MAGIX Bewertungen 10

Ich nutze MAGIX Video deluxe Premium 2025 (Version: 24.0.1.249 (UDP 3)).
HEVC/H.265-Video (z.B. von Google Pixel 9 Pro, DJI-Kameras) lassen sich zwar importieren, sind jedoch ohne zusätzliche kostenpflichtige Codec-Aktivierung weder abspielbar noch bearbeitbar.
Diese Einschränkung wird erst nach dem Kauf bzw. Import deutlich. Der Support hat schriftlich bestätigt, dass es keine kostenfreie Freischaltung, kein Upgrade und keine Kulanzlösung gibt.

Der Kontakt mit dem Support verlief wenig hilfreich: überwiegend automatisierte Standardantworten, keine lösungsorientierte Kommunikation.
Da HEVC ein gängiges Standardformat ist, empfinde ich diese Praxis als nicht transparent. Nutzer moderner Kameras sollten das vor dem Kauf wissen.

es Bleibt alles beim Alten. Nach einer berechtigten Negativen Kritik wegen "Nichthilfe / Keine Antwort" auf eine Anfrage. Hier auf Trustpilot wurde ich um eine erneute Fragestellung gebeten. Dies erfolgte von mir. Ergebnis - keine Antwort. Eine grundsätzliche Erfahrung, die ich seit 2007 mit dieser Firma habe. Ein Wunder, das diese Firma in Insolvents geraten ist? NEIN. Sie versuchen, Ihre Produkte zu verkaufen; hiernach ist Funkstille. Wer also nicht tief in der Materie Zuhause ist, sollte sich ein Kauf eines Video Schnittprogrammes von MAGIX gründlich überlegen.

Keine Empfehlung, weil Kontakte zum Support vermutlich einfach gelöscht werden. Zumindest sind sie von meinem E-Mailaccount verschwunden und auch in meinem Outlook nicht mehr zu finden. Ich hatte Kontakt zum Support und mir wurde auch mitgeteilt, das ich schon mal eine Installation gemacht hatte! Was für eine Überraschung für mich? Selber Pc neue Festplatte neues Betriebssystem, warum sollte ich also das Programm nicht wieder installieren? Tja und alles wäre ganz einfach! Nur nicht dort!
Meine Anfrage wurde unzureichend beantwortet! Man ging auf meine Fragestellung nicht ein. Eine weitere Anfrage auf das selbe Ticket blieb unbeantwortet.

Sehr ärgerlich!
Da kauft man eine Software, die bei den hauseigenen lugins (in SF enthalten) Plugins permanent abstürzt.
Wer wirklich richtig arbeiten möchte: schaut euch nach Alternativen um, ich kann leider nur abraten und werde das gleiche tun. SoundForge von SONY war zumindest zuverlässig.

Der Kundendienst ist in meinem Fall miserabel und nicht vorhanden.
Ich hätte vor dem Kauf gern eine Frage beantwortet, das wird nicht gemacht: Frage sei nicht zuzuordnen.

Achtung! Widerspruchs-, Rücktritts- und Stornierungsrecht wird von Seiten Magix nicht ernst genommen. Rücktritt bezieht sich laut Magix nur auf Verbraucher gem. § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Magix betreibt zur Kundenbindung das Portal Magix.info,in dem unter anderen Nutzer zu den Prorammen von Magix technische Fragen im Forum stellen, die dann von anderen Nutzern zumeist inkompetent beantwortet werden. Zwischendurch mischen sich irgendwelche Moderatoren ein, die von digitaler Audiotechnik soviel verstehen, wie ein 100-jähriger im Altersheim und ziemlich schnell und ohne Begründung Nutzer sperren, nur weil sie dessen Inhalte nicht verstehen. Besonders zwei Moderatoren fallem immer öfter negativ auf: FredW und Bildermacher . . .