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MacGiro unterstützt als Homebanking-Programm für macOS das bewährte Verfahren HBCI / FinTS. Somit kann MacGiro bei nahezu jeder Bank eingesetzt werden.
Deutschland
Bin schon "ewig" Kunde - und begeistert von der Einfachheit des Programms und der Schnelligkeit, mit der meine Fragen beantwortet wurden, obwohl ich keinen Servicevertrag habe. Meine Handlungsfähigkeit war immer gewährleistet.
Seit 15 Jahren sind wir treuer Kunde "gewesen". Gestern funktionierte noch alles sehr gut. Heute wurden nur noch Daten von vor 6 Monaten angezeigt. Ein Anruf bei Medibit (sogar einem der Inhaber) war mehr als ernüchternd. Bevor man sich das Problem zu Ende anhörte, wurde man fast gezwungen auf Version 12 upzudaten. Softwarefehler wurde ausgeschlossen, Anwenderfehler vermutet, Gespräch abgewürgt, solange kein Update gemacht wurde (natürlich kostenpflichtig). Seit 15 Jahren haben wir jedes Update gekauft, und hätten auch dieses gekauft, aber nach dieser "patzigen" Reaktion eines Inhabers, einer, nach über einer Wochen nicht beantworteten E-Mail mit der einfachen Bitte um Hilfe, werden wir diese Software ab sofort löschen, und können dieses Haus und dieses Produkt leider nicht weiter empfehlen. Schade.
Grundsätzlich ist das Programm einfach u problemlos zu bedienen. Leider ist der Support am anderen Ende der Leitung eher arrogant, unfreundlich und sehr unflexibel. Und das nicht heute das erste Mal. Die typisch norddeutsche Art stoffelig zu reagieren ist sehr unangenehm. Sie bestehen auf ihrem Recht und Umständlichkeit obwohl ich seit vielen Jahren Kunde bin, leider halten sie dann aber doch ihr Versprechen innerhalb von. 24 Std das Update zu senden nicht ein. Ein paar Std später eben. Aber Geld kassieren sie natürlich als Vorkasse. Schon mehrmals habe ich diese unfreundliche Art erlebt. Im Gespräch mit Kollegen wurde mir dies nur bestätigt. Wir sind doch in 2022 angekommen, da gilt es Service zu zeigen und leben. Irgendwie habe ich auch das Gefühl dass dort moderne Zeiten noch nicht angekommen sind. Wenn sie so unflexibel weiter machen ist es mglw nur eine Frage der Zeit bis es die Firma nicht mehr gibt. Sie nutzen die Not der Kunden deutlich aus.
Updates müssen in kürzester Zeit verfügbar sein. Immerhin sperren sie einem ja auch den Zugang zum eigenen Banking account abrupt.
Seit über 10 Jahren treuer MacGiro-Kunde.
Nach dem letzten Update auf Version10.0 haben wir wegen Umzug etc. den Softwareschlüssel verloren, ärgerlich.
Aber wir sind ja registriert.... müsste schnell zu machen sein einen neuen Programmschlüssel über den Support zu bestellen...
Denkste, jetzt mailen wir schon 5 Tage rum und nichts passiert. Wie gesagt, es handelt sich um ein Bankingprogramm was täglich genutzt werden muß. Sehr sehr ärgerlich und unverständlich. Kundenservice geht anders!
Mir gefällt das Programm wirklich gut. Ich bin mit dem Leistungsumfang völlig zufrieden.
Was mich immer wieder beeindruckt, ist die Schnelligkeit des Supports.
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