Marco Moretti Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe 2 Brillen zum Preis von einer bestellt. Leider hat sich mein DHL-Kleinpaket bei der Zollabwicklung verzögert. Meine Anfragen beim Support wurden perfekt beantwortet und die Antworten waren je... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin ein typische Online-Handel-Shopperin. Demzufolge kann ich wirklich bestätigen, dass Moretti sich von vielen Mitbewerbern positiv abhebt. Die Brillen sind qualitativ hochwertig, sowie auch da... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Rücksendung ist unnötig umständlich gestaltet. Die gelieferten Brillen fallen zudem sehr klein aus – eher wie Kinderbrillen als Standardgrößen. Obwohl die Verarbeitung auf den ersten Blick werti... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eigentlich hatte ich gedacht, dass man für den Preis nicht allzu große Erwartungen haben darf, aber mir haben die Tönungen so gut gefallen, dass ich das Risiko eingegangen bin und ich wurde absolut an... Mehr ansehen


Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

3110 Bewertungen

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4,6

Alle Bewertungen

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2.816 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

⭐⭐⭐⭐⭐

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe bei Marco Moretti vier Sonnenbrillen bestellt. Leider waren die Modelle für mich persönlich etwas zu klein, sodass ich eine Rücksendung anfragen musste.

Der Kundenservice hat stets schnell, freundlich und professionell auf meine Anfragen reagiert. Obwohl die Rücksendung zunächst etwas komplizierter erschien, hat das Team eine sehr kundenorientierte Lösung gefunden und mir den vollständigen Kaufpreis erstattet.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die höfliche Kommunikation, die schnelle Bearbeitung meines Anliegens und die Bereitschaft, eine faire Lösung zu finden.

Auch wenn die Brillen letztlich nicht zu meiner Gesichtsform gepasst haben, war ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden und kann Marco Moretti aufgrund dieser positiven Erfahrung weiterempfehlen.

Vielen Dank an das gesamte Team!

6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung kommt nicht

Ich weiß absolut nicht wo das Problem liegt aber ich warte jetzt seit 4 Woche auf die Lieferung meiner 2 Brillen.
Kundendienst vertröstet mich via Mail, dass der Versand kurz bevor steht.
Es passiert aber nichts.

1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Marco Moretti-Logo

Antwort von Marco Moretti

Guten Tag Herr Erkens,

wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Vier Wochen auf Ihre zwei Brillen zu warten und per Mail immer wieder vertröstet zu werden, ohne dass etwas geschieht, ist inakzeptabel, und wir erkennen das an.

Wir kümmern uns persönlich um Ihre Bestellung und schaffen Klarheit über den genauen Stand der Sendung. Könnten Sie uns Ihre genaue Bestellnummer mit einem Screenshot Ihrer Bestätigungsmail zukommen lassen, indem Sie direkt auf diese ursprüngliche Bestätigungsmail antworten ? So können wir Ihre Sendung umgehend lokalisieren und Ihnen eine klare Lösung anbieten : rasche Lieferung oder vollständige Erstattung, ganz wie Sie es wünschen.

Erwähnen Sie bitte auch Ihre Trustpilot-Bewertung, damit wir sie Ihrem Vorgang zuordnen können.

Sie verdienen das Erlebnis, zu dem wir uns verpflichtet haben.

Una volta cliente, sempre famiglia.
Mélodie
Kundenservice
Marco Moretti
contact@marcomoretti.fr
www.marcomoretti.fr

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Retour dauert

Hiermit möchte ich mich über den Kundenservice beschweren.

Seit zwei Tagen warte ich auf einen Retourenschein für die Rücksendung meiner Brillen, da diese mir nicht passen. In dieser Zeit habe ich den Kundenservice bereits fünfmal kontaktiert und mehrfach darum gebeten, mir den Retourenschein zuzusenden.

Trotz meiner wiederholten Anfragen habe ich bis heute weder eine Rückmeldung noch den benötigten Retourenschein erhalten. Dieses Verhalten empfinde ich als sehr enttäuschend und kundenunfreundlich.

Ich fordere Sie auf, mir den Retourenschein unverzüglich zukommen zu lassen, damit ich die Brillen zurücksenden kann.

Ich erwarte eine zeitnahe Bearbeitung meiner Beschwerde und eine schnelle Lösung des Problems.

Mit freundlichen Grüßen
S. Yildiz

2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Marco Moretti-Logo

Antwort von Marco Moretti

Guten Tag,

wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Sich fünfmal an unseren Kundenservice zu wenden und ohne jede Rückmeldung zu bleiben, ist inakzeptabel, und wir erkennen das uneingeschränkt an. So möchten wir keinen Kunden behandeln.

Wir nehmen uns Ihres Anliegens persönlich an und finden gemeinsam mit Ihnen eine klare Lösung, einschließlich einer Erstattung, falls dieses Modell nicht Ihrem Geschmack entspricht.

Damit wir uns sofort darum kümmern können : Könnten Sie uns Ihre genaue Bestellnummer mit einem Screenshot Ihrer Bestätigungsmail zukommen lassen, indem Sie direkt auf diese ursprüngliche Bestätigungsmail antworten ? Erwähnen Sie bitte auch Ihre Trustpilot-Bewertung, damit wir sie Ihrem Vorgang zuordnen können.

Sie verdienen das Erlebnis, zu dem wir uns verpflichtet haben.

Una volta cliente, sempre famiglia.
Mélodie
Kundenservice
Marco Moretti
contact@marcomoretti.fr
www.marcomoretti.fr

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klare Kaufempfehlung

Meine 2 Brillen kamen gestern an.
Ich bin von beiden sehr begeistert was das optische betrifft. Klar sie sind etwas eng beim tragen, aber ich denke, ich komme damit klar (mein Kopf ist nicht so groß).
Da ich sehr empfindliche Augen bei Sonnenlicht habe, bin ich gespannt, wie sie dann draußen im Freien sind.
Aktuell finde ich, war es eine sehr gute Kaufentscheidung.

4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Modell Rivera und Modell St

Modell Rivera und Modell St. Tropez - ich bin sehr zufrieden! Sieht super aus - gute Qualität und faires Preis-Leistungsverhältnis! Von der Bestellung bis zur sicheren Lieferung wurde ich per E-Mail informiert.
Sehr empfehlenswert!

21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe die Brillen von Marco Moretti…

Ich habe die Brillen von Marco Moretti auf Instagram gesehen und fand sie gleich toll!! Habe mir 2 bestellt - eine braune und eine schwarze. Die Lieferung war schnell und die Brillen super schön, festes Material, der Farbverlauf wunderschön und die Passform perfekt !! Am Wochenende auf einem Festival wurde ich schon angesprochen welche Marke meine Brille ist😉🥰... bin sehr zufrieden - Dankeschön!!

1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

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