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1,8

Mangelhaft

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Titel: Auszahlung verweigert trotz Verifizierung – Konto gesperrt ohne klare Begründung



Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit lucki.casino.
Mein Account wurde vollständig verifiziert, und mir stand eine Auszahlung von 1.300 € zu. Statt die Auszahlung durchzuführen, erhielt ich plötzlich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich angeblich gegen die AGB verstoßen hätte und mein Account gesperrt wurde.

Bis heute habe ich keine konkrete oder nachvollziehbare Begründung, welche AGB ich verletzt haben soll. Vor der Sperrung wurde ich weder gewarnt noch kontaktiert. Die Verifizierung wurde akzeptiert, was für mich bedeutet, dass mein Konto zuvor als regelkonform geprüft wurde.

Für mich wirkt dieses Vorgehen unseriös und intransparent. Es entsteht der Eindruck, dass Auszahlungen bewusst vermieden werden, sobald es um höhere Beträge geht. Der Kundenservice liefert keine klaren Antworten und geht nicht konkret auf meine Fragen ein.

Ich rate anderen Spielern dringend zur Vorsicht und hoffe, dass lucki.casino diesen Fall klärt und die rechtmäßige Auszahlung vornimmt

7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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