Lingoda Bewertungen 

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich konnte mein Französisch innerhalb des halben Jahres, in dem ich bei Lingoda bin, deutlich verbessern und insbesondere meine Scheu zu sprechen ablegen. Es gibt viele Möglichkeiten Lektionen vor- un... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es macht sehr viel Spaß, Sprachen mit Lingoda zu lernen. Kleinstgruppenunterricht durch Muttersprachler aus der ganzen Welt, gut funktionierende Technik, ansprechend erstelltes Unterrichtsmaterial un... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gut ist, dass viel Kommunikaton betrieben wird, oft sind aufgrund technischer Probleme bei den Nutzern und manchmal auch bei den Lehrern die Übertragung schlecht. Da die Lehrer nicht ausgewählt werden... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich lerne seit einiger Zeit Deutsch bei Lingoda und meine Erfahrung ist sehr positiv.Die Lehrer sind freundlich und professionell.Der Unterricht ist interessant und gut organisiert. Ich kann meine D... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. #3 der 5 besten Unternehmen in Sprachkursanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Lingoda is the leading Online Language School in Europe. We provide live classes in small groups or privately with certified, native-level teachers. Lingoda provides classes in English, Business English German, French, Spanish and Italian.


Kontaktinformationen

  • Bergmannstr. 102-103, 10961 , Berlin, Deutschland

  • lingoda.com

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Hervorragend

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent

Excellent! Kurz wiedersehen!

20. April 2023
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Antwort von Lingoda

Hallo Burak,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und bis bald!

Ihr Lingoda Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lingoda ist sehr gut.

18. April 2023
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Antwort von Lingoda

Hallo Zehra,

vielen lieben Dank, wir freuen uns sehr, dass dir unsere Sprachschule so sehr gefällt.

Viel Spaß beim Lernen!

Team Lingoda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Dank an das Lingoda-Team

Ich bin Studentin im b2 Deutschkurs. Ich möchte Ihnen als Lingoda-Team danken. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance gegeben haben, von unserer Lehrerin Natalie Nikolaou unterrichtet zu werden, die uns sehr geholfen hat. Unser Unterricht war dank Natalie sehr produktiv.

17. April 2023
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Antwort von Lingoda

Hallo Ozlem,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Lernreise mit uns so sehr gefallen hat. Wir werden Ihre Komplimente an Natalie weiterleiten, Sie wird sich sicher sehr freuen.

Weiterhin viel Spaß und Erfolg beim Lernen!

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es ist eine sehr gute Praxis

Es ist eine sehr gute Praxis, Deutschunterricht von muttersprachlichen Deutschlehrern zu nehmen. Es ist sehr gut, diesen Service online zu nutzen.

4. April 2023
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Antwort von Lingoda

Hallo Batuhan,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Deutschunterricht so gut gefällt und dass unsere Online-Sprachschule Ihnen die Flexibilität bietet, die Sie brauchen, um Ihre Traumsprache zu lernen.

Bis bald in Ihrer nächsten Stunde!

Team Lingoda

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bitte nicht Sprint oder Super-Sprint buchen

Ich war sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Lingoda und warne andere Kunden davor, Sprint oder Super-Sprint bei diesem Unternehmen zu buchen. Die Regeln sind kompliziert und es ist leicht, gegen sie zu verstoßen, wenn man nicht genau aufpasst.

In meinem Fall hatte ich zwei Stunden vor dem Startdatum eines Super-Sprints gebucht und daran teilgenommen. Diese Stunden gehörten zu meinem vorherigen Super-Sprint, den meine Lehrerin abgesagt hatte und für den ich eine Gutschrift erhalten hatte. Dies verstieß jedoch gegen die Lingoda-Regeln und sie sagten, ich hätte die Bedingungen des Super-Sprints nicht erfüllt, daher habe ich keine Rückerstattung erhalten. Es sollte beachtet werden, dass Ihr Konto nach dem Super-Sprint sofort gesperrt wird. Die Verwendung von übrig gebliebenen Credits für den nächsten Super-Sprint ist nicht erlaubt. Mit sieben A4-Blättern voller Sprint- und Super-Sprint-Regeln macht es Lingoda extrem einfach, diese zu brechen. Darüber hinaus ändert Lingoda seine Regeln auch oft.

