Si ya no es Maquilleo,ahora como se llama,porque yo he estádo súper contenta con sus productos,me gustaría continuar con ellos aunque ahora tengan otro nombre.Me podrían decirme cómo te ubico.Salufos
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Encomenda realizada a 30 de maio de 2023, não foi entregue pelo distribuidor, foi devolvida ao vendedor Maquilleo, e após vários emails continuo sem receber novamente a encomenda, ou então o reembolso... Mehr ansehen
entrega rápida, produtos bem acondicionados e bonita apresentação da encomenda, e preços justos. mas há pontos que precisam ser melhorados: o pagamento devia ser mais facilitado: não consigo pagar c... Mehr ansehen
Fiz a minha primeira encomenda na Maquilleo e fiquei fã 🥰 Adorei o atendimento do apoio ao cliente no esclarecimento de dúvidas, adorei os produtos e a rapidez na entrega 🥰 Super agradecida pel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tu tienda online de belleza y cosmética al mejor precio. www.maquilleo.com
Kontaktinformationen
Avenida de Pilas nº5, 41110, Sevilla, Spanien
- 000000000
- info@maquilleo.com
- maquilleo.com
Pedido realizado el dia 13/09 y esta…
Pedido realizado el dia 13/09 y esta mañana ya lo tenia en mi casa, magnifico todo!!!!
15. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
¡Hola Elisa! Nos alegramos muchísimo que hayas quedado satisfecha con el servicio y los productos adquiridos. No hay nada más satisfactorio para nosotros. Muchísimas gracias por tu opinión. Un saludo :)
Envio rápido
Envio rápido, cuidadosamente embalado e veio tudo o que encomendei. O apoio ao cliente também responde rápido. Muito satisfeita!
11. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Olá Maria João, estamos muito satisfeitos por ter ficado satisfeita com o serviço e os produtos que adquiriu. Não há nada mais satisfatório para nós. Muito obrigada pelo seu feedback. Com os melhores cumprimentos :)
Fiquei muito satisfeita e recomendo
Fiquei muito satisfeita e recomendo. Óptimos preços , a encomenda veio exactamente como pedido , e chegou antes do tempo. Super rápido e muito bem embalado .
Vou utilizar mais vezes, sem duvida .
26. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Olá Sonia! Estamos muito satisfeitos por ter ficado satisfeita com o serviço e os produtos que adquiriu. Não há nada mais satisfatório para nós. Muito obrigada pelo seu feedback. Com os melhores cumprimentos :)
Las promociones son mentira
Horrible. Las promociones que ponen son una estafa y el servicio de atención al cliente pésimo. Te ponen que existe un 20% en cosmética y luego en el carrito no te lo aplican. No la recomiendo para nada.
15. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
¡Hola Sara!
Quizás lo que te ha ocurrido es que la promoción del -20% tenía código de descuento y al no aplicarlo en tu carrito de compra no aparece el descuento aplicado. Si alguna vez tienes dudas con las promociones que ofrecemos no dudes en contactar con nosotros para explicártelas en nuestro correo info@maquilleo.com o a través de nuestras redes sociales.
Un saludo.
Imitación falsa Givenchy
En mi caso pedi un perfume de la marca givenchy (irresistible Rosy Crush)
Llevo años usando este perfume, y nada más abrirlo me di cuenta que no es original, no huele ni parecido. Lo puse en conocimiento de atención al cliente, pero claro la escusa de que es producto íntimo, pues no se puede devolver, obvio si no lo pruebo antes,no puedo detectar que no es el perfume que pedí.
De haberlo sabido antes no hubiera hecho la compra aquí.
30. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Buenos días, todos nuestros perfumes son verdaderos. Si necesita documentación para demostrar su originalidad podemos hacérsela llegar escribiéndonos a nuestro correo info@maquilleo.com. Gracias.
Péssimo serviço!
Péssimo serviço!
Fiz uma encomenda no dia 21 de Maio, com data prevista para a entrega entre 28 e 1 de Junho. O certo é que ainda não recebi a minha encomenda e ainda por cima recebi um e-mail a informar que 2 dos produtos que encomendei não estão em stock. Por causa disso vejo-me a pagar portes de envio por erro da empresa! Primeiro não há forma de entregar a encomenda e depois dizem que não têm stock, fazendo me pagar portes de envio.
Foi a primeira e a ultima vez que fiz uma encomenda neste site.
Péssimo serviço, não recomendo nem ao meu pior inimigo
4. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Olá Daniela,
Lamentamos o atraso na entrega devido a alguns erros de sincronização que tivemos mas, felizmente, é mais do que resolvido.
No que diz respeito à comunicação connosco, a nossa equipa de serviço ao cliente responde diariamente a todos os clientes, pedimos a sua paciência na recepção da sua resposta.
Se precisar de uma resposta urgente, também o encorajamos a escrever-nos uma mensagem através de uma das nossas redes sociais.
