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3,7
15 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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TipTop Service! Ich bestelle regelmässig und bin jedes Mal sehr zufrieden. Preis/Leistung sind bei LOOSE RIDERS unschlagbar. Ausserdem ein Lob an das Team - super Erreichbarkeit und immer extrem hilfsbereit. Danke für unsere grossartigen costum made Shirts. Wir sind total happy!
Antwort von loose-riders.com
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns über die Kommentare und sind auch in Zukunft gerne für Sie da!
Ich habe mir die MMXIII Jacke gekauft. Außer dass die Bestellung noch am gleichen Tag versandt wurde, bin ich von der Funktionalität begeistert. Top Qualität für den Preis. Kann ich nur weiter empfehlen.
Antwort von loose-riders.com
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit Loose Riders zu bewerten! Es freut uns, dass mit der Jacke und dem Service alles geklappt hat.
Meine Rücksendung vom 28.10.2024 ist verloren gegangen und der Shop hat(te anfangs) absolut null Interesse an der Lösung des Problems. DHL sagt, der ursprüngliche Versender (also Loose Riders) muss die Erstattung beantragen, die haben allerdings kein Interesse daran sich darum zu kümmern. Sie haben ja auch Ihr Geld, ich bin nämlich der jenige der jetzt auf einem Schaden von 800€ sitzen bleibt.
Ich werde jetzt den Verbraucherschutz informieren und hoffen, dass mir dort geholfen wird.
Antwort vom 11.02.2025:
Es stimmt mich äußerst positiv, dass Sie es wenigstens schaffen in der Öffentlichkeit Kontakt mit mir zu halten, da auf Mails ja nachweislich schon länger nicht reagiert wird.
Es ist ja so, dass Sie mich erstmal einen Monat lang selbst haben einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen lassen obwohl DHL mir mitgeteilt hat, dass Sie das machen müssen. Das habe ich auch so an sie weitergegeben, erfolglos. Letztendlich hat sich DHL darauf eingelassen mich die Nachforschung anstellen zu lassen mit dem Ergebnis, dass das Paket weg ist, jedoch nur Sie die Erstattung anfordern können. Das alles liegt Ihnen bereits seit fast 3 Monaten vor, sie hätten nur die Erstattung anfordern müssen weil ich mich ja bereits selbst um den Rest kümmern musste. Telefonisch und per Mail wurden mir regelmäßige Updates versprochen aber seit 03.01.2025 reagieren Sie nicht einmal mehr auf meine Mails.
Paypal hat auch nur zur Ihren Gunsten entschieden, da sich Paypal leider nicht mit Rücksendungen sondern nur mit dem hinversand der Paketes beschäftigt bzw. dafür aufkommt, die haben mir übrigens auch geraten mittels Verbraucherschutz gegen Sie vorzugehen.
Wir wollen ja schließlich auch bei der Wahrheit bleiben und dass potenzielle Kunden darüber informiert sind :)
Update vom 03.03.2025:
Wär hätte das gedacht, die Rückzahlung ist erfolgt. Am Ende des Tages muss ich die Rezension etwas entschärfen, da ja letztlich doch eine Rückzahlung erfolgt ist. Zwischenzeitlich hat man sich allein gelassen gefühlt weil der Kontakt teilweise wirklich schwierig war aber das Ergebnis passt.
Antwort von loose-riders.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind unserer Verpflichtung nachgekommen und können uns nur im Namen von DHL für den Verlust Ihrer Rücksendung entschuldigen. Wir haben mehrfach darauf hingewiesen, dass DHL ein Standardverfahren zur Ermittlung des Verbleibs des Pakets hat, an das wir uns halten müssen, und dass das Verfahren noch nicht abgeschlossen ist. Sie haben uns bereits bei PayPal gemeldet, das zu unseren Gunsten entschieden hat. Sie können also gerne die Verbraucherschutzorganisation informieren, da wir uns an alle Regeln halten. Es ist bedauerlich, dass Sie denken, dass wir uns nicht darum kümmern, denn das tun wir. Die einfache Tatsache ist, dass wir nicht wissen, ob Sie das Rücksendeetikett richtig angebracht haben oder was Sie überhaupt in das Paket gelegt haben, so dass kein Unternehmen einfach eine Rückerstattung vornehmen würde, ohne eine Lösung zu finden, aber natürlich werden wir weiter nachfassen und hoffen auf eine baldige Lösung.
Zwei Hosen bestellt während der zwei für eins Aktion.
Hosen leider viel zu klein, da ich trotz nachmessen laut Größentabelle, falsch gekauft habe.
Alleine die Policy für Rückgabe sind frech.
Wie asozial soll Kundenservice sein?
Antwort von loose-riders.com
Es ist bedauerlich, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren. Es ist schade, dass Sie nicht den Support unseres Kundenservice-Teams in Anspruch genommen haben, um Unterstützung zu erhalten. Wir haben keine Aufzeichnung über einen Kauf von Ihnen, aber hätten Sie einen Artikel gekauft und uns kontaktiert, hätten wir gerne bei einem Umtausch geholfen.
Abzocke! Rückgabe nur innerhalb von 7 Tagen nach Bestelldatum möglich. Auf meinen Widerruf wurde einfach nicht reagiert.
Antwort von loose-riders.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage, was durchaus üblich ist, und es gibt ein klares Verfahren, das auf der Rückgabeseite beschrieben ist. Es ist obligatorisch, die Bedingungen vor dem Bestellvorgang zu lesen, daher empfehlen wir, dies vor dem Kauf zu tun.
Schönes Design mit fairen Preisen aber die Qualität ist leider nicht besonders.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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