Magichosting 

Antwort von Magichosting

17. Dez. 2025

Hallo Rikon HDTURKEY,

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir möchten vorweg sagen, dass wir Ihre geschilderte Erfahrung so absolut nicht nachvollziehen können, da Performance, Stabilität und Kundenzufriedenheit bei Magichosting für uns oberste Priorität haben.

Zu den von Ihnen genannten Punkten möchten wir gerne Stellung nehmen:

Dashboard & UI:
Unser Dashboard befindet sich aktuell noch in der aktiven Entwicklungsphase (Beta). In dieser Phase kann es leider vereinzelt zu Fehlern oder Unstimmigkeiten kommen das kommunizieren wir auch offen. Das ist selbstverständlich nicht unser Anspruch für den finalen Zustand, und wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.

Server-Performance:
Dass ein Server „nicht einmal einfache Tasks“ bewältigt, entspricht nicht unseren Standards und auch nicht den Erfahrungen unserer Kunden. Genau deshalb können wir diese Aussage so nicht bestätigen.
Zusätzlich wissen wir aktuell nicht, ob Sie einen Intel- oder AMD-Server genutzt haben. Unsere AMD-Systeme (neuere Generation) sind deutlich leistungsfähiger, moderner und performanter – diese empfehlen wir ausdrücklich für anspruchsvolle Anwendungen.

Support & Klärung:
Es ist schade, dass Sie sich nicht direkt an unseren Ticket-Support gewandt haben. Wir stehen absolut für andere Werte, als sie in Ihrer Bewertung beschrieben werden, und hätten das Problem sehr gerne gemeinsam mit Ihnen analysiert und gelöst.

Unser Ziel ist klar:
👉 Wir möchten sie als Kunden nicht verlieren.
👉 Wir möchten die Situation klären und Ihren Ansprüchen gerecht werden.

Bitte melden Sie sich jederzeit über unser Support-Ticketsystem, damit wir Ihren Server, die Hardware, die Konfiguration und die Performance im Detail prüfen können. Wir sind überzeugt, dass sich hier eine Lösung finden lässt.

Viele Grüße
Ihr Magichosting-Team

Antwort von Magichosting

17. Dez. 2025

Hallo Neuva Vista,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir nehmen solche Aussagen sehr ernst, müssen jedoch klar sagen, dass wir diese Darstellung so nicht nachvollziehen können.

Respektvoller Umgang ist für uns ein grundlegender Wert sowohl im Support als auch auf Discord. Sollte es dort zu einem Missverständnis oder einer Situation gekommen sein, die Sie als respektlos empfunden haben, tut uns das leid. Das entspricht nicht unserem Anspruch und nicht unserer Unternehmenskultur.

Unser Discord dient primär dem Austausch und der Community. Verbindlicher Support erfolgt bei uns gezielt über das Ticketsystem, damit Anliegen strukturiert, nachvollziehbar und fair bearbeitet werden können. Dass Sie „keinen Support erhalten“ haben, können wir daher ohne ein entsprechendes Ticket leider nicht überprüfen.

Ebenso möchten wir klarstellen, dass wir niemandem „sämtliche Sachen andrehen“. Wir beraten Kunden lediglich, wenn wir der Meinung sind, dass eine andere Lösung technisch sinnvoller oder leistungsfähiger ist die Entscheidung liegt dabei immer beim Kunden.

Wir laden Sie ausdrücklich ein, sich nochmals über ein Support-Ticket bei uns zu melden oder uns direkt mitzuteilen, um welchen Vorfall es konkret ging. Wir möchten das gerne aufklären und sind jederzeit bereit, konstruktiv eine Lösung zu finden.

Viele Grüße
Ihr Magichosting-Team