Esperamos que repita a sua experiência de compras connosco para que possa ver que a sua experiência de compras connosco não é de todo como da última vez.
Lamentamos mais uma vez muito o que aconteceu e pedimos desculpa mais uma vez. Com os melhores cumprimentos.
No lo recomiendo.
El paquete llegó, finalmente, después de 12 días. Estoy contenta de que al menos haya llegado todo correctamente, pero en mi opinión no merece la pena la espera, considero que hay tiendas online mucho mejores.
La comunicación fue prácticamente nula, sólo me enviaron el email de seguimiento tras tantos días, pero no respondieron anteriormente mis dudas.
Tendría que pensarme mucho el volver a repetir un pedido en el futuro.
28. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Hola Izz,
Lamentamos la demora en el envío fue por unos errores de sincronización que tuvimos pero por suerte ya está más que solucionado.
En cuanto a la comunicación con nosotros, nuestras compañeras de atención al cliente van contestando correos a diario a todos los clientes, le pedimos paciencia en recibir su respuesta.
Si necesita una respuesta con urgencia le animamos también a escribirnos un mensaje a través de alguna de nuestras redes sociales.
Esperamos que vuelva a repetir su experiencia de compra con nosotros para que pueda ver que la experiencia de compra con nosotros no es para nada como le pareció la última vez.
Lamentamos de nuevo enormemente lo ocurrido y le pedimos disculpas de nuevo. Un saludo.
Bastante decepcionada..
Hice un pedido el 22/04 y tras haberme modificado la fecha de entrega 2 veces he preguntado qué pasa con mi pedido y no tengo respuesta. Tan sólo me contestaron que lo mirarían pero no han hecho nada. He vuelto a mandar otro correo para anular el pedido y nadie me contesta. Me he equivocado totalmente comprando aquí...
6. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Hola Andrea,
Lamentamos lo ocurrido, nuestras compañeras de atención al cliente van contestando correos a diario a todos los clientes le pedimos paciencia en recibir su respuesta.
Si necesita una respuesta con urgencia le animamos también a escribirnos un mensaje a través de alguna de nuestras redes sociales.
Lamentamos su malestar. Un saludo.
Recomendo
Foi a primeira vez que comprei e correu muito bem. Foram muito rápidos na preparação e envio da encomenda. A transportadora, MRW, é que demorou mais 1 dia do que o previsto. Pedi informações e responderam-me de imediato. Artigos muito bem acondicionados, a caixa é giríssima e enviaram 1 máscara de oferta.
RECOMENDO
8. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Olá Amélia, estamos muito satisfeitos por ter ficado satisfeita com o serviço e os produtos que adquiriu. Não há nada mais satisfatório para nós. Muito obrigada pelo seu feedback. Com os melhores cumprimentos :)
Sin noticias de mi pedido
Les hice un pedido hace más de una semana y aún no he recibido nada. Les escribo y no me contestan. Totalmente descontenta
25. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Hola Marina, para consultas referentes a los pedidos puede contactar con nosotros a través de nuestro correo info@maquilleo.com o a través de nuestras redes sociales indicando su número de pedido y le daremos una rápida respuesta. Muchas gracias.
Me siento estafada
Me siento estafada. Mi experiencia con esta empresa ha sido decepcionante y desiluionante. Para empezar, los pedidos que han salido mal, sí yo no contacto con ellos ellos no lo hacen. Es decir, el pedido está hecho, pagado y si no llega pues búscate tú la vida para reclamar y averiguar qué ha pasado con el pedido. Y lo peor es que cuando los pedidos son de productos con precio normal no hay problema, pero sí los pedidos son de artículos rebajados te dicen que no tienen stock y, o bien te anulan el pedido, como fue mi caso, o te llega el pedido a medias (como fue el caso de una amiga) a la que casualmente le llegaron solo los artículos que no estaban rebajados, los que había pedido en oferta, no disponían de stock. Esto me lleva a la conclusión de que sus ofertas son falsas y sólo las publican para llamar la atención. Así que me siento estafada. Jamás volveré a comprar en esta empresa. Considero que hay muchísimas perfumerías serias y buenas que cumplen siempre como para perder el tiempo con esta empresa. No la recomiendo para nada.
18. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Hola Amparo,
Sentimos enormemente que se sienta así con nosotros ya que somos una empresa sería y nuestras ofertas son totalmente reales.
Por lo que veo en su caso los pedidos que no fueron enviados son los que compró a 0€ por error informático de stock y precio lo cual no es ninguna oferta ni promoción simplemente un error informático.
Puede consultar siempre todas nuestras ofertas y promociones vigentes en nuestro apartado de promociones en la web y en nuestras redes sociales.
Muchas gracias.
