd worden.
Ik vroeg of mijn vorige mail wel gelezen was?
Tenslotte kon ik in Limburg gaan kijken. Ik woon in Utrecht en Medicura zit ook in Utrecht.
Daarna de 3! reviews over dit bedrijf hier gelezen.
Dit is nog minder dan 1 ster.
Een waardeloos bedrijf.

Gekocht paar beugels voor aan de wand. Duurt 10 dagen en dan moet jezelf bellen waar ze blijven.
Sturen ze er 2 op ipv 4 stuks. In de winkel hadden we al nieuwe gekocht.
2 terug gebracht en 18 dagen later je geld nog niet terug.

We hebben een nieuw systeem en doen ons best...18 dagen je best doen is toch best lang voor een relatief klein bedrag.

Klantenservice denkt totaal niet mee.
Omruilen van belachelijk zware rolstoel kan niet. En al helemaal niet thuis. Dan komen er namelijk 2x 75 euro voor en na rij kosten van bij.
Je dient een defecte rolstoel zelf naar de werkplaats te brengen. Erg makkelijk als je je benen hebt gebroken!
Dit alles wordt niet eens verteld in een mail. Dat moet je op de site maar ergens lezen. Evenals dat je absoluut niet telefonisch teruggebeld wordt.
Ik kreeg een simpel mailtje. 'doen we niet'. Wat doen jullie niet? En vooral... Wat wel?

Klantenservice is het toppunt van waardeloosheid. Je spreekt met een vrouwelijke medewerkster ivm openstaande factuur waarbij ze je verteld dat er nog 1 factuur openstaat maar je beter kunt wachten totdat het geleende artikel retour gemeld staat en dan een eindafrekening ontvangt hiervoor, krijg je 2 dagen later een factuur met incasso kosten erboven op.
Bel je alweer met de klantenservice staat dat vorig gesprek helemaal niet in hun systeem, ook de betalingen die je gedaan hebt wordt tegengesproken etc etc. Men luistert niet of wilt geen moeite doen om eerst eens uit te zoeken of er betalingen gedaan zijn en als volg blijkt dan dat er nog 2 maanden openstaan omdat de verzekeraar niet alles vergoedt. We zouden hier meerdere mails over ontvangen hebben terwijl we er 3 gehad hebben waaronder die met ineens extra incassokosten van 40eu?
Waardeloos bedrijf wat ik absoluut niet zou aanraden aan iemand.