Ma Belle Poubelle Bewertungen 

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TrustScore 1.5 von 5

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Site d'amateurs pas sérieux Commande de 4 poubelles pour une entreprise reçue le 11 juin avec plusieurs semaines de retard (cela peut arriver). Deux problèmes : - nous devons acquitter d'une sur... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Je pense qu'il s'agit d'une escroquerie ! J'ai obtenu un avis de livraison avec une entête anonyme : impossible d'afficher un tracking malgré mes demandes successives. J'envisage de déposer une plaint... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai commandé ma poubelle d'une valeur de 166 euros le 11 mars 2026. Elle était indiquée disponible immédiatement. Je l'attends toujours mais j'étais débité immédiatement. J'ai donc demandé un rembo... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

J'ai commandé le 04/05/2025 mon article. Le montant a été débité le 04/05. Aucun lien envoyé par le site. Aucune réponse à mes mails sur leur site. Le tchat, à part écire notre demande, aucune su... Mehr ansehen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande non reçue arnaque

J'ai commandé le 15 décembre une poubelle de bureau et je ne l ai jamais reçue malgré mais nombreuses relances par mail par formulaire et au téléphone personne ́ne répond.
Je suis très déçue et demande le remboursement de ma commande #1301.

15. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Poubelle commandée le 21/10/25

Poubelle commandée le 21/10/25. Débité quelques jours après. Aujourd'hui, le 30/12/25 nous n'avons aucune nouvelle. Quand on appelle le service client personne ne répond. Mails envoyés plusieurs fois sans retour. Soit c'est une arnaque soit ils n'ont aucune conscience professionnelle. Je ne recommande pas ce site !

21. Oktober 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Attention arnaque!

Attention arnaque!
une poubelle commandée le 19/11 sous le numéro #1287 et depuis aucune nouvelles malgré toutes mes relances.
Personne ne répond ni aux mails ni au tel, le formulaire contact est un fake...
bref fuyez les escrocs!

19. November 2025
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Des escrocs

Des escrocs.
J'ai commandé une poubelle il y aura trois mois dans quelques jours (commande 1256, 10 septembre 2025). Si j'ai bien reçu une confirmation immédiate de la commande et ai été débité du montant correspondant tout aussi immédiatement, depuis je n'ai pas la moindre nouvelle malgré mes nombreux messages au soi-disant support et d'encore plus nombreux appels à ce même supposé service, qui ne réponds jamais, mais alors jamais. Toujours le même message désespérant indiquant que le service "n'est pas disponible pour le moment", et invitant à rappeler ou à envoyer un message. Bref, on tourne en rond, et pour le moment je n'ai aucune espoir de voir mon article arriver. que ce soit de Chine ou d'ailleurs, avec frais de douanes ou pas. Le mode opératoire consiste ainsi à encaisser l'argent et à disparaître. Le site présente vraiment très bien, c'est piégeant, mais au vu de tous les autres commentaires et de mon expérience, il s'agit purement et simplement d'une arnaque, et ça laisse un goût amer.

9. September 2025
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GROSSE ARNAQUE - FAUX SITE - FUYEZ

J'ai commandé une poubelle pour une valeur de 234,99€ livrable dans les 8 jours. Ne recevant pas ma commande, j'ai a plusieurs reprises envoyé des emails pour en connaitre la raison. On m'a répondu vaguement qu'elle était parti et que je serais contacté rapidement par le transporteur. Impossible d'obtenir d'autres informations ni le contact du transporteur.
Aujourd'hui 07/11/2025, je reçois un colis à récupérer à la poste en provenance de CHINE, on me demande de payer des frais de douane pour récupérer ce colis qui d'après le poids ne peut pas contenir une poubelle en bois. ENORME ARNAQUE, comment ce site peut il encore apparaitre vu les nombreux commentaires négatifs ?

27. August 2025
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A fuir site Chinois avec frais de Douanes à la livraison (si on est livré...)

A fuir, le site est très bien fait mais en fait tout vient de Chine en copie de modèles design avec des frais de douanes à payer lors de la livraison!
Après plusieurs relances j'ai eu la poubelle (pas mal faite mais pas aux bonnes dimensions) au bout de 3 mois. Le colis venait directement de Chine et j'ai du payer 17 € de frais de douane au livreur en plus !

2. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande passée le 03.06.25

Commande passée le 03.06.25
La marchandise n'a jamais été livrée
Aucune réponse à mes 3 emails.
mais le paiement a bien été débité
Grosse arnaque : ne surtout pas commander
A dénoncer !

3. Juni 2025
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A fuir

A fuir ! Des droits de douane élevés sont réclamés pour obtenir la livraison. Je mets à la poubelle cette mauvaise aventure…

11. August 2025
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Arnaque - Site Chinois - Délai et taxes d’importation

Hélas, nous faisons partie des clients, s’étant fait arnaquer….
Nous avons commandé deux poubelles pendant les commander auprès d’un site Français « Ma belle poubelle.fr » alors qu’il s’agit en réalité d’un site chinois, nous avons dû attendre un délai plus long pour recevoir notre commande et surtout acquitter des taxes pour importation de Chine. Ces axes nous ont donc finalement coûté le prix de notre poubelle.
Nous sommes donc tout à fait insatisfaits du mensonge commercial et des frais cachés que nous avons dû payer.

1. August 2025
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Livraison annoncée mais rien reçu

Achat effectué le 24 juillet et commande expédiée le 29 juillet soi-disant mais toujours rien reçu à la date du 05 août et impossible de joindre le site de ma belle poubelle ne réponds ni au chat ni au téléphone ni au mails envoyés je commence à douter de l existence de ce site

24. Juli 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J'ai vraiment apprécié le service…

J'ai vraiment apprécié le service client très réactif. Si ma commande a été reçue avec un jour de retard, le service client par téléphone était vraiment réactif. Je recommande.

