We bestelden wijn die in eerste instantie op backorder bleek te staan, waardoor er wat onduidelijkheid ontstond over of en wanneer we de bestelling zouden ontvangen. Uiteindelijk kwam de wijn zonder v... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Mijn bestelling was geplaatst, maar ik kreeg geen verzendbevestiging. Dit duurde bijna 2 weken. Ineens verscheen het bedrag terug op mijn rekening en kreeg ik een mail zonder uitleg dat mijn bestellin... Mehr ansehen
Bestelling gedaan. Nooit meer wat van gehoord. 2 mails eroverheen en geen reactie. Geen telefoonnummer. Ik heb 2 flessen olijfolie voor 50 euro niet ontvangen en 50 euro kwijt. Niet doen!
Na een zeer geslaagde eerste bestelling bij Luxury Grapes, nu voor een verjaardagsborrel wederom een aantal mooie wijntjes en cavas besteld. De bezorgdienst wilde dit keer helaas niet echt meewerk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Weinhandlung
- Großhändler für alkoholische Getränke
- Geschenkeladen
- Spirituosengeschäft
- Online-Bestellservice
- Weingroßhändler und -importeur
Über Luxury Grapes
Vom Unternehmen geschrieben
Online wijn kopen bij Luxury Grapes
Wij zijn jouw online wijnwinkel! 🍷 Bij Luxury Grapes vind je een groot assortiment met mooie en lekkere wijnen. Naast ons gewone assortiment bieden wij ook nog een prachtige exclusieve collectie met icoonwijnen. Van wijnhuizen zoals Lafite Rothschild en Château Margaux uit Bordeaux tot Opus One uit Napa Valley en Sassicaia uit de Toscane.
Online exclusieve & luxe wijnen bestellen
Luxury Grapes heeft een uitgebreid assortiment met exclusieve en luxe wijnen. Alle wijnen zijn per fles te bestellen.
Bij ons vind je wijnhuizen zoals Ca’ dei Frati, Apostelhoeve, San Marzano, Ca’ del Bosco, Ferrari, Château d’Yquem, Champagne Gosset en meer. Daarnaast bieden wij zo ongeveer alle top Bordeaux wijnen, Barolo’s en Brunello’s aan en hebben wij een prachtige collectie met Bourgogne en Rhône-wijnen.
Geen vage wijnbeschrijvingen meer, maar transparantie van onze klanten & Vivino
Ben jij ook klaar met al die miskopen? Dat je weer eens een wijn hebt besteld maar dat deze weer niet lekker is? Wij zijn daar ook klaar mee!
Bij Luxury Grapes hechten wij veel waarde aan goede wijn. En wat goede wijn is, dat bepaal je zelf. Daarom proberen wij zo transparant mogelijke informatie te geven over al onze wijnen. Wij geven bij elke wijn de Vivino score en laten daarnaast persoonlijke reviews van onze klanten zien.
Dus niet meer alleen die vage wijnbeschrijvingen gemaakt door 'vinologen', maar ook reviews van wijndrinkers zelf!
Onze klanten staan op #1
Bij Luxury Grapes doen we er alles aan om jou als klant zo tevreden mogelijk te houden. Wij steken daarom heel veel energie en tijd in onze klantenservice. Is er iets mis met jouw bestelling of kunnen wij jou ergens mee helpen? Wij staan áltijd voor jou klaar en reageren gemiddeld al binnen 1 uur. Ook in het weekend én op feestdagen.
Wij maken het extra makkelijk om contact met ons op te nemen. Op bijvoorbeeld een laagdrempelige manier, zoals via Whatsapp, e-mail, telefoon en meer.
Persoonlijke service staat bij ons op 1. Dat is niet iets wat je vaak ziet bij andere online webwinkels.
Kontaktinformationen
Adriaen van Ostadelaan 61, 3583 AB, Utrecht, Niederlande
- 0619999500
- hello@luxurygrapes.nl
- luxurygrapes.nl
3,0
Akzeptabel
76 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ik heb de bestelling helaas nooit…
Ik heb de bestelling helaas nooit ontvangen.
Heel jammer
23. Dezember 2025
Goed afgeleverd!!!!
