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Mastertrade Bewertungen 363

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TrustScore 4.5 von 5

4,6

Elektrogroßhändler
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I was struggling to find a door panel for a Hager 4way consumer unit, following a recent upgrade to the electrics, the electrician accidentaly broke the locking hinge pins. Anyway, this was the only... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We needed an item that was somewhat difficult to source- A Hager 13A EV charging socket. Mastertrade's price and delivery was really good.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent product. Great design, looks well made & easy to install. Mastertrade were excellent. Ordered midday, picked and posted within the hour, delivered 7.30am the following morning. Less than 24... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

So kind and helpful . I was stuck for specific plug sockets to finish my kitchen installation before Christmas . Totally unreasonably requested next day delivery on 16th Dec . Didn’t expect them to co... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Elektrogroßhändler

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Mastertrade stock all the leading brands at very competitive prices, and are committed to giving you the kind of service you should expect from your supplier.

Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

363 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 25 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Appaling customer service

Appaling customer service. Waited for days for them to approve a return request for an unused unopenend item. On chasing via phone, was then told it will be 25% handling fee which is completely unreasonable considering we waited ages for this item.

16. Dezember 2025
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Antwort von Mastertrade

Thanks for your message, and I’m sorry you feel let down by the experience. I do want to clarify that this was an Eaton item that was specially ordered in for you, which is why the return process took longer to approve and why a restocking/handling fee applies.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent Price and Prompt Delivery of Rolec EVO

This supplier offered the ROLEC EVO at a price which beat those of specialist EV Suppliers AND they were also able to supply the ROLEC add-on items which some of the EV shops didn't have listed. Ordering was very straight-forward and delivery was excellent on fast.

12. August 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fast

Fast, efficient and affordable. Ordered several light fittings for our garden as the pricing was very competitive

1. Oktober 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

No response re order.

I ordered a downlight on 19th Dec to finish a job. It was supposed to be in stock and same day despatch. I emailed Mastertrade 23rd Dec for an update as it was showing on my account as "Processing". So far, no response and still "Processing". Not impressed.

23. Dezember 2024
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Antwort von Mastertrade

Dear Gerald,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for any inconvenience caused during your experience with us.
We’d like to clarify that your order was placed on the afternoon of 19th December, close to the start of our Christmas break, as noted on our website and trading times. Our office was closed from 20th December and reopened on 2nd January. During this period, we were unable to process orders or respond to inquiries.
Your order was processed on 2nd January, as per our estimated 2-3 working day delivery timeframe, and was delivered promptly on 3rd January. However, we understand that our lack of communication during this time caused frustration, and we apologize for not being able to address your query before our return.
We value your business and are committed to improving our communication in the future to prevent such issues. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to serve you better next time.
Best regards,

Ash Cowern
Ecommerce manager

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great post sales customer service

I bought some downlights from Mastertrade having carefully researched which ones to get and found them to be competitivly priced there. They were delivered in good time and I was very happy with the products (Forum SPA). Over several months some of them have failed and started flashing. I called customer services and they have been responsive and worked to confirm warranty terms with the manufacturer. Replacements have been arranged efficiently. I couldn't ask for more from a supplier. Very professional and good customer services.

31. Oktober 2024
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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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