Die Qualität der Lehrer war ebenfalls uneinheitlich. Einige Lehrer waren sehr gut und der Unterricht war sehr lebendig, aber viele hatten keine pädagogischen Fähigkeiten und sogar falsche Kenntnisse. Der Gruppenunterricht mit fünf Personen pro Stunde war zu voll, als dass man ausreichend Möglichkeit hatte, zu sprechen. Jeder las eine Folie vor und dann war die Zeit um.

Außerdem sind die Preise nicht konkurrenzfähig. Es gibt viele andere Online-Plattformen, auf denen man viel effektiver lernen kann. Ich empfehle daher, Ihr Geld nicht in diese Firma zu investieren!

28. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lingoda

Hallo Chung,

vielen lieben Dank für Ihre Rezension.

Wir haben uns Ihren Account etwas genauer angesehen und konnten feststellen, dass Sie am 19. und 25. Sprint teilgenommen haben, den 19. Sprint haben Sie gewonnen, den 25. Sprint leider nicht.

Zwischen Sprint 19 (Startdatum 13. Juni, Enddatum 11. August) und Sprint 25 (Startdatum 28. November, Enddatum 26. Januar 2023) liegen insgesamt ein paar Monate. Gerne hätte Sie sich bei uns zu jeder Zeit nach dem Ende Ihrer Teilnahme an Sprint 19 melden können, sodass wir Ihnen den Account manuell hätten freischalten können - so hätten dann eine Chance gehabt, die Credits aufzubrauchen.

Ebenfalls haben Sie die Gelegenheit gehabt, bei uns nachzufragen, ob Sie die Credits nun verwenden dürfen, als Sie sich erneut für Sprint 25 angemeldet haben. Dass keine Stunden vor Beginn des Sprints genommen dürfen werden steht schon seit Sprint 19, den Sie ja gewonnen haben, so in den Sprintregeln, weswegen Sie sich dieser Regel bewusst gewesen sein dürften. Im Zweifelsfall lohnt es sich immer, bei unserem Student Support Team nachzufragen.

Es tut mir sehr leid, wenn Ihnen dies vielleicht nicht bewusst war.

Vielen Dank auch für Ihr Feedback zu unseren Lehrkräften. Selbstverständlich sollten Lehrer mehr tun, als nur die Lernmaterialien vorzulesen, weswegen es uns immer sehr hilft, wenn Schüler und Schülerinnen die Stunde bewerten und erwähnen, wenn dies vorgefallen ist, sodass wir uns dann mit der Lehrkraft unterhalten und Verbesserungsvorschläge anbieten können.

Weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Lernreise!

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lernen Deutsch mit Lingoda

Lernen Deutsch mit Lingoda macht mir spaß. Ich empfehle zu alle.

20. März 2023
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Antwort von Lingoda

Hallo Ozy,

vielen lieben Dank für deine Bewertung. Super, dass dir dein Unterricht so gut gefällt. Wir freuen uns sehr darauf, dich in deiner nächste Stunde zu sehen.

Dein Lingoda Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super konzept

Super konzept!
Positive experience!

5. März 2023
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Antwort von Lingoda

Dear student,

Thanks for your review, we are thrilled to hear that you are enjoying your learning journey wiht us all around.

Keep up the fantastic work!

Team Lingoda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut

Sehr gut. Es hat mir sehr geholfen, mein Deutsch zu verbessern

15. Februar 2023
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Antwort von Lingoda

Hallo Nguyen,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, das freut uns wirklich sehr.

