Lileo Bewertungen 49

Die Bettwäsche sieht nicht ansatzweise so auf wie auf den Bildern, sehr mangelnde Qualität.
Der Kundenservice reagiert auch nur teilweise, erst wird zugesichert, daß ein Retoureetikett zugesendet wird und auf 2 maliger Nachfrage ist nichts passiert. Hier bestell ich sicher nie mehr.

Die Teddy-Decke sah auf den Bildern wunderbar dick und fluffig aus, war aber allerhöchstens 1,5 cm dick, da kann ich auch eine "normale" Decke nehmen :-(
Die andere Decke waren nur Bezüge, das war so irreführend beschrieben dass ich es erst auf der Bestätigung sah. Stornieren des Auftrags nach 3 Minuten war anscheinend unmöglich, ich könne selbstverständlich retournieren.
Musste dann alles auf eigene Kosten (20 Euro!!) zurückschicken und habe noch immer mein Geld nicht zurück!
Überlegt euch ganz genau was ihr bestellt!!

Die beiden Musselindecken die ich erhielt sind wunderschön und hochwertig, ich freue mich sehr darüber! Die Größe 200x200 passt auch wirklich in die Standard Waschmaschine, was mir wichtig war. Der Versand war schnell und unkompliziert. Ich kann die Firma sehr empfehlen, vielen Dank😊

Super leichte Decke mit Teddy für kalte Tage schön warm
Aber am besten gefällt mir wirklich das die Decke total leicht ist und trotzdem wärmt

Ich habe bei Lileo waschbare Bettdecken ohne Bezug bestellt und möchte meine Erfahrung hier teilen.

Positiv hervorheben möchte ich zunächst, dass der Versand äußerst zuverlässig und zeitnah erfolgt ist. Die Lieferung kam schnell an und verlief insgesamt reibungslos. Auch die grundsätzliche Idee des Produkts sowie die Verarbeitung der Decke selbst machen zunächst einen guten Eindruck.

Allerdings gibt es mehrere Punkte, die mich leider enttäuscht haben.

Zum einen weicht die Farbe deutlich von der Beschreibung ab. Die Decke wird als „grau“ beworben, tatsächlich wirkt sie jedoch eher grau-bläulich. Das ist zwar kein gravierender Mangel, aber dennoch eine klare Abweichung von der Produktdarstellung.

Ein weiterer Punkt betrifft ein zusätzliches Stoffelement am unteren Ende der Decke, das offenbar dafür gedacht ist, unter die Matratze geklemmt zu werden, damit die Decke nicht verrutscht. Dieses Detail war auf den Produktbildern nicht erkennbar. Für mich persönlich ist dieses Stoffteil jedoch unerwünscht, und ich hätte den Artikel wahrscheinlich nicht bestellt, wenn dies auf den Bildern klar ersichtlich gewesen wäre. Die Darstellung empfinde ich daher als irreführend.

Aus diesem Grund habe ich mich auch an den Kundenservice gewandt und mein Anliegen geschildert. Leider wurde bisher nicht auf mein konkretes Problem eingegangen. Besonders enttäuschend ist für mich, dass ich aktuell keine zufriedenstellende Lösung sehe und keine Antwort des Kundenservices erhalte. Sollte ich das störende Stoffteil entfernen lassen wollen, müsste ich dies vermutlich auf eigene Kosten bei einer Schneiderin machen lassen.

Insgesamt finde ich die Idee des Produkts gut, jedoch sind die Abweichungen von der Darstellung sowie die bisher ausbleibende Reaktion des Kundenservices für mich sehr unglücklich verlaufen. Daher komme ich insgesamt auf 2 von 5 Sternen.