Súper descontenta
Super descontenta después de poner una opinión aquí y haberles escrito dos veces me escribieron pidiéndome perdón y que llegaría el pedido con más retraso y yo acepté porque entendía la situación,pero al dia siguiente me escribieron que faltaban productos de mi pedido y que si quería que me devolvian el dinero o me mandaban lo que tenían. Yo les dije que me devolvieran el dinero esto fue el día 9 y aún no me lo han devuelto ni vuelto a contestar. Estoy súper descontenta
12. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Hola Carmen,
Lamentamos lo ocurrido, nuestras compañeras de atención al cliente van contestando correos a diario a todos los clientes le pedimos paciencia en recibir su respuesta.
Si necesita una respuesta con urgencia le animamos también a escribirnos un mensaje a través de alguna de nuestras redes sociales.
El dinero a devolver se tramita en el día que se solicita pero según el banco que usted tenga puede demorar varios días en verlo reflejado en su cuenta.
Lamentamos su malestar. Un saludo.
Fiz a compra há mais de 10 dias
Fiz a compra há mais de 10 dias. O prazo de entrega era entre os dias 2 e 4 deste mês, os produtos não chegaram e não há qualquer informação sobre o envio dos mesmos. Já enviei e-mail e até hoje não obtive nenhuma resposta.
7. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Olá Jesi,
Lamentamos o que aconteceu, os nossos colegas de serviço ao cliente estão a responder diariamente a todos os clientes, pedimos a vossa paciência na recepção da vossa resposta.
Se precisar de uma resposta urgente, também o encorajamos a escrever-nos uma mensagem através de uma das nossas redes sociais.
Lamentamos o vosso desconforto. Cumprimentos.
Incumprimento do tempo de entrega
Encomenda com data de entrega até dia 26/02. Já estamos a 03/03, já enviei e-mail para o contacto disponível e ainda não obtive qualquer informação sobre o estado da minha encomenda.
3. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Olá Catarina,
Lamentamos o que aconteceu, os nossos colegas de serviço ao cliente estão a responder diariamente a todos os clientes, pedimos a vossa paciência na recepção da vossa resposta.
Se precisar de uma resposta urgente, também o encorajamos a escrever-nos uma mensagem através de uma das nossas redes sociais.
Lamentamos o vosso desconforto. Cumprimentos.
Fatal
Fatal. Hice un pedido el 25/1 y a dia 9/2 aun lo espero. Me han estado mareando; resumiendo:
No compreis
9. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Hola Marta,
Lamentamos lo ocurrido, si tiene problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de este enlace: info@maquilleo.com
Si necesita una respuesta con urgencia le animamos también a escribirnos un mensaje a través de alguna de nuestras redes sociales.
Muchas gracias.
Experiencia desastrosa por el momento
Es la primera vez que hacemos un pedido a esta empresa, se realizó el 19 de enero y a día de hoy no ha llegado nada, pero es que no tenemos ni código de seguimiento, hemos contactado con la empres a través de Paypal hace 3 días y no se han dignado a contestar. Lo de rápida entrega en nuestro caso es una utopía, ya van 16 días desde que se formalizó el pedido y sin noticias del mismo. No puedo recomendarlo en absoluto
4. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Hola Katia,
Lamentamos lo ocurrido, nuestras compañeras de atención al cliente van contestando correos a diario a todos los clientes le pedimos paciencia en recibir su respuesta.
Si necesita una respuesta con urgencia le animamos también a escribirnos un mensaje a través de alguna de nuestras redes sociales.
Lamentamos su malestar. Un saludo.
He realizado un solo pedido con…
He realizado un solo pedido con Maquilleo, pero repetiré. El envío llegó muy rápido y en perfecto estado, además me dieron un vale de descuento y un par de muestras.
27. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Hola Aida, nos alegramos muchísimo que hayas quedado satisfecha con el servicio y los productos adquiridos. No hay nada más satisfactorio para nosotros. Muchísimas gracias por tu opinión. Un saludo :)
Encomenda cancelada por falta de stock mas há stock...
Fiz uma encomenda deste site no dia 9/11, a data de entrega seria entre 13 a 17 de novembro. Desde o dia que fiz a encomenda apenas dizia "pagamento aceite". Hoje mandei um e-mail para perceber o estado da minha encomenda e apenas disseram que a encomenda seria cancelada por falta de stock. Ao ir ao site vejo que o que encomendei ainda tem stock. Por isso não entendo o porquê de cancelarem a encomenda. O serviço de apoio ao cliente não é o melhor. Não recomendo....
16. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maquilleo
Olá Andreia,
Tivemos um erro informático com o stock e foi por isso que isto aconteceu. Felizmente, foi corrigido.
Pedimos desculpa pelo que aconteceu e pedimos desculpa.
Muito obrigada.
Antwort von Maquilleo
Olá Filipa, estamos muito satisfeitos por ter ficado satisfeita com o serviço e os produtos que adquiriu. Não há nada mais satisfatório para nós. Muito obrigada pelo seu feedback. Com os melhores cumprimentos :)
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.