16. Dezember 2025
Alles ging mis.
Alles ging mis.
Geen reactie op mijn mails.
Geen reactie op vragen via de website
Na 3 weken pas bezorgd
Niet hetgeen besteld is, is geleverd
Moet ik doorgaan?
16. Dezember 2025
Bestelling gedaan
Bestelling gedaan. Nooit meer wat van gehoord. 2 mails eroverheen en geen reactie. Geen telefoonnummer. Ik heb 2 flessen olijfolie voor 50 euro niet ontvangen en 50 euro kwijt. Niet doen!
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Klasse wijn voor goede prijs …
We bestelden wijn die in eerste instantie op backorder bleek te staan, waardoor er wat onduidelijkheid ontstond over of en wanneer we de bestelling zouden ontvangen. Uiteindelijk kwam de wijn zonder verdere communicatie toch binnen. Hoewel de levering prima was, mag de communicatie wat mij betreft echt duidelijker. Voor de rest zijn we zeer tevreden over het product én de afhandeling.
2. Dezember 2025
Gebrek aan duidelijke communicatie
Mijn bestelling was geplaatst, maar ik kreeg geen verzendbevestiging. Dit duurde bijna 2 weken. Ineens verscheen het bedrag terug op mijn rekening en kreeg ik een mail zonder uitleg dat mijn bestelling geannuleerd was en het geld teruggestort zou worden. Ik had graag eerder gehoord dat mijn bestelling niet zou worden geleverd en een uitleg waarom.
25. Oktober 2025
Na lang wachten verkeerde bestelling…
Na lang wachten verkeerde bestelling geleverd. 12 flessen wijn ontvangen die ik niet heb besteld. Wordt niet gereageerd op meerdere emails die ik verstuurd heb. Telefonisch niet bereikbaar. Slechte service
31. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Order on 11 juli SPAM?
Order on 11 juli, and no order recieved and on the mails no answer. A spam?
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
10 dagen ipv 48 uur en een heel ander product dan besteld
Op de website beloofden ze levering binnen 48 uur. Dit werden 10 dagen, een leuk cadeau voor een verjaardag werd last-minute nog wat anders zoeken.
Met geen mogelijkheid contact te krijgen met Luxury Grapes. Het mailadres blijkt niet (meer) te bestaan.
Wanneer het uiteindelijk alsnog werd geleverd, blijkt het ook nog eens een heel ander product te zijn dan ik besteld had…
Laat je niet misleiden door oude reviews uit het verleden. Een welgemeend advies: bestel hier niet!
4. Juli 2025
Oplichting
Er is zo goed als nul mogelijkheid om in contact te komen met dit bedrijf. Waar voorheen de klantenservice en bezorging erg prettig verliepen, is hier momenteel niks meer van over. Al een aantal keer besteld en voorheen nooit last gehad, het lijkt alsof er iets veranderd is in de werkwijze.
Bestelling worden niet geleverd en op berichten wordt niet gereageerd. Daarnaast worden verkeerde, goedkopere flessen bezorgd. Wanneer je daar over in contact wilt komen, wordt je simpel weg genegeerd. Ik hoop dat mensen goed na denken over hun bestelling plaatsen, want dit bedrijf is alles behalve betrouwbaar meer. Bestelling worden niet geleverd, flessen worden omgewisseld voor een ander (goedkoper) merk, flessen worden niet geleverd en er is geen commentaar mogelijk
10. April 2025
geen mail (2x)terug verkeerde levering…
geen mail (2x)terug verkeerde levering 3 goede flessen en
1 van 15 euro goedkoper (dus een fles van 10 euro)
geen mail gehad of ik dit goed vond
ik vind dit niet kunnen
27. März 2025
Helder snel prima
18. Juli 2024
Snel en makkelijk
Snelle en correcte leveringen. Stevig verpakt en vriendelijke bezorger.
13. Juli 2024
Prima
Prima, goede en snelle levering
Het zou fijn zijn als er ook direct naar België verstuurd zou worden!!!!
11. Juli 2024
de verpakking was dik in orde
de verpakking was dik in orde
de rode wijn was te duur voor de kwaliteit
de witte wijn was lekker en de prijs waard
20. Mai 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.