Darei zero stelle . Da un anno che notifico un prodotto mai arrivato, sollecito continuamente di essere rimborsata ma ricevo solo e-mail con promozioni . Un anno di e-mail con continue sollecit... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ho acquistato questi occhiali qualche settimana fa e posso dire di essere davvero soddisfatta. Dal vivo sono ancora più belli che in foto: design raffinato ma allo stesso tempo moderno, molto leggeri... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Appena indossati si sentono subito solidi e leggeri. Non stringono e non scivolano! Le lenti schermano bene la luce, niente riflessi fastidiosi e visione pulita anche sotto il sole forte. Perfetti s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nel complesso, è un brand che riesce a unire estetica, funzionalità e qualità, rendendo gli occhiali non solo un accessorio, ma un vero elemento di stile. Consigliato a chi cerca un prodotto elegante... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Italian fashion brand - Shoes, bags and women's clothing
Kontaktinformationen
Corso capano 136, 80014, Giugliano in campania, Italien
- info@lucasgiordani.com
- lucasgiordani.com
3,7
Akzeptabel
46 Bewertungen
Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Chiudete
Non potete migliorare potete solo chiudere ho ordinato scarpe da donna n 35 mi sono arrivate delle scarpe orrende n 40. Non rispondete alle mail , non c'è un n di telefono utile e ho potuto notare che non sono l'unica a cui è successo
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucas Giordani
comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto.
Desideriamo però chiarire un punto fondamentale: da tempo il brand Lucas Giordani non vende più scarpe.
Gli episodi a cui fa riferimento sono purtroppo collegati a un vecchio sito non più attivo o, in alcuni casi, a portali non autorizzati che utilizzavano nomi simili al nostro, generando confusione tra i clienti.
Oggi il nostro store ufficiale è esclusivamente:
www.lucasgiordani.com
e vendiamo unicamente occhiali della linea attuale.
Se ha effettuato l’ordine su un sito differente o non ufficiale, le consigliamo di avviare una contestazione tramite il metodo di pagamento utilizzato, segnalando il disservizio.
Se desidera mostrarci il link o la ricevuta d’ordine, saremo lieti di aiutarla a capire come procedere nel modo più rapido possibile.
Lucas Giordani
Truffatori
Ho spedito il pacco per il reso, hanno tentato un paio di volte di consegnare l’articolo e non erano presenti per il ritiro del pacco presso l’indirizzo indicato, l’azienda avrebbe dovuto recarsi a prendere il pacco in giacenza all’ufficio postale, la risposta è stata noi non abbiamo personale per il ritiro alle poste quindi lo rispedisca in questi orari così che possa accreditarle i soldi..non c’è specificato da nessuna parte per il reso che sono presenti solo in alcuni orari e che non si recano a prendere i pacchi quando sono in giacenza.
8. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucas Giordani
Gentile Cliente,
ci dispiace per l’inconveniente riscontrato.
Desideriamo informarla che da settembre tutti i nostri resi e cambi vengono gestiti tramite il nostro punto postale dedicato, che ci permette di ritirare sempre i pacchi in giacenza senza alcun problema.
L’episodio da lei segnalato riguarda una fase precedente alla riorganizzazione del servizio.
Oggi la procedura è molto più semplice e tutti i resi vengono ritirati regolarmente.
Restiamo comunque a disposizione per completare la sua pratica nel più breve tempo possibile.
Lucas Giordani
Atteggiamento TRUFFALDINO
Atteggiamento TRUFFALDINO: In seguito ad un errore imputabile al loro magazzino, nello specifico l'invio di un prodotto differente da quello richiesto, le spese di spedizione per il reso avrebbero dovuto essere a loro carico (come specificato nella sezione apposita del loro sito tra le varie "FAQ & Info"). Nonostante ciò si rifiutano di rimborsare le spese di spedizione accampando scusanti sottoforma di specifiche mancanti nelle rispettive "FAQ & Info".
