À la MAIF depuis 15 ans si ce n’est plus donc bien placé pour parler de leur service. Problème de voiture, de dégâts des eaux, de loyer impayés par les anciens locataires… service et accueil impecc... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Grâce aux conseillers MAIF j ai eu de très bons conseils pour choisir les options d assurance que je souhaitais pour mes vélos et aussi les assurances décès et maison. Je suis sociétaire dans ce grou... Mehr ansehen
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Franchement, je déconseille fortement la MAIF pour l’assurance auto. On a vraiment l’impression qu’ils ne sont pas spécialisés dans ce domaine. La gestion des dossiers est extrêmement lente, avec d... Mehr ansehen
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Site internet tres bien fait et tres efficace. Mais impossible de les avoir au téléphone pour finaliser le contrat. Mais j ai été rappelé le lendemain matin au téléphone après avoir laissé un message.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsagentur
- Kfz-Versicherung
- Fahrradversicherung
- Haushaltsversicherung
- Versicherungsgesellschaft
- Mieter-Versicherung
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Besoin d’une assurance auto pour votre nouveau véhicule ou d’’une assurance habitation pour votre prochain logement ? Demandez votre devis en ligne ! Épargne, prévoyance, santé : découvrez l’intégralité de nos offres sur maif.fr. Attestations immédiates sur votre espace personnel. MAIF : le numéro 1 de la relation client en 2023.
Kontaktinformationen
200 avenue Salvador Allende , 79000, Niort, Frankreich
- 0972721515
- relationweb@maif.fr
- maif.fr
3,5
Akzeptabel
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Antwort von Maif
Bonjour Eric Chambade,
Merci d’avoir pris le temps d’attribuer cette belle note. Ces 5 étoiles reflètent l’attention que nous portons à la qualité des échanges avec nos sociétaires. Nous sommes heureux de savoir que notre façon de vous accompagner répond à vos attentes. Au plaisir de rester à vos côtés !
Sans hésitation!
Très satisfaite de pouvoir changer de véhicule assuré. Démarche en ligne très simple. Garanties très complètes. Assurée depuis plus de 40 ans à la Maif et aucune deception
1. April 2026
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Antwort von Maif
Bonjour Valaix,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité de longue date. Nous sommes ravis d’apprendre que le changement de votre véhicule se soit déroulé simplement et que nos garanties répondent à vos attentes. Faciliter les démarches et rester attentifs aux besoins de nos sociétaires fait pleinement partie des engagements de MAIF.
Merci pour votre confiance depuis toutes ces années. Nous sommes heureux de vous accompagner et espérons continuer à le faire encore longtemps.
Très belle journée à vous !
Assurance auto
De mon compte, je fais un devis pour assurer une voiture, valide le devis mais on m’appelle pour des renseignements déjà précisés. Puis on compte tenu qu’il manque ces informations, on m’annonce que l’assurance n’est valable qu’un mois…
29. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour Sebastien Guillot
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. MAIF met effectivement en place une couverture provisoire pour une durée de 20 jours. Elle permet d’assurer le véhicule le temps de finaliser le contrat, une fois que l’ensemble des informations nécessaires a été confirmé et que les parties se sont accordées sur les conditions de garantie.
En tant que mutuelle d’assurance, et conformément au principe de liberté contractuelle, l’assureur peut être amené à ne pas garantir un risque au regard de ses critères d’appréciation. Dans ce cas, la couverture provisoire vous permet néanmoins de disposer d’un délai pour effectuer d’autres démarches auprès d’un assureur de votre choix.
Nous restons bien entendu à votre écoute. N’hésitez pas à nous contacter à relationweb@maif.fr, en précisant vos nom, prénom, date de naissance et adresse, afin que nous puissions analyser votre situation et vous apporter tous les éclaircissements nécessaires.
Attentivement.
Déjà si à l'accueil pour demander un…
Déjà si à l'accueil pour demander un devis la personne est désagréable, on se dit comment cela va alors se passer en cas de sinistre ! j'ai fait remarqué au jeune homme autoritaire et sec qu'il pouvait être un peu plus sympa, il a raccroche en me disant bonne recherche pour votre assurance...
27. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour BALARAM,
Nous déplorons que votre première expérience avec nos services ne semble pas avoir répondu à vos besoins. L’écoute attentive et bienveillante de nos sociétaires est au cœur de notre engagement, et elle doit se traduire à chaque prise de contact.
