Malbedst Bewertungen 

Antwort von Malbedst

Vor 1 Tag

Hej Carsten


Vi er selvfølgelig kede af, at du denne gang har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi vil gerne beklage, at vi ved en fejl fik tastet det sidste nummer forkert. Fejlen blev først opdaget, da du kontaktede os, hvorefter vi straks kørt på vores lager og fik rettet problemet hurtigst muligt.

Vi beklager oprigtigt den fejl, der opstod, og vi forstår godt, at det har været frustrerende for dig. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi kan samtidig se, at du ved din tidligere handel modtog din vare uden problemer. Derfor er det naturligvis ærgerligt, at en enkelt tastefejl denne gang har påvirket din samlede oplevelse.

Vi tager din feedback seriøst og vil gøre vores bedste for at undgå lignende fejl fremover.

Antwort von Malbedst

Vor 5 Tagen

Tak for den fine anmeldelse

Antwort von Malbedst

Vor 5 Tagen

Hej Stine,

Vi er naturligvis kede af, at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi vil dog gerne præcisere, at vi straks sendte den korrekte udendørs træolie til dig, så fejlen blev rettet hurtigst muligt. Derudover lod vi dig beholde den fejlleverede indendørs træolie uden beregning, og du skulle derfor ikke bruge tid på at returnere den.

På den baggrund er vi overraskede over den negative anmeldelse, da vi gjorde vores bedste for at finde en hurtig og tilfredsstillende løsning på fejlen.

Hvis du mener, at sagen nu er løst tilfredsstillende, vil vi sætte stor pris på, hvis du vil overveje at opdatere din anmeldelse.

Antwort von Malbedst

Vor 5 Tagen

Tak for den fine anmeldelse

Antwort von Malbedst

Vor 5 Tagen

Hej,

Vi er kede af, at du har haft en oplevelse, som har ført til denne anmeldelse.

Du sendte os et billede af én af de tre ruller, hvor der var mindre mærker. Vi talte efterfølgende sammen og aftalte, at du skulle kontrollere, hvor mange meter der eventuelt var beskadiget. På den baggrund ville vi naturligvis kompensere dig for den del af varen, der ikke kunne anvendes.

Desværre hørte vi aldrig tilbage fra dig, og derfor fik vi ikke mulighed for at afslutte sagen eller finde den aftalte løsning, inden denne anmeldelse blev offentliggjort.

Vi bestræber os altid på at finde en fair løsning, når der opstår fejl eller reklamationer, og vi står fortsat gerne til rådighed, hvis du ønsker at genoptage dialogen.

Med venlig hilsen