Ho provato a risolvere civilmente ma l'unica cosa ottenuta è stata l'ammissione da parte loro del fatto che la specifica per cui non intendono risarcire manchi nelle "FAQ & Info" del sito e che rimedieranno in futuro.
Questa è un'ammissione di colpa in piena regola a cui sarebbe dovuto seguire il rimborso che mi spetta di diritto.
Le persone decidono se acquistare e con quali modalità sulla base di quanto è riportato sul sito, non è onesto aggiungere specifiche non presenti quando qualcuno del tutto ignaro ormai ha già effettuato l'ordine pagando. Le persone devono essere consapevoli di ciò a cui stanno andando incontro.
Questo palesa mancanza di onestà, correttezza, coerenza e trasparenza da parte loro. Fate attenzione qualora decideste di acquistare da "Lucas Giordani".
(Per loro stessa ammissione il motivo per cui non intendono rimborsare quanto mi spetta di diritto non è presente nelle "FAQ & Info"relative al reso e i rimborsi, ma anche non avessero ammesso la cosa, risulta oggettiva agli occhi di chiunque abbia la pazienza di leggere la breve sezione legata ai resi nel loro sito.)
4. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucas Giordani
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua percezione dei fatti, ma desideriamo chiarire in modo trasparente alcuni punti fondamentali.
Il caso da lei descritto è stato preso in carico dal nostro team e non è mai stato rifiutato alcun confronto.
Il prodotto ricevuto differente da quello ordinato – come già comunicato – dà diritto alla sostituzione gratuita, come previsto dalla normativa e come sempre applicato dal nostro store.
Per quanto riguarda le spese di spedizione da lei sostenute, la situazione è stata oggetto di verifica interna perché la procedura indicata nelle FAQ non risultava più aggiornata rispetto alla nostra attuale gestione dei resi.
La mancanza di una specifica non è stata in alcun modo utilizzata per negare diritti al cliente, ma solo per chiarire che la casistica andava gestita secondo la procedura effettivamente in uso, che era in fase di aggiornamento.
Comprendiamo la sua interpretazione, ma non vi è stato alcun intento truffaldino, né mancanza di correttezza.
Prova ne è che la sua segnalazione è già stata utilizzata per aggiornare la sezione informativa del sito in modo ancora più chiaro e completo.
Detto questo, la nostra priorità rimane sempre la soddisfazione del cliente:
siamo disponibili a rivalutare la sua pratica e completare il rimborso delle spese sostenute, purché venga fornita la relativa documentazione così da chiudere correttamente il caso.
La invitiamo quindi a ricontattarci tramite email o chat fornendo il numero d’ordine e la ricevuta della spedizione.
Sarà nostra cura risolvere definitivamente la questione nel più breve tempo possibile.
Lucas Giordani
Sconsiglio a tutti
Consiglio a tutti di non acquistare. Ho acquistato 2 paia di scarpe maschili 43 e mi sono arrivati 2 paia di stivaletti femminili 39. Provo a contattare la pagina ovunque ma non rispondono. Vedendo in giro non solo l'unico. NON COMPRATE DA QUESTI TRUFFATORI
23. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucas Giordani
Gentile Cliente,
comprendiamo la sua frustrazione, ma desideriamo chiarire un punto fondamentale: il caso che descrive non riguarda il nostro store ufficiale.
Da tempo Lucas Giordani non vende più scarpe e spedisce esclusivamente occhiali tramite il sito ufficiale:
www.lucasgiordani.com
Negli ultimi mesi sono purtroppo comparsi online siti non autorizzati o versioni non aggiornate che utilizzavano nomi simili al nostro, causando confusione e spedizioni errate come quella da lei ricevuta.
Il nostro brand non spedisce calzature, non tratta numerazioni 39/43 e risponde regolarmente alle richieste che arrivano ai canali ufficiali.
La invitiamo a verificare il sito da cui ha effettuato l’ordine e ad avviare una contestazione presso il metodo di pagamento utilizzato, indicando che l’acquisto non è stato effettuato sul nostro store.
Se desidera inviarci il link o la ricevuta d’ordine, possiamo aiutarla a capire come procedere correttamente.
