Keine zielführende Hilfe durch das…
Keine zielführende Hilfe durch das call-center erhalten. Aus meiner Sicht fehlt es den von mir kontaktierten Mitarbeitern an didaktischem know-how. Das elaborierte Kartenaktivierungs-Procedere "Fiserv" hatte ich nach Vergabe einer 4-stelligen Pin zumindest auskunftsgemäß "erfolgreich" durchlaufen. Allerdings erst im zweiten Anlauf. Bei Eingabe selbiger Pin an einem Geldautomaten erhalte ich die überraschende Meldung, wonach ich wegen zu vieler Pin-Eingabeversuche meine Bank kontaktieren soll. Im call-center erhielt ich, trotz präziser Problembeschreibung keine Schilderung sämtlicher möglicher Fehleingaben, mit denen ich mir diese System-Sperre eingehandelt haben könnte. Ich kann mich also selbst nicht korrigieren. Es fehlte den Angesprochenen offenbar an Erfahrungswissen. Weshalb beschäftigt Mastercard solche Personen ? Bei Amex ( 15 Jahre Kunde dort ) erhalte ich, in den sehr seltenen Fällen einer Panne ad hoc eine präszise Aufzählung dessen , was ich "falsch gemacht haben" könnte.Im nu ist der Spuk vorbei. Bei Mastercard sitze ich auf einer Reisebuchung und kann die Karte auf Reisen nicht benutzen. Ich werde versuchen, demnächst zu Visa überzuwechseln.