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231 rue saint honoré, 75001, Paris, Frankreich
Ich habe wunderschöne Ohrringe bei Luuckk gekauft ,als sich nach 3 Monaten eine Perle gelöst hat, habe ich unkompliziert und umgehend Ersatz erhalten. Die Kommunikation mit Lina von Luuckk war überaus freundlich.
Die gekaufte Halskette kommt aus Fernost, war völlig verknotet und entspricht nicht den Erwartungen. Billig in Material und Ausführung. Leider ist eine Rücksendung aufgrund der Versandkosten natürlich nicht verhältnismäßig. Daher 👎🏼
Firma Lina Luuckk
Lebensbaum bestellt als Geburtstagsgeschenk - Lieferung erfolgte an eine falsche Adresse mit falschem Namen. Paket wurde dort in Hecke geworfen und zufällig gefunden und mir gebracht. Pakt ist kaputt Kette verheddert und minderwertige Qulität . Man versucht eine Rücksendung zu verhindern. Paket kam von Dreieich Rücksendung soll nach Frankreich erfolgen auf meine Kosten - ich mache das nicht - Klarna ist informiert und kümmert sich darum . Man kann nur warnen dubios und betrügerisch
Vor meinem ersten Kauf hatte ich Kontakt mit dem Kundensupport von Luuckk. Der Kontakt war überaus freundlich und außerordentlich hilfsbereit. Das hätte ich in dem Maße, wie ich ihn erfahren habe, niemals erwartet.
Ich habe daraufhin einen Ring gekauft. Der ist sowohl ultra schön auf den Bildern gewesen als auch in real. Das hat mich ebenfalls überzeugt und ich habe direkt eine zweite Bestellung für eine Halskette aufgegeben.
Die Preise sind mehr als in Ordnung.
Die Lieferzeit ist zwar etwas lang - bei mir waren es 10 Tage - aber es wird auch angegeben, dass die Lieferzeiten länger sind.
Ich kann Luuckk nur empfehlen und werde noch öfter meinen Schmuck hier bestellen!
Zeitnahe, freundliche Rückmeldung und Mitteilung des Zwischenstand.
Insgesamt sehr positiv.
Sehr schöne Ware (Lebensbaum). Lieferung innerhalb einer Woche. Gute Kommunikation per E-Mail.
Ich habe die bestellte Ware in einem katastrophalen Zustand erhalten. Nachdem ich Kontakt zur Firma herstellte, wurde mir angeboten, die Ware ersetzt zu bekommen, was sich für mich als unnütz darstellte, da es sich bei der Bestellung um ein Geburtstagsgeschenk für jemand anderen handelte.
Nachdem ich dies ablehnte, wurde mir gesagt, ich kann die Ware auf eigene Kosten zurückschicken. Und erhalte nach Bearbeitung das Geld für das Produkt zurück.
Und dieser Punkt ärgert mich wirklich. Ich finde es wäre seriös gewesen, sich zu entschuldigen und wenigstens den Rückversandt zu tragen. Ich meine es geht hier nicht um Ware, welche mir optisch nicht gefällt, sondern es liegt ein offensichtlicher Produktionsfehler vor. Der Kunde wird quasi für etwas ‚bestraft‘, wofür er nichts kann.
Hier bestelle ich bestimmt nicht nochmal. Schade…
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