Sehr schön
Mir gefällt euer Schmuck sehr gut und vor allem, dass ihr sehr kleine Ohrstecker habt, die man nirgends sonst bekommt.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LULU Copenhagen er et dansk designersmykkemærke med base i København. Vi designer med et mål om at skabe enkle, farverige og legende smykker i et tilgængeligt prisleje. Gennem vores univers drømmer vi om at inspirere mennesker til at få det optimale, bedste og sjoveste ud af livet. #BeTheInspiration
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
312 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Falsche Ware erhalten - keine Erstattung
Ich habe ein Set Ohrstecker bestellt sowie einen Ring.
Der Ring kam in der falschen Größe an und es kam nur EIN Ohrstecker an, da allen Ernstes der Preis für einen Ohrstecker war. Wer verkauft bitte einen Ohrstecker???
Daraufhin habe ich die Ware auf meine Kosten nach Dänemark zurücksenden müssen. Um Geld zu sparen habe ich den Päckchenversand gewählt. Leider ist ein Päckchen bei DHL nicht zurückzuverfolgen.
Lulu Copenhagen hat angeblich meine Rücksendung nicht erhalten und somit bekomme ich mein Geld für die falsche Ware nicht zurück und meine Portokosten habe ich auch umsonst bezahlt.
Super Firma.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LULU Copenhagen
Dear Claudia,
We have had a long correspondence via our customer service and I am sorry to hear that we have not reached to a mutual understanding. We have shipped the earring and the ring in the size which was on the order which matches your order confirmation. We cannot change orders and would not have a reason to do so.
It is true, that we have been awaiting your return, however it has not yet arrived. We still hope it will arrive at some point, and will for sure handle it, even though we are past the deadline. We have no doubt that you have shipped the parcel. However, we cannot refund products which have not been delivered to our return address. This policy is not only common, but also fair. When our customers sometimes choses to return without a tracking number, its on their own risk. 99% of the times it goes well, but we always recommend to ship with a tracking number, in case the parcel unfortunately goes missing.
I am surprised to receive such a poor review as we not only act in accordance with our policy, we have also offered you a compensation, if we ultimately don’t receive your return parcel.
I hope you will return to our correspondence, so that we can resolve this, in the best way possible.
All the best,
Anja
Schöne Produkte
Schöne Artikel. Schnelle Lieferung. Beim E-Mail Support gab es jedoch das Problem, dass meine Mail nicht ankamen. Von einem anderen Account ging es. Daher bei fehlender Supportticket-Bestätigung nochmals nachhaken.
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LULU Copenhagen
Dear Simon,
I am sorry to hear about your experience.
As we answer our support email within 24 hours on business days I am surprised and sad to receive this feed-back.
I have gone thru our spam inbox for the last month and found no emails with a sender of your first name.
Please double check that you have reached out to the right email - and double check for typo errors. Then I am sure we can connect very soon. I will keep an eye on the inbox during the weekend.
Support@lulucopenhagen.com
As for claims regarding production errors we never let our customers down so please try and contact me again so we can find the best solution.
Looking forward to hear from you
All the best,
Anja (Team LULU)
schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, schöner Schmuck!
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.