Je déconseille fortement Maxence Assurance. Cela fait maintenant deux jours que j’essaie de les joindre par téléphone, toute la journée, sans réussir à avoir quelqu’un au bout du fil. Quand j’ai enf... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
Kontaktinformationen
6 rue Gracchus Babeuf, 93130, Noisy-le-Sec, Frankreich
- 0149153300
- maxance@maxance.com
- maxance.com
2,1
Mangelhaft
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Je déconseille fortement Maxence…
Je déconseille fortement Maxence Assurance. Cela fait maintenant deux jours que j’essaie de les joindre par téléphone, toute la journée, sans réussir à avoir quelqu’un au bout du fil. Quand j’ai enfin réussi à parler à une conseillère, on m’a simplement répondu qu’il fallait patienter et que je n’avais pas été assez patiente… alors que cela fait deux jours complets que j’appelle sans arrêt.
Un service client aussi difficile à joindre est vraiment inacceptable, surtout pour une assurance où l’accompagnement est essentiel. Expérience très décevante, je recommande de fuir.
11. Mai 2026
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Antwort von maxance
Bonjour megan latrech,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, nous vous invitons à formuler votre réclamation en vous rapprochant de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Clients.
Je n'ai aucun contrat avec eux
Je n'ai aucun contrat avec eux. Ni même jamais été en contact et pourtant depuis 2 semaines, je n'arrête pas de recevoir des sms de leur part m'indiquant de régulariser un impayé via un lien. C'est quoi cette arnaque ??
11. Mai 2026
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Antwort von maxance
Bonjour Alex Hasle,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, nous vous invitons à formuler votre réclamation en vous rapprochant de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Clients.
C'est vraiment pas professionnelle ça…
C'est vraiment pas professionnelle ça fait plus qu'une heure je suis en attente au téléphone ils m'ont répondu au début après ils m'ont laissé en attente et sur mon espace client j'ai demandé le document que j'ai besoin je l'ai pas reçu
5. Mai 2026
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Antwort von maxance
Bonjour ahmed bouhassoune,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, nous vous invitons à formuler votre réclamation en vous rapprochant de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Clients.
Très négatif !!!
Très négatif !!!
Faites attention ⚠️
Leurs échanges téléphoniques ne cadre pas avec leur contrat.
Donc lisez bien les contrats avant de payer quoi que ça soit !
Ne payez rien avant de bien lire et signez !
Je me suis fait avoir via leur partenaire Carreezconseil!
J'ai fait 1 an et 2 moi avec eux !!!!
5. Mai 2026
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Antwort von maxance
Bonjour Brahim Souleymane,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, nous vous invitons à formuler votre réclamation en vous rapprochant de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Clients.
La pire assurances !!
La pire assurances !!! Fuyez ! Je suis obligé de partir en justice car il mon prélevé 277€ d’un mois complet ou je n’étais même pas assurée ! J’ai été assurée du 07/02 au 23/02 (prélevé 249 € pour le mois de février que je n’ai même pas fait en entier) ensuite au mois de mars donc un mois où je n’étais même pas assurée j’ai été prélevée de 277€ je vous conseille de bloquer leurs prélèvements dès que vous résiliez votre contrat ! Je l’ai appelé 10 fois ils ne m’ont remboursé que 120 € donc les 277€ de mars je l’ai ai dans le c*l c’est du n’importe quoi ils vont voir trouver des excuses comme quoi c’est pas eux qui récupèrent l’argent qu’il faut demander au rentier fin c’est du n’importe quoi ! N’y aller jamais fuyez ! (C’est la lois ils n’ont aucun droit de vous prélever quand le contrat est résilié franchement c’est degueulasse ! ) le service client est pitoyable et je n’hésiterais plus au bout d’un moment jouer avec les gens comme ça c’est n’importe quoi !
De plus vous me répondez en vous faisant passer pour une assurances qui va régler le problème si j’envoie un mail de réclamation mais évidement aucune réponse fin au bout d’un moment arrêter de répondre si c’est pour mentir mais ne vous en faites pas je récupérais cet argent car contrairement à vous j’en ai besoin et vous êtes des voleurs !
27. April 2026
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Antwort von maxance
Bonjour Lilou,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, nous vous invitons à formuler votre réclamation en vous rapprochant de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Séverine, Service Relation Clients.
Arnaque à fuir à tout prix!!!!