Nous attachons une grande importance à la qualité du lien que nous construisons avec nos sociétaires aussi n’hésitez pas à nous contacter à relationweb@maif.fr, en indiquant vos nom, prénom, date de naissance et adresse. Cela nous permettra d’étudier votre situation en toute transparence et de vous accompagner au mieux. Bien à vous,
J’ai assuré ma voiture chez la MAIF…
J’ai assuré ma voiture chez la MAIF tout se passait bien pendant trois ans, jusqu’à ce qui résilie mon contrat, sans mon consentement, aucun mail ni appels pour m’expliquer de la situation de mon contrat jusqu’à recevoir une mise en demeure de
Payer. J’ai payé immédiatement avec un conseiller et il continue à m’envoyer des sms et courrier pour régler !
C’est inadmissible
1. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour Maelys Lleba,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis et regrettons de constater votre insatisfaction.
Une résiliation pour non‑paiement ne s’effectue jamais sans tentative préalable de contact. Vous recevez au minimum un courrier de pré‑mise en demeure, puis une lettre recommandée de mise en demeure pour non‑paiement.
Les relances de demande de paiement sont effectuées par une compagnie française de recouvrement
Aussi, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse relationweb@maif.fr, en précisant vos nom, prénom et numéro de sociétaire. Nous pourrons ainsi consulter votre dossier et prévenir l’organisme concerné afin de stopper les relances.
Attentivement.
Ne pas souscrire en cas de récidive
Bonjour,
Ne souscrivez pas Assurance des accidents de la vie courante (PRAXIS Solutions) si vous avez déjà eu un soucis, moi par exemple je dois me faire opéré du genoux pour la quatrième fois donc ils ne prennent pas en compte car c'est du récidive.
Mais ça ils ne vous le dites pas à la souscription
31. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour Damian Via,
Nous regrettons que votre expérience lors de la souscription n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ne disposant pas des détails de votre dossier, nous ne pouvons pas nous prononcer précisément sur votre situation.
Nous souhaitons toutefois rappeler que les garanties du contrat ne peuvent s’appliquer à un événement déjà survenu avant la date de souscription, ni à un événement lié à une maladie.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse complète et adaptée, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr, en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Trustpilot. Cela nous permettra d’étudier votre demande de manière personnalisée.
Attentivement,
Devis simple et rapide
Devis simple et rapide, fait et obtenu en ligne
30. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour Sandrine Théron,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la réalisation de votre devis en ligne vous a semblé à la fois fluide et efficace.
Proposer des démarches simples, accessibles et claires fait pleinement partie de l’accompagnement que nous souhaitons offrir à chaque sociétaire.
Nous restons à vos côtés pour vous offrir des services en ligne toujours plus simples et autonomes.
accompagnement de grande qualité
L’accompagnement dans les démarches suite à un accident de voiture a été de grande qualité.
18. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour Pp M, nous sommes heureux de lire que l'accompagnement dont vous avez bénéficié à la suite de votre accident à été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes accordent une attention particulière à offrir le meilleur soutien possible dans des moments difficiles tels qu’un accident de la circulation.
Votre retour est notre plus grande source de motivation.
Au plaisir !
Bonjour
Bonjour, je suis assuré depuis longtemps à la maif.
J'ai notamment assuré ma maison, un gite et un appartement pour 1351€.
ce montant est global et ne fait pas apparaitre le détail;
Lorsque je demande le détail , je reçois trois relevés de cotisation pour un montant total de 756 € soit environ 50% de moins
Je n'ai jamais reçu de réponse écrite quant à cette réclamation.
Lorsque je téléphone, on me donne une explication vaseuse.
31. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour jean-paul DELATTRE, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant le détail du montant de vos cotisations.
Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre grande fidélité.
Nous sommes navrés d'apprendre que les informations qui vous ont été communiquées n'ont pas répondu à vos attentes.
Nos conseillers attachent une grande importance à la qualité et à la clarté des explications apportées à nos sociétaires et votre retour ne correspond pas à nos attentes.
Nous allons bien sûr prendre en charge votre demande et vous apporter toutes les informations utiles à la bonne compréhension du détail des cotisations que vous payez.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à l'adresse relationweb@maif.fr en indiquant vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo.
Nous serons ainsi en mesure d'accéder à votre dossier.
Attentivement.
Très bonne assurance
Très bonne assurance, toujours à l'ecoute
30. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour Jul,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous prenons connaissance de votre satisfaction concernant l'écoute et l'accompagnement dont vous avez bénéficié lors de vos derniers échanges avec MAIF.
Votre retour est une belle source de motivations pour nos équipes
Très bonne journée à vous !
