Jeg havde et problem med nogle pærer som ikke virkede men kundeservice håndterede det super fint og nu er alt godt. Jeg er super glad for min lyskæde og er sikker på at den kvalitet holder mange år.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Firmaet er hollandsk, selv om der har en .dk adresse. Det betyder, at du ikke kan betale med Visa/Dankort, men skal bruge fx Mastercard, PayPal mm. Betyder også, at de bruger et anderledes fragtfirma,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De lovede 10% rabat ved køb over 14.500 kroner. Rabatten blev tilføjet, men blev så fjernet igen, da jeg nåede kurven, på trods af at beløbet var på 16.598 inkl. moms. Da jeg spurgte hvorfor, fik jeg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Første gang jeg har handlet hos LumenXL og jeg bruger ofte Trustpilot til at tjekke folks oplevelser, men der var ikke mange bedømmelser herinde, så jeg tog chancen. Købte to lyskæder med solce... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LumenXL, specialisten i udendørs og indendørs belysning Leder du efter stemningsfuld belysning til i eller omkring huset? Så er LumenXL det rette sted for dig. Inden for indendørs belysning finder du forskellige typer pendellamper, bordlamper, væglamper og gulvlamper, der kan give dit hjem en attraktiv belysning. Udvalget af udendørs belysning har også et bredt udvalg, der kan få din have til at stråle. Se væglamper, gulvlamper og solcellelamper til haven, og skab din unikke belysning. Ordrer afgivet inden kl. 15.00 på hverdage sendes samme dag. Åben 7 dage om ugen, mandag til fredag fra 8.30 til 23.00 og lørdag fra 8.30 til 17.00. Du kan kontakte os på telefon +4578782680 Du kan finde vores websted på følgende link: www.lumenxl.dk
Kontaktinformationen
Euregioweg 277, 7534 SM, Enschede, Niederlande
- +4578782680
- info@lumenxl.dk
- lumenxl.dk
3,8
Gut
26 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Very bad customer service ! :(
One chain was broken. I sent you guys a video and photos of the broken item. After this I went on vacation. When I got back I emailed you that the replacement discription was fullfilling and that I was willing to replace the broken item myself.
However, your employee "Simon" demanded that I sent new photos and video or returned the entire chain. I have deleted the photos and video, and it was a bit troublesome to get the video hense I had to bring everything home from my warehouse (super bad light on the warehouse).
So now I will have to spend time returning it and getting a new chain where I have to put entire new bulbs in ... instead of just replacing the broken part, which I could easily do myself. Just because "Simon" becomes stubborn and don't wan't to accept the things I already sent to LumenXL.
23. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LumenXL
Dear Alexander,
Thank you for the review.
We are sorry to hear that you had an unpleasant experience with our customer service, we understand that this is disappointing and our sincere apologies for the inconveniences.
One of our customer representatives has contacted you by phone and provided you with a resolution.
If you have any additional inquiries or concerns, kindly inform us, as we would be delighted to provide further assistance.
Have a good day.
Team LumenXL
Fantastisk service
Vi har i næsten 2 år haft en udendørs hvid lyskæde i vores udestue med 20 pærer, lysdimmer og fjernbetjening.
For et par uger siden begyndte fjernbetjeningen at drille og til sidst slet ikke at virke.
LumenXL var fantastisk serviceminded og sendte os fluks en ny fjernbetjening og desuden en helt ny lysdimmer.
Det er bare service.
29. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gode produkter og hurtig levering
Bestilte 2 stk. lyskæder. Rigtig god kvalitet, billig og hurtig levering. Klar anbefaling herfra!
8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestilte en lyskæde
Bestilte en lyskæde. Virkelig kraftig og høj kvalitet.
24. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
God og hurtig service også når der opstår problemer
Første gang jeg har handlet hos LumenXL og jeg bruger ofte Trustpilot til at tjekke folks oplevelser, men der var ikke mange bedømmelser herinde, så jeg tog chancen.
Købte to lyskæder med solceller, desværre viste det sig at der var en fejl på den ene.
Jeg kontaktede LumenXL på deres mail og fik hurtigt svar.
Efter nogle mails frem og tilbage med løsningsforslag som desværre ikke virkede, har LumenXL sendt en ny del til den defekte lyskæde.
God og hurtig service også når der opstår problemer:-)
15. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hurtig levering og 100% tilfreds.
9. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.