Machen Sie so weiter! :)

Team Lingoda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit knapp zwei Jahren lerne ich…

Seit knapp zwei Jahren lerne ich Englisch mit Lingoda. Für mich ist es sehr interessant, dass verschiedene Lehrkräfte unterrichten. Es hilft mir diverse Akzente zu hören und auch zu verstehen. Seit dem letzten Update sind neue Übungen aufgeschaltet worden. Danke vielmals.
Liebe Grüsse Beatrix

3. Februar 2023
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Antwort von Lingoda

Hallo Beatrice,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback, es freut uns sehr zu hören, dass Sie gerne mit unterschiedlichen Lehrern und Lehrerinnen von überall auf der Welt lernen - wir sind der Meinung, dass Sie die Sprache so nicht nur lernen, sondern auch erfahren.

Viel Spaß mit den neuen Übungen!

Ihr Lingoda Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gutes Konzeot

Die Lehrer waren immer einwandfrei und haben sich immer große mühe gegeben! Das Lernmaterial ist super und kannst danch mit der Zusammenfassung lernen und musst nicht wieder selbst alles zusammenfassen. Das Konzept ist perfekt zum lernen, wenn man eine komplett neue Sprache lernt ist es vlt komisch, aber erzielt damit die größten Erfolge!!

Ich hatte anfangs Fragen und der Customer Support war immer hilfsbereit und schrieb innerhalb 1-2 Tagen zurück. Hatte nach den Kursen auch bestimmte dokumente benötigt und wurden mir problemlos zugeschickt. Gernell wenn ich ein problem gehabt habe, wurde mir immer zu 100% geholfen und haben sich immer verlässlich zurück gemeldet.

Was ich aber ganz wichtig finde ist, das man ein Ziel im Monat hat, also finde ich es sehr gut das man es nicht jederzeit ändern kann. Außerdem muss ja lingoda auch nach den aktiven Abonnenten die Lehrer abstimmen, somit nicht zu wenig oder zu viel Lehrer eingeteilt werden.

13. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lingoda

Hallo Nora,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Lernreise mit uns in vollen Zügen genossen haben und genau die Lernfortschritte gemacht haben, die Sie sich vorgestellt haben. Wir sind schwer beeindruckt von Ihrer Leidenschaft und Disziplin fürs Sprachenlernen!

Ihr Kompliment geben wir gerne an unser Student Support Team weiter, die Kollegen werden sich sicher freuen.

Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Spaß und Erfolg beim Lernen!

Ihr Lingoda Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolles Konzept - danke für alles!! ✌

Hallo zusammen :)

Ich habe den Supersprint für Spanisch gemacht und kannte vorher nur zwei Worte: Gracias und Chorizo :)

Vorab: Diese Entscheidung war die beste und effektivste, die ich in Sachen Fremdsprachen jemals getroffen habe!

Natürlich ist es hart, zwei Monate durchzuhalten und jeden Tag an einer Unterrichtsstunde teilzunehmen, sich auf die nächste Stunde vorzubereiten und dann noch das Gelernte zu wiederholen. Zudem arbeite ich in Vollzeit und habe zwei Haustiere, die Zuwendung und Training brauchen. ^^

Aber es hängt alles von der persönlichen Motivation ab. Es gibt keine Unklarheiten, die Regeln sind deutlich erklärt und es ist alles planbar. Man sollte also alles gut durchlesen und sich überlegen, welches Ziel man hat und auch die Umsetzung planen, gegebenenfalls mit dem Arbeitgeber und der Familie absprechen. Denn wenn man es durchzieht, gibt es kaum eine effektivere Möglichkeit, eine neue Sprache zu lernen - und dann auch noch kostenlos.

Durch den häufigen Kontakt habe ich schließlich auf Spanisch geträumt, gedacht und sogar unbewusst in Alltagssituationen auf Spanisch geantwortet :D Wörter, die ich nicht kannte, konnte ich schnell mühelos durch Umschreibungen ersetzen. Dabei hatte ich einen schweren Start, da ich versehentlich nicht bei Lektion 1 gestartet bin, sondern mittendrin bei Lektion 8, da ich mich nach der besten Uhrzeit zum Lernen gerichtet habe.

