Mooi apparaat en goede service
Mijn vrouw en dochter waren op zoek naar een nieuw apparaat voor hun haren. Tijdens onze zoektocht kwamen wij tijdens Black Friday Lunisse tegen met naar ons idee een compleet product voor een leuke prijs.
Bestelling geplaats en twee dagen later kwam de bestelling binnen. Aangezien het een cadeau betrof voor onder de kerstboom leek het ons verstandig het apparaat even te testen. Helaas bleek het ontvangen exemplaar defect te zijn, geen van de opzetstukken kon op het apparaat geplaatst worden.
Direct contact opgenomen met de klantenservice en zeer goed geholpen. Kregen direct een een retourlabel toegstuurd zodat we hem kosteloos konden retourneren en ondertussen werd direct een nieuwe gestuurd. De nieuwe was nog eerder binnen dan ik het defecte apparaat retour had gestuurd.
Het is nooit leuk iets te ontvangen wat defect blijkt te zijn maar kan zeker een keer gebeuren. Wat mij betreft gaat het erom hoe het opgelost wordt.
Super service. Mocht ik nog een keer iets nodig hebben wat deze winkel levert zal ik het zeker daar weer bestellen.
