Maison Roche D'Art Bewertungen 

Livraison rapide
Produit conforme à la description
Satisfait

Envoi soigné et très rapide et surtout super produit : la lampe est de bonne qualité et même plus solide que je ne le pensais. Le design est top et elle est très pratique. Je la promène partout pour lire le soir, broder quand il fait sombre… vraiment mon achat m’enchante

J'ai reçu mes 2 lampes très vite et je les adore, surtout que j'ai régulièrement des coupures d'électricité :). Elle sont de bonne qualité

Malgré une commande le 21 novembre sur un produit disponible je suis parti en vacances de Noël le 18 décembre et je n’avais toujours pas mon colis qui était un cadeau de Noël.
Je n’ai donc toujours pas vu la qualité du produit mais je suis très déçu de ne pas l’avoir reçu à temps malgré une relance.
Je pense retourner le produit à mon retour si je l’ai reçu entre temps car j’ai dû acheter un autre cadeau.

Très satisfaite de mon achat. La lampe est très pratique...nomade et joli design. Livraison rapide

Parfait transaction, la lampe de bureau est très sympa et très fonctionnelle, je recommande

Cette lampe est au top et correspond tout à fait à mes attentes.. une lampe de lecture pour la migraineuse que je suis, je peux régler l'intensité facilement. Commande simple et livraison très rapide...

Très jolie lampe 4 en 1. Je m'en sers comme lampe de chevet n'ayant pas de prise à proximité. Livraison rapide. Se recharge par usb.

La lampe est très sympathique design. Je suis un peu déçu par la matière plastique qui se replie et qui est trop régide.

Pas de problème sur la commande. Le produit correspond à mon attente. J’en ai acheté trois dont deux à offrir j’espère que ça va plaire

Envoi ultra rapide, les lampes correspondaient à mes attentes, joli design moderne, compact. Je recommande

Site sérieux et fiable. Rien à dire, en revanche l’article commandé est un peu décevant car la charge est un peu longue par rapport à l’autonomie de la lampe

Top en tout!
Les produits commandés sont exactement comme vus sur le site et de grande qualité. La livraison s’est faite sans problème.

Service ultra rapide. Joli design et Qualité top de la lanterne multi-usages et rechargeable. J'en ai commandé 3 au total !

RAS, respect du timing, emballage parfait, communication efficace ! Je recommande !

Très bon service. Un beau produit.

Article correspondant à la description et utilisable de suite !
Échanges à taille humaine .

Dommage !! Très déçu !
J'ai commandé la lampe 4 en 1 blanche et je l'ai reçu grise. Le SAV certe réactif, m'informe que le coût du retour pour un échange est à ma charge. En compensation j'aurais une réduction de 20% sur un prochain achat , sachant que le site propose toujours des offres (ex : Black Friday) ! Donc compensation vraiment pas intéressante.
Finalement après de multiples échanges avec le SAV j'ai gardé ma lampe grise contre un remboursement de 20%. C'était un cadeau, le cadeau est raté !
En conclusion la satisfaction du client n'est pas pas prise en compte, c'est u cu client de prendre en charge l'erreur du service expédition !

La lampe achetée était defecueuse à l'arrivée. Après contact du service client par mail, je demande le remboursement du produit car en plus d'être défectueux il ne correspondait pas à ce que j'attendais. Cher pour une lampe en plastique. Le service client est réactif il me demande une video pour visualiser le defaut de fonctionnement ce que je fais, mais au lieu de me proposer le remboursement comme demandé il me dit qu'il va me renvoyer une nouvelle lampe. Je le recontacte en reexpliquant que je veux être remboursé et leur demande les modalités de retour du produit que je veux réexpédier. Et là.....silence radio. Je cherche sur leur site une adresse pour le retour ou au moins un numéro de tel pour les concater et je n'en trouve aucun!. Je relance à plusieurs reprises le service client et aucune réponse....voyant que la fin du délai de rétractation approche je n'ai qu'une solution trouver une adresse par moi même sur internet, je réexpédie donc le produit à l'adresse de ce qui semble être le siège de leur société à Marseille et leur renvoie un nouveau mail en leur joignant le justificatif de retour. Et là après 10 jours de silence radio, ils me répondent que ce n'est pas la bonne adresse, me communiquent enfin leur adresse de retour et me disent que s'ils ne reçoivent pas le produit ils ne pourront pas me rembourser ! !! Finalement la poste qui n'a pas pu livrer mon colis à l'adresse de Marseille me retourne le colis et je peux enfin le renvoyer à leur adresse de retour. J'ai acheté ce produit il y a un mois et à cette date je n'ai toujours pas eu le remboursement meme si j'ai bon espoir d'y arriver. Cette entreprise fait tout pour éviter de vous rembourser. Ils sont très à l'écoute si vous leur demandez le remplacement du produit défectueux mais ils sont très récalcitrants dès que vous demander un remboursement.
Je ne recommande pas ce site, il n'est pas normal qu'aucune adresse de retour ni qu'aucun numéro de téléphone ne figurent sur leur site. En plus ils ont eu le culot de me dire qu'ils avaient répondu à mes messages pendant toute leur période de silence radio. Quand je leur ai demandé une copie des messages qu'ils m'avaient soi disant envoyés j'ai eu droit à une nouvelle période de silence radio!

Le colis avait été volé dans ma boîte aux lettres... Et ils ont accepté de me renvoyer ma petite lampe. Honnête, rapide et professionnel, bravo à eux !!!