Auf den Punkt solltet ihr unbedingt achten - ich glaube, das macht aber jeder normal denkende Mensch sowieso :D Fangt bei Lektion 1 an, es baut natürlich alles aufeinander auf.

Ich habe an jeder Unterrichtsstunde mit gutem und auch deutlich sichtbarem Erfolg teilgenommen und bin allen Lehrern und dem gesamten Projekt sehr dankbar!

Jetzt werde ich neue Kraft tanken und dann geht es in den nächsten Supersprint.

Vielen Dank, liebes Lingoda Team und Fröhliche Weihnacht! ❤

Carolin

4. September 2022
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great, recommend

Everyday or almost everyday practise helps to boost language

30. September 2022
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Antwort von Lingoda

Dear student,

It does indeed, which is why we try to help our students to develop a learning habit through the Sprint program - glad to hear it worked for you.

Keep up the fantastic work even now that the Sprint has ended.

Team Lingoda

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Abonnement beenden und Pausieren ist sehr unflexibel.

Pro:
1-Lernmaterial ist gut, oft auch sehr gut.
Contra:
1-Abonnement beenden und Pausieren ist sehr unflexibel. "Während der Pause kannst du weder Stunden buchen, noch an Stunden teilnehmen....
Deine Credits sind nur mit einem aktiven Abo gültig" Why?
2-Man muss sich jedes Mal auf eine/en neue/en Lehrer/in einstellen.

17. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lingoda

Hallo Giath,

vielen lieben Dank für deine Bewertung.

Das mit der Pause ist so regelt, da eine Pause ja auch wirklich eine Pause sein soll. Wir gehen davon aus, dass, wenn Schüler eine Pause buchen, sie auch wirklich eine Pause wollen/brauchen, in der sie nicht lernen können oder möchten.

Zwecks Ausnahmen kann diesbezüglich immer bei unseren Student Support Team nachgefragt werden.

Ihr Lingoda Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Ansatz von Lingoda gefällt mir sehr…

Der Ansatz von Lingoda gefällt mir sehr gut. Man lernt auf seinem Niveau mit bis zu vier weiteren Teilnehmer/innen aus aller Welt. Jeder hat die Möglichkeit, durch selbstständiges Nacharbeiten den Lernstoff zu wiederholen und zu vertiefen, die Übungen sind gut. Aber auch wenn man keine Zeit dafür hat: Allein schon durch die regelmäßige Teilnahme an den Unterrichtstunden wird man Fortschritte machen, jedenfalls, wenn man mehr als eine Stunde pro Woche bucht. Für messbare Effekte wären ca. zwei Stunden pro Woche oder mehr geeigneter.
Es werden nicht nur die von Lingoda vorgegebenen Folien einfach abgearbeitet, sondern auch viele interessante Gespräche mit den Lehrern und der Gruppe geführt. Da haben die Lehrer offenbar durchaus Freiheiten. Lingoda hat zudem gute Lernmaterialien mit aktuellen Gesprächsanlässen.
Was mich stört ist, dass man nur mit drei Tagen Vorlauf eine gebuchte Stunde kostenfrei stornieren kann und dass Stunden, die man vor sich herschiebt, nach einiger Zeit einfach verfallen, obwohl sie bereits bezahlt sind. Hier gab es zwar in der letzten Zeit ein paar Verbesserungen, aber es ist immer noch nicht so, wie ich es erwarten würde. Dass Stunden verfallen, wenn ich mich abmelde und diese nicht genutzt habe, ist ok, aber solange ich noch angemeldet bin, ist das m.E. nicht in Ordnung. In der Anfangszeit war das bereits nach drei Monaten der Fall, inzwischen nach einem Jahr. Ich möchte nicht wissen, wie viel Geld ich damals in den Wind geschossen habe, da ich oftmals zu beschäftigt war, um Stunden zu nehmen. Pausieren kann man nämlich nur bis zu vier Wochen am Stück. Ansonsten ist Lingoda eine klare Empfehlung und mindestens 90 Prozent der Lehrer sind wirklich ganz hervorragend und machen den Unterricht zu einer Freude!

11. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lingoda

Hallo Bine,

vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Bewertung, es freut uns sehr zu hören, dass Sie gerne mit uns lernen und dass Ihnen unsere Lehrkräfte zusagen. Sie haben schon fantastische Fortschritte gemacht und wir freuen uns sehr darauf zu sehen, wie Sie weiterhin Ihre Lieblingssprache meistern.

Ebenfalls danken wir Ihnen für das höflich formulierte, konstruktive Feedback. Dies haben wir entsprechend weitergeleitet.

Weiterhin ganz viel Spaß beim Lernen!

Ihr Lingoda Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine völlige Geldverschwendung

Eine völlige Geldverschwendung.

Ich habe mich im September für den Sprint angemeldet und konnte nirgendwo in meinen Rechnungen, auf der Website oder in E-Mails das Startdatum für den Sprint finden. Das Portal zeigt ein völlig anderes Startdatum an, als ich in Erinnerung habe. Seit Wochen versuche ich vergeblich, den Support zu erreichen. Die Knowledge Base funktioniert nicht. Der Live-Support hat nie einen Mitarbeiter.

Ich habe trotzdem eine Lektion genommen, und sie wurde einfach im Eiltempo durchgeführt. Keine Zeit, um Fragen zu stellen oder etwas zu üben. Ich lerne seit sechs Jahren Deutsch und kann getrost sagen, dass man sein hart verdientes Geld bei JEDEM Mitbewerber besser anlegen kann.

31. Oktober 2022
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Antwort von Lingoda

Hallo Cecilia,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie keine weiteren Daten angegeben, sodass wir uns Ihren Fall nicht in unserem System einsehen konnten oder nachprüfen konnten, ob diese überhaupt eingegangen sind. Gerne können Sie Ihre E-Mail Adresse nachreichen.

Wir raten allen Sprintteilnehmern, die Sprintregeln aufmerksam zu lesen, bevor sie sich für den Sprint anmelden. In ebendiesen Regeln ist auch das Startdatum des Sprints zu finden. Es tut uns sehr leid, wenn Ihnen dies nicht klar war.

Bei weiteren Anliegen können Sie sich gerne bei uns melden.

Team Lingoda

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden mit Lingoda

Ich bin sehr zufrieden mit Lingoda. Am Besten finde ich es, wenn der Lehrer/die Lehrerin NUR in der Zielsprache spricht, also auch Fragen über deutliche, verlangsamte Sprache klärt. Das ist für mich ein Qualitätsmerkmal (ist oft, aber nicht immer so).

17. September 2022
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Antwort von Lingoda

Hallo Luise,

vielen lieben Dank für Deine Bewertung. Dein Feedback haben wir entsprechend weitergeleitet, da im Idealfall in jeder Stunde nur in der Zielsprache gesprochen werden sollte.

Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß beim lernen!

Dein Lingoda Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocke durch Sprint-Konzept

Bei Lingoda geht es nicht um Lernerfolge, sondern um Geld und Abzocke der Lernenden!
Wir haben bei Lingoda einen Sprint gebucht. Bei erfolgreicher Teilnahme erhält man 50% des Preises zurück. Allerdings ist fast nicht möglich, einen Sprint erfolgreich abzuschließen, wenn man wirklich beachsichtigt zu lernen.
Wir haben im Vorfeld alle Credits verbucht (pro Tag ist ein Credit erlaubt - wenn man den Sprint Regeln folgt). Nun wurde SEITENS LINGODA ein Kurs kurzfristig gestrichen. Da wir aber der Reihenfolge nach lernen - und am Folgetag bereits der darauffolgende Kurs stattfindet, haben wir den ausgefallenen Kurs am Folgetag glücklicherweise nachholen können. Damit haben wir aber die Sprintregeln gebrochen, weil wir nun 2 Kurse hatten. Es ist aber nicht möglich, bspw. den Folgekurs zu verschieben um den Regeln zu folgen, da dies nur 7 Tage im Vorfeld geht.
Der Support zeigt sich sehr verständnisvoll - "wir hätten den Kurs einfach nicht wahrnehmen sollen" - macht wenig Sinn, wenn man wirklich ernsthaft lernen möchte und damit den Lernpfad (kurs1.1 -> kurs1.2 -> kurs1.3 -> kurs1 abschlussprüfung) folgen möchte.
NICHT ZU EMPFEHLEN! Es geht hier nur um das Geld. Es gibt bessere Lernportale!

3. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lingoda

Hallo Nitu,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Ihr Lernansatz macht durchaus Sinn, allerdings ist es eben so, dass, wenn eine Stunde ausfällt, der Credit hierfür wie gesagt erst nach dem Sprint genutzt werden darf. Es ist selbstverständlich ärgerlich, wenn dann die Reihenfolge nicht mehr stimmt, allerdings konzentriert sich der Sprint ja auch ein wenig auf die Chance der Rückerstattung - wenn man ganz genau der Reihenfolge folgen möchte, ist ein monatliches Kurspaket wahrscheinlich eher die bessere Entscheidung.

Übrigens bieten wir keine Abschlussprüfung an - es tut mir leid, wenn es hier zu einem Missverständnis kam.

Ihr Lingoda Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Grottenschlechter Service und Support / Qualität der Lehrer teilweise sehr bescheiden

Nicht zu Empfehlen!
- Die Lehrer lesen teilweise nur die Slides vor. Es gibt auch ein paar ganz hervorragende Lehrer.
- Für Gruppenstunden kann man zwar einen bewährten (und von mir gut bewerteten) Lehrer buchen, doch Lingoda ändert die Lehrerzuordnung häufig kurzfristig und willkürlich. Ärgerglich!
- Lingoda behauptet hartnäckig und vertragswidrig, dass man sich Lehrer nicht aussuchen kann.
Richtig daran ist, ich kann keinen bestimmten Lehrer buchen. (Ich kann sie mir nur eingeschränkt bei Gruppenstunden aussuchen, wenn diese Stunde schon jemandem zugeordnet wurde). Nur wenn ich einen bestimmten Lehrer für eine Stunde zu einer bestimmten Zeit gebucht habe, möchte ich im Fall einer Änderung dieser Stunde willkührlich durch Lingoda auch die Gelegenheit haben, von dieser Stunde kostenfrei zurückzutreten und von der willkührlichen Änderung auch informiert werden. Schließlich hatte ich etwas/jemanden ganz Anderen gebucht. Das kommt sehr häufig vor.
Man kann schlechte Lehrer nicht ausschließen von der Zuteilung durch Lingoda. In einer Service-Mail wird behauptet, "Lehrer mit nur einem Stern werden automatisch nicht mehr zugeordnet". Stimmt aber nicht.
- Ein witziges und völlig nutzlose Menü lockt mit "Lehrer die Du mögen könntest ...". Darunter auch die, denen Du nur einen Stern gegeben hattest. Was soll das?
Den Service kann man in Verfügbarkeit, Qualität und Performance komplett vergessen. Unter der angegebenen Berliner Nummer geht NIEMALS jemand ans Telefon. Ich habe seit Wochen einige Anfragen per Mail, die nicht beantwortet wurden. Die Aufgabe des Service scheint zu sein, Schüler mit irgendwelchen Ausreden und Begründungen zu verwirren. Mich interessieren die Ausreden nicht. Ich will Lösungen. Amazon macht vor, wie das geht.