27. Juli 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service client ait su vous aider malgré le léger retard de livraison. Au plaisir de vous revoir !

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Merci

Avant de commander, j’ai contacté le service client pour savoir si un bac était fourni. Ils m’ont répondu que non, mais ont proposé de m’en offrir un gratuitement. J’ai donc passé commande, et je les remercie ! Depuis, ils ont ajouté le bac offert sur le site. Super service client, je recommande !

9. Juli 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que vous soyez satisfait de notre service. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Je n ai jamais reçu ma commande

Je n ai jamais reçu ma commande. Pas de réponse a mes messages. Et ça ose relancer avec des e-mailings commerciaux. Fuyez.
La réponse à cet avis 1 mois et demi après ma première demande est dans la lignée de votre stratégie commerciale. Mettre en doute la parole d'un nouveau client plutôt que d'ouvrir un litige avec le transporteur. J'ai acheté une autre poubelle entre temps au fait. Mais pas chez vous.... Mauvais dans le fond et la forme. ça c'est de la cohérence ! Bravo !

20. Mai 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle

Bonjour,

Selon le suivi La Poste, votre colis a été livré le 5 juin à l’adresse indiquée. Nous avons tout de même contacté La Poste pour obtenir plus d’informations. Étant donné qu’il s’agit d’une adresse professionnelle, il est possible que le colis ait été réceptionné par un collègue.

Concernant les emails marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet tout en bas de nos messages. Vous serez automatiquement retiré de notre liste de diffusion.

Nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.

Mise à jour : Je ne remets pas en doute votre parole. Comme indiqué précédemment, une demande a déjà été ouverte auprès du transporteur, sans attendre votre retour, afin de faire toute la lumière sur cette situation.

Ma Belle Poubelle
09 72 20 09 92

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Commande de cinq poubelles

Commande de cinq poubelles, arrivée rapidement et très bien emballée.

30. Juni 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande de poubelles est arrivée rapidement et en bon état. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre.

À bientôt,
Jules
Ma Belle Poubelle

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

DES VOLEURS!!

DES VOLEURS!!! ARNAQUE!!! CETTE SOCIÉTÉ N’EXISTE PAS.
MA COMMANDE #1108 N’A JAMAIS ÉTÉ EXPÉDIÉE ALORS QUE L’ARGENT A ÉTÉ PRÉLEVÉ IMMÉDIATEMENT.

26. April 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Malheureusement, nous ne pouvons pas identifier votre commande avec certitude car plusieurs clients portent le même prénom. Pour que nous puissions vous aider au plus vite, merci de répondre à la demande d'informations que vous avez dû recevoir de la part de Trustpilot il y a moins d'une minute. Cela nous permettra de retrouver votre commande et de vous apporter une réponse précise.

Mise à jour : Merci d’avoir répondu à la demande d’informations. Je vous ai envoyé un e-mail afin que vous puissiez choisir entre une réexpédition ou un remboursement.

Mise à jour 2 : Le remboursement de votre commande a bien été effectué. Il devrait apparaître sur votre compte dans les délais bancaires habituels, probablement au courant de la semaine prochaine.

Ma Belle Poubelle
09 72 20 09 92

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Je n'ai pas accepté la poubelle, j'ai demandé au livreur de la renvoyer à l'expéditeur

Je n'ai pas accepté la poubelle, le livreur m'a demandé des frais de douane, je lui ai dit de la renvoyer, j'ai demandé le remboursement, pas de nouvelle de Ma belle poubelle, j'ignore s'ils l'ont reçu et surtout quand ils vont me rembourser mes 119 euros, j'ai peur ce que soit une société d'arnaqueurs

6. Juni 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour cette situation.

Les frais de douane demandés par La Poste n’auraient pas dû vous être facturés. Notre numéro d’importation était bien indiqué sur le colis, mais il n’a visiblement pas été pris en compte lors du traitement, ce qui a conduit à cette erreur. Nous en sommes désolés.

Nous avons bien reçu le retour de votre colis. Vous pouvez maintenant choisir entre une réexpédition sans frais ou un remboursement. Merci de nous faire part de votre préférence par mail ou par téléphone, et je me chargerai de traiter votre demande rapidement.

Mise à jour :
Le remboursement a bien été effectué de notre côté. Vous recevrez sous peu une confirmation par e-mail.
Le montant devrait apparaître sur votre compte d’ici la semaine prochaine, en fonction des délais bancaires.

Bien cordialement,
Ma Belle Poubelle
09 72 20 09 92

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Très mauvaise- j'ai commandé une…

Très mauvaise- j'ai commandé une poubelle pour 57 euros. je pensais elle arrivait de la France mais j'ai recu le demande de frais de douane (de la Chine). J'ai demande par mail à la societé de les payer: ils se sont excusé mais ils ont jamais payé. Et il sont disparu. Le numero de telephone est disconnecté. J'ai du payer 25 euros de frais en plus et la poubelle n'était pas celle que j'avais commandé.

12. Juni 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée.

Pour clarifier, votre commande a bien été expédiée avec notre numéro d’importation correctement indiqué sur le colis. Le transporteur n’aurait donc pas dû vous réclamer de frais de douane. Malheureusement, cette erreur ne dépend pas de nous, mais nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée.

Étant donné que vous avez dû régler ces frais à votre charge, nous venons de procéder au remboursement du montant de 25,13 €. Celui-ci devrait apparaître sur votre compte d’ici la semaine prochaine, selon les délais bancaires habituels.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes.

Bien cordialement,
L’équipe Ma Belle Poubelle

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