Lucas Giordani
Truffatori
Truffatori! Non acquistate nulla metto 1 stella proprio perché non è possibile scrivere recensione ma per me valgono meno di 0 … ho pagato 50 euro per un paio di scarpe da uomo e mi è arrivato un paio di stivali femminili malandati! Assistenza telefonica inestistente , servizio whatsapp falso! Truffatori
18. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucas Giordani
Gentile [Nome Cliente],
Grazie per aver lasciato la tua recensione. Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa con il nostro sito web.
Tuttavia, vorremmo sottolineare che Lucas Giordani è un brand di moda donna e non vendiamo scarpe da uomo. È possibile che tu abbia confuso il nostro sito web con un altro, come LucasModa, che vende scarpe da uomo.
Ti preghiamo di controllare il sito web su cui hai effettuato l'acquisto e di annullare la tua recensione se si tratta del sito sbagliato.
Se hai acquistato da Lucas Giordani e hai avuto un problema con il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci direttamente tramite il nostro sito web o via email a info@lucasgiordani.com
Saremmo lieti di aiutarti a risolvere il problema e a offrirti un'esperienza di acquisto migliore.
Cordiali saluti,
Ho ordinato un giubbotto verde militare…
Ho ordinato un giubbotto verde militare e mi è arrivato un un piumino beige. Pagamento alla consegna.
Mandato più volte le email ma nessuna risposta.
Sito di M.... e truffatori
17. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucas Giordani
Salve, come abbiamo gia risposto via mail, dalle foto da lei inviatoci si osserva che lei ha ordinato su lucasmoda e non sul nostro sito web Lucas Giordani. le chiedo gentilmente di trasferire la sua recensione sull'account giusto, grazie mille
Ho fatto uno shopping bellissimo e sono…
Ho fatto uno shopping bellissimo e sono molto soddisfatta ! rapporto qualità prezzo top.
Se consideriamo che i prezzi di un qualsiasi shop cinese sono anche più alti a tratti e acquisti veramente la spazzatura.
Ripeterò sicuramente l'esperienza per garantirmi qualche look figo e di ottima qualità, ad un prezzo accessibile.
Ottimo anche il servizio clienti.
CONSIGLIO A TUTTE
13. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucas Giordani
Grazie mille per le tue gentili parole! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza positiva durante il tuo shopping. Il tuo apprezzamento nei confronti del nostro servizio clienti è estremamente gratificante per noi.
Siamo felici di fornire prodotti di alta qualità a prezzi accessibili e apprezziamo il tuo riconoscimento in merito. Il fatto che tu abbia intenzione di ripetere l'esperienza è per noi la conferma che stiamo raggiungendo i nostri obiettivi di offrire agli clienti una selezione di look alla moda e di ottima qualità.
Se hai ulteriori suggerimenti o richieste, non esitare a farcele sapere. Siamo qui per garantire una esperienza di shopping ancora migliore la prossima volta!
Grazie ancora per la tua fiducia e per il consiglio che hai voluto condividere. Speriamo di darti il benvenuto di nuovo presto!
Regalo perfetto, e servizio clienti esaustivo
Mi era stato consigliato da un’amica, ho ordinato due completi per mia moglie ed ho fatto centro. Ha detto che già voleva ordinare dal sito web, i prodotti sono di gran qualità, peccato per uno che ho sbagliato la taglia. Il reso è stato semplicissimo. MOLTO SODDISFATTO.
12. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucas Giordani
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza di shopping così positiva, specialmente considerando che il consiglio della tua amica ti ha portato a fare centro con l'ordine di due completi per tua moglie.
Ci dispiace per l'inconveniente legato alla taglia sbagliata, ma siamo lieti di sapere che il processo di reso è stato semplice e che sei rimasto molto soddisfatto nel complesso. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e apprezziamo che tu abbia condiviso la tua esperienza.
Se c'è qualcos'altro con cui possiamo assisterti o migliorare ulteriormente, non esitare a farcelo sapere. Speriamo di darti il benvenuto di nuovo per futuri acquisti e continuiamo a lavorare per offrirti prodotti di alta qualità e un servizio impeccabile.