Débat des eaux : une procédure interminable
Premier contact le 5 janvier 2026, puis silence radio pendant plus de deux mois. J’ai dû appeler moi-même à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur mon dossier. Ce n’est que le 12 mars 2026 que l’on m’a enfin indiqué les éléments complémentaires à fournir. Le 31 mars 2026, lors d’une nouvelle relance, on m’a expliqué que mes appels empêchaient le bon avancement du dossier et qu’il fallait attendre. Communication très mauvaise, suivi inexistant, expérience très insatisfaisante.
Mise à jour du 16 avril 2026
Je viens de rappeler, et le dossier n’avait toujours pas avancé. Les éléments que j’avais déjà fournis viennent seulement d’être transmis à un expert suite à mon appel. On m’indique par ailleurs qu’aucun délai de traitement n’est anticipable, donc impossible de savoir quand j’aurai enfin un retour. À ce jour, toutes les informations obtenues l’ont été uniquement parce que j’ai relancé moi-même. Le suivi reste inexistant. La suite au prochain épisode.
5. Januar 2026
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Antwort von Maif
Bonjour Luc B, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la gestion de votre sinistre dégât des eaux.
Nous sommes navrés de lire votre déception concernant les délais et le suivi de votre dossier.
Ce que vous évoquez ici ne reflète pas les attendus MAIF en termes de qualité de service et d'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos sociétaires, particulièrement à la suite d'un évènement difficile tel qu'un sinistre.
Afin de mieux comprendre la situation et d'échanger avec vous, nous vous proposons de revenir vers nous via l'adresse relationweb@maif.fr en précisant vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo.
Nous serons ainsi en mesure d'accéder à votre dossier.
Attentivement.
Assurance MAIF
Site ergonomique, navigation intuitive, démarche en ligne claire pour ma souscription d’assurance réalisée un week-end. J’ai finalisé cette inscription le lundi suivant en joignant un conseiller, le système d’inscription informatisé n’ayant pas été jusqu’au bout de la demande. Accompagnement efficace et cordiale de ce conseiller pour mon contrat d’assurance.
30. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour JPG-DUVY,
Merci pour votre retour qui met en lumière plusieurs étapes de votre adhésion. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site agréable à utiliser et que la démarche en ligne vous ait permis d’avancer sereinement.
Même si votre inscription n’a pas pu aboutir immédiatement, nous sommes ravis que l’un de nos conseillers ait pu finaliser votre contrat avec efficacité et bienveillance. Cet accompagnement personnalisé fait pleinement partie de nos engagements, et nous sommes très sensibles au fait que vous l’ayiez souligné.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lorsque vous en aurez besoin.
un avis parmi d'autres
S'il s'agit du site, rien à redire, il est clair et ergonomique. S'il s'agit des contrats souscrits, la MAIF est au dessus de certains de ses concurrents en termes de tarifs, mais rien n'empêche l'assuré de la quitter si l'on n'est pas satisfait.
29. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour Filgar,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous trouvez notre site clair et intuitif.
Concernant nos contrats, effectivement, chacun est libre de comparer et de choisir l’offre qui lui convient le mieux. Ces démarches permettent souvent de mieux apprécier ce qui fait la valeur d’un accompagnement, et nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Merci pour votre confiance! Nous vous souhaitons une bonne journée.
Les demandes de nouveau contrat ainsi…
Les demandes de nouveau contrat ainsi que les demandes de documents sont très simple par internet. Et ont peut être rappelé rapidement.
27. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour Baroudeur,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site simple d’utilisation et que cela vous a permis de finaliser aisément votre parcours et votre demande de contrat.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Assurance de confiance et très fiable
Assurance de confiance et très fiable
J’étais chez eux de 2018 à 2025
J’ai changé pour la Macif et qu’elle ne fut pas mon erreur
N’ALLEZ PAS À LA MACIF, ils m’ont créé que des problèmes, leurs garanties sont farfelues et bidons,
Je reviens à la MAIF, le cœur serein.
Merci
28. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de vous retrouver parmi nous et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez à nouveau.
Il arrive parfois que l’on explore d’autres horizons pour mieux mesurer ce qui nous convient vraiment, et votre retour parmi nous en est une belle illustration.
Savoir que vous revenez le cœur serein nous encourage à poursuivre ce qui fait l’essence de MAIF : être présents, fiables et à vos côtés, en toutes circonstances.
Merci encore pour votre fidélité renouvelée.
Première impression première assurance auto
J'ai contacté la MAIF suite à un devis sur internet pour un contrat assurance auto "tous risques économique" jeune permis, les démarches en ligne étaient relativement simples mais nécessitaient la finalisation auprès d'un conseiller.