Wenn der Schüler mal eine Stunde ausfallen lässt, muss er detailliert begründen warum. Wozu? Der Schüler ist der Kunde und König. Wenn die Stunde aus Gründen, die Lingoda oder Zoom zu vertreten hat (was für den Schüler praktisch dasselbe ist) ausfällt, dann hat man keine Möglichkeit differenzierte Gründe anzugeben, was da nicht funktioniert hat. Rückerstattet bekommt man im Fall von Lingoda-Fehlern nur etwas, wenn man hartnäckig darauf besteht.

Stunden werden 5 Minuten vor Start einfach gecancelt. Es erfolgt Rückerstattung, aber meine geplante und verlorene Zeit wird nicht kompensiert. Keinerlei Kulanz für diese Schlechtleistung.

Beispiel: Mein Zoom-Client kann sich nicht mit der Zoom-Session verbinden. Es wird von Lingofe behauptet, man hätte die Stunde geschwänzt. Keine Rückvergütung.

Empfehlung!
1) Lehrer werden nach Bewertung durch die Schüler in Bronze/Silber/Gold-Level eingeteilt. Ich zahle lieber mehr für die Stunde (Gold) und kann mir dafür den guten Lehrer aussuchen.
Mit schlechten Lehrern will ich nicht meine Zeit verschwenden.
Das muss sich natürlich im Verdienst der Lehrer niederschlagen und macht Linogda attraktiver für gute Lehrer.
Wem das nicht wichtig ist, kann ja Bronze buchen.

2) Jede Änderung der gebuchten und bestätigten Stunde durch Lingoda muss ein Rücktrittsrecht des Schülers von der Stundenbuchung nachsichziehen. Jede solche Änderung muss dem Schüler per Mail rechtzeitig kommuniziert werden.

3) Für Privatstunden möchte ich mir wenigstens aus den Lehrern, die ich gut bewertet habe, den nächsten Lehrer aussuchen können.

4) Bei Gruppenstunden ist eine 7-Tage Stornofrist (wie bei Privatstunden) zu lang!
Wenn ich meine Gruppenstunde bis einen Tag vorher stornieren könnte, kann jemand anderes sie buchen. So habe ich gar kein Anreiz, die Stunde innerhalb zu zu langen Stornofrist abzusagen, wenn ich sowieso nichts erstattet bekomme. Und niemand kann sie buchen, der sie vielleicht buchen möchte, weil die Stunde schon voll belegt ist.

5) Zusammenfassung mehrerer Subscriptions unter einem Konto (nur eine Email-Adresse! ).
Switchen im Konto zwischen den Subscriptions muss möglich sein.

6) Und den grottenschlechten Support bzw. Service verbessern! Der hat Null Kundenorientierung!

25. August 2022
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Antwort von Lingoda

Hallo Karl,

vielen lieben Dank für Ihre Review. Wir können einige Ihrer Kritikpunkte nachfühlen und habe diese auch entsprechend weitergeleitet, da sie durchaus Sinn machen.

Kommen wir zum Themenschwerpunkt:
Da Sie hier bei Lingoda für den Service einer Unterrichtsstunde und nicht für den Service eine Unterrichtsstunde mit einer bestimmten Lehrkraft zu absolvieren bezahlen, bieten wir derzeit keine Rückerstattungen von Credits oder Geld für Stunden, bei denen eine Lehrkraft ausgetauscht wurde, an. Wir werben nicht damit, dass man bei uns Lehrer gezielt aussuchen kann, weswegen hier auch kein Widerspruch vorliegt.

Selbstverständlich können wir nachempfinden dass es ärgerlich sein kann, wenn ein Lehrer auf den man sich gefreut hat oder mit dem man gerne lernt eine Stunde dann doch nicht abhalten kann, allerdings wird ja wie schon zuvor erwähnt für die Stunde und nicht für den Lehrer bezahlt.

Unser Support Team kann Ihnen hier auch keine andere Erklärung liefern oder andere Optionen anbieten, da dies nicht vorgesehen ist.

Auch wenn dies nicht die Antwort ist, die Sie sich vorgestellt oder gewünscht hätten, danken wir Ihnen für Ihr Verständnis.

Ihr Lingoda Team

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