Habe eine Hose bei Ilmetro…
Habe eine Hose bei Ilmetro (12.03.2024!) gekauft unter anderem deshalb dort bestellt, weil ich auf Rechnung/ Klarna kaufen konnte. Da die Hose Nicht passte, habe ich bei Ilmetro Retour-Daten angefordert. Ich erhielt dann eine Adresse in China an die ich die Hose retounieren sollte. Auf meinem Postamt erwartete mich die Riesenüberraschung, dass ich nicht nur eine riesige Zollerklärung ausfüllen musste, sondern auch, dass die Kosten für die Rücksendung nach China genauso hoch war wie der Wert der Hose inkl. Versand den Ilmetro fü sein Produkt haben wollte! Daraufhin habe ich Ilmetro eine Email geschickt mit dem Sachverhalt und um eine Europäische Retouradresse gebeten, da ich mein Paket von einer Länderansässigen Firma zugesandt bekommen hatte. Das wurde jedoch abgelehnt und mir angeboten, dass ich die Hose nicht zurückschicken müsste und sie mit Klarna den Refund abwickeln würden! Nachdem ich bei Klarna die Rücksendung angekündigt (3. April 2024) und mit Ilmetro kommuniziert habe - jetzt über 6 Wochen - ist NICHTS!!! passiert. Klarna schickt mir ständig Mahnungen, weil Ilmetro sich NICHT! - entgegen anderslautender Mails - mit Klarna in Verbindung setzt, um diesen Vorgang abzuschließen. Habe erst letztens - nachdem ich Ilmetro wieder ansgeschrieben habe - eine Antwort erhalten mit 1000 Entschuldigungen und das man die Zufriedenheit der Kunden im Focus hat ... Bla Bla Bla .. und 3 Tage später erhalte ich schon wieder eine Mahnung von Klarna, dass man die Rechnung aktivieren will! Der ganze Vorgang ist noch nicht abgeschlossen, aber ich kann nur mehr davon abraten dort irgendetwas zu kaufen! Ein absolut unseriöses Unternehmen!!!