Au téléphone, la conseillère a fait preuve de professionnalisme et je ne peux que saluer sa sympathie et son accompagnement pour finaliser le contrat, le tout dans une communication claire et efficace.
J'espère ne pas être amené plus tard à regretter mes choix pour ma première assurance auto !
25. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour Yordan Yordanov,
Tout d’abord, bienvenue à la MAIF en tant que nouveau sociétaire, et merci pour votre retour aussi positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience pour assurer votre véhicule s’est déroulée dans les meilleures conditions sur notre site, et que vous avez apprécié votre échange avec notre conseillère. Son professionnalisme et sa sympathie ont manifestement contribué à répondre pleinement à vos attentes.
C’est précisément ce type d’attention et de qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos sociétaires.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je suis assurée à la MAIF depuis plus…
Je suis assurée à la MAIF depuis plus de trente ans, que ce soit pour mes véhicules ou mon domicile.
Chaque fois que j'ai eu un sinistre, il a été pris en charge rapidement et sans discussion.
Plus spécialement, j'ai eu dernièrement une panne moteur sur autoroute et la gestion en a été irréprochable, jusqu'à la commande d'un taxi à mon domicile pour me conduire au garage où ma voiture avait été remorquée pour réparation, afin que je puisse la récupérer. L'assistance panne 0 km est également irréprochable, y compris pour une simple panne de batterie; un prestataire arrive dans la demi-heure.
Je viens de changer de véhicule et j'ai pu l'assurer via mon espace personnel en quelques clics.
Je recommande donc vivement la MAIF, quand bien même les tarifs pourraient paraître a priori plus élevés que ceux pratiqués par d'autres assureurs, notamment en ligne.
Lorsqu'on est confronté à un sinistre, l'important c'est le service, et celui de la MAIF est au rendez-vous, avec une personne physique qui suit votre dossier et cherche la meilleure solution.
24. März 2026
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Antwort von Maif
Bonjour HPG,
Un immense merci pour votre témoignage si riche et chaleureux !
Votre fidélité depuis plus de trente ans nous touche profondément.
Le fait que vous nous accordiez votre confiance depuis si longtemps, tant pour vos véhicules que pour votre domicile, est une reconnaissance précieuse pour nos équipes.
Nous sommes particulièrement ravis de lire que la prise en charge de votre panne ait été à la hauteur de vos attentes et que l’ensemble du processus, jusqu’à la récupération de votre véhicule, se soit déroulé sans accroc nous motive à poursuivre dans cette voie.
Merci également de souligner la rapidité et la simplicité de l’assurance de votre nouveau véhicule via votre espace personnel. Votre recommandation et votre confiance nous sont très précieuses.
Nous savons qu’en cas de sinistre, la qualité du service fait toute la différence. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec efficacité.
Nous poursuivons notre mission d’accompagnement à vos côtés, fidèlement, depuis plus de trente ans.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau, à distance ou dans votre délégation.
Personne très sympathique au téléphone…
Personne très sympathique au téléphone qui m’a aidé à faire un nouveau contrat d’assurance
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maif
Bonjour Elodie,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec notre conseiller, dont la sympathie a contribué à répondre pleinement à vos attentes.
Vous proposez un accompagnement personnalisé pour souscrire un nouveau contrat en toute sérénité est essentiel pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Une fois de plus satisfait !
Une fois de plus, j'ai été très bien accompagné dans mon nouveau besoin d'assurance d'un véhicule.
Précision, rapidité, écoute parfaite, bref rien à redire de négatif dans cette opération.
Je suis sociétaire MAIF depuis 1974, soit 54 ans !
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maif
Bonjour Patrick,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouvelle demande concernant l’assurance de votre véhicule s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction quant à la précision, la rapidité et l’écoute de nos équipes nous touche beaucoup.
Votre fidélité depuis 1974, soit 54 ans, est remarquable et nous tient particulièrement à cœur. C’est un véritable privilège de vous accompagner depuis si longtemps.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tous vos besoins futurs.
escrocs notoires
escrocs, ne remboursent pas malgré le fait que le sinistre fasse bien parti du contrat.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maif
Bonjour Jean Noel,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant l'absence de prise en charge de votre sinistre.
Soyez assuré que nous n’avons aucune intention de laisser un sinistre non réglé lorsqu’il entre dans les garanties prévues au contrat. Il est possible qu’un document, une étape de validation ou un élément du dossier soit encore en attente, ce qui pourrait expliquer le délai constaté.
Afin que nous puissions vérifier votre situation et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse relationweb@maif.fr, en précisant la référence de votre dossier, vos nom et prénom, votre date de naissance ainsi que votre adresse postale.
Attentivement,
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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