Arnaque à fuir à tout prix!!!!! Ont fait souscrire par téléphone en novembre 2025 à un membre de notre famille âgé de 86 ans malentendante et ne maîtrisant pas bien le français, une mutuelle pour leur compte via un courtier, alors qu'elle était déjà sous contrat avec une autre mutuelle. Nous avons appelé et envoyé un courrier de résiliation à MAXANCE qui s'en lave les mains et nous demande de contacter le courtier en question, GAFC, société au nom de Mohamed ZEJLI, société soit-disant basée à Cergy, mais c'est faux. Nous avons contacté cette personne qui nous traite de "petits rigolos", et qui nous répond " vous ne pourrez rien faire contre moi, je suis trop fort pour vous" lorsqu'on lui dit qu'il aura affaire à notre avocat (procédure en cours). Il nous a raccroché plusieurs fois au nez et après s'est amusé à nous appeler 10 fois en moins de 5 minutes avec des numéros différents en 09 en nous narguant au téléphone. Heureusement j'ai pris soin d'enregistrer toutes les conversations. Nous verrons bien Mr ZEJLI si notre avocat vous semblera aussi rigolo. A bon entendeur. Quand à vous MAXANCE, ne venez pas répondre en bas de cet avis en nous disant qu'il suffit de vous envoyer nos références pour obtenir une solution car depuis novembre 2025 vous n'avez absolument rien fait! Nous empruntons désormais les voies légales via notre avocat et un signalement a été fait à votre encontre et à l'encontre de GAFC à la DGCCRF.
20. April 2026
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Antwort von maxance
Bonjour Arlette,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
La pire des assurances qui puissent…
La pire des assurances qui puissent exister
Victimes d un accident de la route, dédommagement 0
Voiture hs dédommagement 0
Des voleurs comme on en fait plus.
Des voleurs des voleurs
Fuyez ne regardez pas cette assur1nce qui vaut absolument rien...
Sans déconner ca ne devrait meme pas a être proposé sur le marché
Je vais faire jouer ma protection juridique car de toute facon j ai tout gardé, jusqu au papiers médicaux...
Honteux 🤬🤬🤬🤬
Dommage qu on ne puisse pas mettre une note en dessous de 0..
9. April 2026
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Antwort von maxance
Bonjour Chouchou,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
bonne expérience
Devis intéressant , signature rapide et sans prise de tête
Je recomande ,
8. April 2026
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Antwort von maxance
Bonjour Dumitru Ionut,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je déconseille vivement Maxance…
Je déconseille vivement Maxance Assurance.
Mon expérience avec cette société a été catastrophique du début à la fin. Je me suis retrouvé chez eux en situation d’urgence via LSA Suite, après un problème d’assurance dont je n’étais même pas informé à temps, mon ancien assureur ayant continué à utiliser mon ancienne adresse. Résultat : Maxance en a profité pour me proposer une assurance à un tarif totalement abusif, avec une prime environ cinq fois plus élevée que ce que je payais auparavant.
Le suivi administratif est tout simplement scandaleux. Impossible d’obtenir un relevé clair indiquant quels mois ont bien été prélevés et quels mois ne l’ont pas été. En revanche, pour facturer 15 € de frais dès qu’un prélèvement échoue, là ils sont très réactifs. Cela fait pourtant des mois que je demande à pouvoir régler par carte bancaire, par mail, sans obtenir de vraie solution.
Leur site internet est d’un niveau affligeant : mal conçu, peu clair, peu professionnel, et franchement indigne d’une société d’assurance. Les emails envoyés sont souvent incompréhensibles, incomplets, et lorsque l’on écrit pour demander des explications, les réponses n’arrivent pas, ou alors à côté de la plaque.
On m’a également affirmé qu’une résiliation n’était pas possible avant un an, alors même que la date anniversaire tombe ce mois-ci. Là encore, tout semble fait pour compliquer les démarches du client au maximum.
À ce stade, j’envisage sérieusement d’engager une procédure de réclamation. Vu le nombre d’avis négatifs que l’on trouve ailleurs, il serait peut-être temps que cette société fasse l’objet d’un vrai contrôle. Une telle manière de traiter les clients est inadmissible.
À fuir absolument.
3. April 2026
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Antwort von maxance
Bonjour René de Man,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bienvenue en enfer 😡
Bienvenue en enfer 😡plusieurs mois d angoisses
Ils m ont prélevé 2x la prime annuelle total 3300 €
Après moults démarches ils m ont remboursé le trop perçu
J ai contacté une autre assurance ,qui a envoyé le résiliation en bonne et due forme
Maxance n en tiens pas compte et tente de me prélever
1320 pour un an .alors que je ne suis plus assurée chez eux
J ai passé la journée à résoudre ce problème ,
Courage fuyez
Maguy
2. April 2025
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Antwort von maxance
Bonjour Maguy Gene,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
À fuir absolument !
À fuir absolument !
Aucunement à l'écoute de ses clients, que ça soit pour les dates de prélèvements (la date vous est imposée et vous n'avez rien à dire... Même si la date imposée ne vous arrange pas)
Il suffit également que vous ayez un problème d'impayé, (l'entreprise qui vous emploie a fermée, du coup vous n'avez pas de salaire, vous serez harcelé par message) et n'espérez pas que l'agence va vous proposer d'étaler votre impayé sur les prochaines factures....
rien n' est fait pour aider les clients
A fuir ABSOLUMENT
31. März 2026
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Antwort von maxance
Bonjour Rizzo Julien,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient toute notre attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que votre contrat d'assurance est mis en place en Août 2025, que ce n'est qu'aujourd'hui que vous nous faites part de votre insatisfaction quant à la date de prélèvement fixe pour l'ensemble de nos assurés.
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de régler par anticipation votre prime avant le 30 de chaque mois et ainsi éviter le prélèvement automatique.