Sono troppo felice di aver acquistato…
Sono troppo felice di aver acquistato su questo sito... Molto gentili e disponibili, prodotti di ottima qualità 😘🥰🥰 consiglio!!!
3. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucas Giordani
Grazie 🥰
Truffa truffa truffa
Truffa truffa truffa
Mi hanno preso solo in giro
Sono dei truffatori, NON COMPRATE NIENTE!
12. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucas Giordani
Ci dispiace sentire della tua esperienza negativa, ma abbiamo verificato il nostro sistema e non sembra esserci alcun ordine associato al tuo nome. Siamo sinceramente preoccupati e desideriamo risolvere la situazione nel miglior modo possibile.
Per favore, potresti fornirci ulteriori informazioni o verificare se hai effettuato l'ordine sul sito web corretto? Nel caso avessi effettuato l'ordine su www.lucasgiordani.com, sarebbe di grande aiuto se potessi fornirci il numero d'ordine. Questo ci aiuterebbe a identificare e risolvere il problema in modo più rapido ed efficiente.
Va notato che il nostro brand si concentra esclusivamente sulla moda donna, quindi se la tua recensione è relativa a un altro settore, potrebbe esserci stato un equivoco.
Ti ringraziamo per la tua collaborazione e attendiamo con ansia ulteriori dettagli per assisterti al meglio.
Cordiali saluti,
TRUFFA....ATTENZIONE
TRUFFA....ATTENZIONE. Ordinato un articolo arrivato tutt'altro ( una giacca , se si può chiamare così, totaldiversa e che sembra cartone non tessuto) orribile.
Scritto ma mai ricevuto tisposta
18. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tutto perfettooo
Generalmente non sono mai sicura di acquistare online, spesso le taglie non sono mai corrette o gli abiti si presentano difettosi. Mi sono dovuta ricredere! Ho comprato un body ed un pantalone, risaltano molto le mie forme. Sono molto molto soddisfattaaa
9. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucas Giordani
Siamo lieti di sapere che la tua esperienza di acquisto con noi sia stata così positiva e che hai trovato i prodotti che hai acquistato adattarsi perfettamente alle tue forme.
Comprendiamo che l'acquisto online può essere un'esperienza incerta, ma è fantastico sentire che siamo riusciti a superare le tue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e ci impegniamo costantemente per fornire prodotti di alta qualità che valorizzino le diverse forme e dimensioni.
molto professionali
sono stati molto carini, spedizione super rapida e vestiti stupendi.
comprerò altro sicuramente!!♥️
9. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
ottimo
molto comodo, cordiali, merce arrivata in poco tempo e ben imballata
6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
super disponibili e cordiali
super disponibili e cordiali, anche in caso di piccole complicazioni.
3. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lo consiglio vivamente!! Ho acquistato per la prima volta ormai…
Ho acquistato per la prima volta ormai un anno fa un coordinato, da allora la maggior parte dei miei completi sono Lucas Giordani, rapporto qualità prezzo eccelso e soprattutto assistenza clienti molto disponibili verso il cliente.. 🥰
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
onestissimi e gentilissimi!!
ho acquistato due borse e un abito. tempi di spedizione veloci, qualità ottima dei prodotti. purtroppo ho sbagliato a selezionare la taglia del vestito, ma la ragazza con cui ho parlato è stata gentilissima nell’ aiutarmi col reso e nel giro di 10 gg avevo il mio vestito della taglia perfetta!! bravissimi ragazzi, continuate cosi, io continuerò a comprare❤️❤️
27. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
I prodotti sono di qualità.
I prodotti sono di qualità.
La spedizione ha rispettato i tempi previsti.
Sono super contenta del servizio
23. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prodotti di ottima qualità
Prodotti di ottima qualità, consegna nel tempo previsto e tutta l'assistenza di cui avevo bisogno! Consiglio vivamente di acquistare ora e in futuro
17. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.