Maisondumonde Bewertungen 37

Habe im Januar ein Möbelstück im Wert von über CHF 2'000 retourniert. Bis heute habe ich die Rückerstattung trotz mehrmaliger Anrufe, eingeschriebenen Brief und Brief von Anwalt nicht erhalten. Somit bleibt nur der Weg ans Gericht.
Von einem Unternehmen wie Maison du Monde hätte ich etwas anderes erwartet.
Ich persönlich werde nie wieder etwas bei denen kaufen oder bestellen und kann nur allen anraten FINGER WEG!!

Ich habe Ende Januar zwei Wandleuchten in Originalverpackung retourniert. Ich warte nun seit 2 Monaten auf meine Rückerstattung, obwohl ich den Betrag innert 14 Werktagen wieder auf meinem Konto hätte haben sollen. Dreimal habe ich den Kundendienst telefonisch kontaktiert, da mir auf meine E-Mail nie geantwortet wurde. Das Geld habe ich immer noch nicht zurück.

Anfang Jahr habe ich eine Retoure Nr. 95969931 / CRM 06000371 veranlasst. Nach einigem Hin und her habe ich dann endlich die Retouren Etiketten erhalten und die Pakete am Ende Januar auf die Post gebracht.
Bei den Anrufen wurde mir jedes Mal bestätigt, dass die Ware angekommen ist und die Rückzahlung in spätestens 2 Wochen erfolgen wird. E-Mails an den Kundendienst bleiben unbeantwortet. Das Geld habe ich bis heute nicht erhalten.

Absolut furchtbar. Das Geld wird nach Retour nicht zurücküberwiesen, obwohl dies innerhalb eines Zeitraums von 10-12 Werktagen zugesichert wurde. Dies ist nun über einen Monat her. AUF KEINEN FALL HIER BESTELLEN!

Unterirdisch! So was habe ich noch nicht erlebt! Meine Bestellung im Wert von 500 Fr wurde ohne Voranmeldung vor meiner Haustüre (welche direkt an einem Bahnhof liegt) abgestellt, wo Sie von Passanten als Esstisch genutzt wurden. Ein Wunder, dass keines der Pakete abhanden gekommen ist. Auf meine Telefonate an die Schweizer und internationale Hotline bekam ich auch keine Rückmeldung bzw. wurde ich jedesmal aus der Leitung geworfen. Eine Frechheit und für sowas habe ich noch Liefergebühren bezahlt!

Noch nie einen solch schlechten Service im Leben erlebt. Das Marketing und die Präsentation der Produkte ist top, die Servicequalität und Kundenfreundlichkeit jedoch gleich null.

Am 12.4 wurde ein einfacher Schrank bestellt. Erste Lieferung wurde wie angekündigt am 6.5 geliefert. Erhalten haben wir jedoch einen Tisch - weil Tamarro keinen Rücksendeauftrag hatte wurde dieser nicht wieder mitgenommen.
Nun steht seit 2 Monaten ein 70kg Paket auf meinem Sitzplatz und MdM kümmert sich weder um die Rücknahme noch kriegen sie es seit 2 Monaten hin den bestellten Schrank zu liefern. Am 8.7 wurden wir wieder versetzt und die Schuld wird zwischen MdM und Spediteur hin und hergeschoben und es wird sogar verlangt, das der Kunde beiden Unternehmen hinterherrennt und koordiniert!

Ich empfehle möglichst nichts bei Maison du Monde zu kaufen. Schlechteste Onlineshoperfahrung die ich je gemacht habe und die leider noch nicht zu Ende ist - Corona hin oder her.

Haben während Coronazeit mehrere Artikel bestellt - im Laden und teils online. Hat länger gedauert als vorher kommuniziert, und auch die Kommunikation und Lieferung/Abholung war nicht ganz reibungslos.

Den Couchtisch abgeholt, eher unfreundliche Mitarbeiter (bei der Abholung nur!), und dann nach Abholung trotzdem nach einer Woche Mail erhalten, dass der Tisch bitte abgeholt werden muss.

Das Regal welches als „auf Lager“ deklariert wurde, hiess, es sei auf Lager in FR. Aha. Also über 5 Wochen Wartezeit - weil Abholung in der Filiale nicht möglich ist (wegen Suva Richtlinien..), mussten wir 70.- Lieferkosten bezahlen. Nächstes Mal lieber in einer Filiale bestellen, dessen Konditionen besser sind.

Immer mal wieder habe ich bei Maison du Monde Geschirr gekauft. Die haben wirklich schöne Sachen. Leider lässt die Qualität zu wünschen übrig! Es steht geschrieben, dass das Geschirr Spülmaschinentauglich ist, jedoch lösen sich die goldenen Verzierungen immer mehr ab. Ich war darum in der Verkaufsstelle. Auf eine Rückerstattung oder ein Entgegenkommen wartet man hier vergebens. Man könne da nichts machen, da ich keine Kaufquittung vorweisen kann. Das Geschirr ist mit Maison du Monde beschriftet und doch besteht man auf eine Kaufquittung. Auch mein Kontakt per Mail brachte nichts. Die sind nur zuständig für Ware die online gekauft wurde. Dieses Geschäft werde ich in Zukunft meiden und lieber bei IKEA oder Micasa einkaufen. Dort ist man um ein vielfaches Kundenfreundlicher.