D'autre part, nous observons un seul impayé à ce jour, celui de Mars 2026, régularisé depuis et pour lequel vous avez été relancé mais nullement harcelé comme vous l'avancez.
Aussi, nous regrettons que votre retour d'expérience s'appuie uniquement sur une situation impayée qui vous le conviendrez n'est nullement de notre fait et ce même si nous pouvons comprendre votre ressenti.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
SMS frauduleux
Je n'ai aucun contrat avec eux. Ni même jamais été en contact et pourtant depuis 2 semaines, je n'arrête pas de recevoir des sms de leur part m'indiquant de régulariser un impayé via un lien. Je bloque à chaque fois le contact mais il revient sans cesse. C'est quoi cette arnaque ??
18. März 2026
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Antwort von maxance
Bonjour Justine,
Pour faire suite à votre commentaire, en l'absence de votre identité, il ne nous est pas possible de réaliser les recherches nécessaires.
Toutefois, nous vous assurons que nous ne faisons aucune relance sans qu'un contrat ait été établi au préalable.
Par ailleurs, nous vous rappelons qu'en tant que courtier grossiste, nos contrats sont réalisés pour la plupart par un courtier partenaire vers lequel nos assurés se dirigent initialement.
Nous vous invitons donc à vérifier tout d'abord que vous n'ayez pas pris attache avec un courtier.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de garantir une qualité de service irréprochable à l'ensemble de nos assurés.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume.
Bon accueil de la part de l'assureur, mais…
Bon accueil de la part de l'assureur conseil. Dommage qu'entre la personne qui répond au premier appel et l'assureur les informations passent mal, voire pas du tout. J'ai, cependant, conscience qu'il ne s'agit que d'une plate-forme téléphonique qui répond, ce qui nuit à la qualité des services et, donc, à l'image.
11. März 2026
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Antwort von maxance
Bonjour SADOUKI,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je suis client chez eux depuis 2019
Je suis client chez eux depuis 2019. J’ai eu un accident qui n’était pas de ma faute et j’ai dû me battre pendant deux ans pour être remboursé.
J’ai même dû envoyer une lettre d’avocat pour faire avancer le dossier.
Malgré cela, il manque toujours 450 € de remboursement depuis 2022.
Aujourd’hui encore, ils sont incapables de me dire quand je serai remboursé.
Je suis très déçu par la gestion de ce dossier.
11. März 2026
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Antwort von maxance
Bonjour Matthieu P,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
A fuir
A fuir
Vous oblige a choisir leur reparateur malgres la loi hamont.. une loi qu’ils mettentvde cote des que ca les arranges y compris quand vous souhaitez partir de chez eux.
Rembourselent en cheque sous 30 jours ... ils savent prelever mais pas virer.
Gasligting au orogramme quand on les as au telephone... bref une catastrophe
11. März 2026
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Antwort von maxance
Bonjour elisabeth gataux,
Nous faisons suite à votre commentaire qui reteint toute notre attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort qu'aucune obligation quant au choix du réparateur pour votre sinistre bris de glace n'est imposé.
Concernant votre résiliation, nous vous rappelons que vous nous avez formulé plusieurs demandes de résiliation donc aucune n'était recevable en raison du motif non conforme.
Par ailleurs, aucune demande de résiliation Loi Hamon par un quelconque assureur ne nous est parvenue.
Néanmoins, nous avons accédé à votre demande de résiliation Amiable hors échéance à titre commercial.
Nous sommes donc très étonnés de votre retour d'expérience.
Reste que nous ne constatons pas d'anomalie et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je vous déconseille à fuir nous sommes…
Je vous déconseille à fuir nous sommes quand même en France et en 2026, ce genre d’entreprise voleurs ne doivent plus exister, c’est honteux pour la France.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von maxance
Bonjour Mary,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Fuyez !
Fuyez !! Dès que vous voudrez résilier il n’y aura plus personne qui vous répondra on vous laissera sur attente pendant des heures et des heures
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von maxance
Bonjour Binor Ibrahim, Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service client à revoir
Je me suis séparée de mon véhicule cela fait 3 mois. Le dossier est toujours en cours de traitement. En attendant le prélèvement ce fait toujours. J' ai beau Les relancer. On me dit qu'il font le nécessaire. C'est tout ce qu'il font et ils vous balade de service. Vraiment très déçu.
26. Februar 2026
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Antwort von maxance
Bonjour Ambroise,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir accueil déplorable n écoute pas…
A fuir accueil déplorable n écoute pas le client vous facture des frais d impayés alors que vous avez déjà régler
23. Februar 2026
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Antwort von maxance
Bonjour Mélanie,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A évité à tous prix 4 ans chez eux…
A évité à tous prix 4 ans chez eux aucun suivis client le jours ou y’a un sinistre une genre de tr’ner hautaine vous accueille au téléphone zéro t’acte un bon aller voir ailleurs 4 ans 64€ d’assurance par mois pour même pas être indemnisé du vol évité évité évité !!! 🤕
18. Oktober 2025
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Antwort von maxance
Bonjour TriX_ KiRou,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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