Un lieu d’accueil à Loches encore en plein travaux, bientôt un showroom qui promet beaucoup. Ouvriers, commerciaux, direction… Tous très mobilisés au service de l’entreprise et des clients. Aimables,... Mehr ansehen
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Ai acheté plusieurs articles tomettes et briquettes pour restaurer une cuisine dans une maison en colombages. Produits de qualités - et de belle facture, qui sortent de l'ordinaire à prix très r... Mehr ansehen
Je découvre LiGERIO. Je tiens à remercier une équipe sympathique, professionnelle et respectueuse de la clientèle. Le produit, commandé et réceptionné dans des délais corrects, nous satisfait pleinem... Mehr ansehen
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Très bonne bonne expérience avec Ligério. Très bon accueil téléphonique J'ai commandé des plinthes carrelage imitation travertin pour deux chantiers, très bonne qualité, aucun souci. Très belle... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Ligerio
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Ligerio est le leader des matériaux authentiques pour l'intérieur et l'extérieur.
Depuis Loches, en Indre-et-Loire, nous sélectionnons rigoureusement les meilleurs matériaux à un rapport qualité/prix imbattable.
Fort de nombreuses années d'expérience, des centaines de passionnés de rénovation nous font confiance chaque jour pour mener à bien leur projet grâce à nos matériaux.
Kontaktinformationen
23 route de Vauzelles, Ancienne usine Chollet , 37600, Loches , Frankreich
- 02 55 99 79 08
- marketing@ligerio.fr
- ligerio.fr
4,2
Gut
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ARNAQUE !!! à
J ai acheté 2vases proposés en soldes pour 102,94 euros. le paiement en CB a été prélevé de mon compte dans la foulée (comme si ligerio avait eu des doutes sur le paiement! pourtant couvert par CB+PAYPAL. Le lendemain je reçois un mail précisant que "vos vases ne sont plus en stock" mais vous pouvez en acheter d'autres MAIS PLUS CHERS!!
Non, je ne veux pas et je demande le remboursement
qui est promis (hué craché) MAIS après l'envoie de mon IBAN
ce que ma banque me déconseille fortement (puisque ça sent la poudre)
je demande alors un règlement par CB (comme cela est d'usage dans de tels cas et visible sur le compte bancaire dans la foulée
j'attends encore après un coup de fil de ma part ce matin. Finalement j'ai acheté 2 pots magniques verts à 149 euros livraison comprise .Ils sont arrivés après 2 jours dans un état impeccable à la
POTERIE DE LA MADELEINE super
car il faut vous dire que ligerio ne vous rate pas pour le transport facturé 57 euros (ben voyons,,,) alors que la Poterie Madeleine ne vous demande ELLE QUE18 euros!!! pour un transporteur sympa et qui est à l'heure
Non, je vous le conseille achetez ailleurs!!
5. März 2025
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Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous décrivez et comprenons pleinement votre frustration. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de pouvoir échanger plus directement sur les difficultés rencontrées et trouver avec vous la solution la plus adaptée.
Concernant le remboursement, il est bien entendu effectué systématiquement et en toute sécurité dès qu’un article s’avère en rupture. Nous sommes désolés que la procédure vous ait semblé compliquée et prenons bonne note de vos remarques pour améliorer ce point.
Vos retours sur les frais de livraison et la disponibilité des produits sont également précieux et transmis à nos équipes afin d’optimiser notre service.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour en discuter directement si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Passé une commande pour un domaine le…
Passé une commande pour un domaine le 08 février 2025, commande payée en totalité, montant assez conséquent, aucune nouvelle de livraison, obligé d'appeler presque un mois après, pour qu'on nous disent, que les produits n'étaient plus disponible.
Aucunes communications, c'est le client qui ai obligé de prendre les devant.
Nous avons été contraint de passer une nouvelle commande chez un autre fournisseur.
27. Februar 2025
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Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour l’expérience que vous avez vécue. Nous comprenons votre déception face à l'absence de communication et au délai d'attente concernant la disponibilité de votre commande. Ce n’est en aucun cas la norme de notre service, et nous regrettons sincèrement que vous ayez dû prendre l’initiative de nous contacter.
Après vérification, il semble que certains produits de votre commande étaient malheureusement en rupture de stock, ce qui a entraîné ce retard de livraison. Nous sommes conscients que cette situation n’a pas été gérée de manière optimale et nous nous excusons pour cela.
Nous avons pris bonne note de vos remarques et travaillons activement à améliorer notre communication et la gestion de nos stocks pour éviter de tels désagréments à l'avenir.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et espérons que nous aurons l’occasion de vous satisfaire pleinement dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Retard de livraison
Nous avons passés une commande d'un montant de 950€ le 12/11/2024, livraison estimée le 04/12/2024.
Après un mail envoyé le 10/12/2024, le support nous a baladé de date en date et enfin être livré le 24/012024.
Notre chantier a pris du retard, et cela à tout décalé dans notre planning
Le support nous a promis un dédommagement financier, mais à ce jour nous n'avons toujours rien reçu, le service comptabilité est aussi lent que le service logistique.
30. Januar 2025
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Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration suite au retard de livraison, et nous sommes sincèrement désolés que cela ait impacté votre chantier et votre planning.
Cependant, après vérification, nous constatons que le dédommagement promis a bien été effectué et que vous devriez l’avoir reçu. Si ce n’est pas le cas, nous vous prions de bien vouloir nous en informer afin que nous puissions vérifier et régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et notre service afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou précision.
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Commande passée le 6 décembre avec une…
Commande passée le 6 décembre avec une livraison estimée à 2 semaine, aujourd'hui nous sommes un mois et demi plus tard et nous sommes toujours pas livré et le service clientèle ne sait pas nous renseigner sur la date de livraison. Nous sommes toujours dans le flou.
Service clientèle nul, incompétent.
Nous demandons une indemnisation pour ce retard et que nous livre rapidement. C'est une honte.
25. Januar 2025
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Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant ce délai de livraison. Cependant, après avoir vérifié notre système, nous ne retrouvons pas de commande associée à votre nom.
Nous tenons à résoudre cette situation au plus vite et vous offrir une solution. Pouvez-vous nous fournir plus d’informations (numéro de commande, nom utilisé lors de l'achat) afin que nous puissions vous répondre de manière plus précise ?
Nous vous assurons que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels désagréments se reproduisent. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Bonne expérience, satisfaite à 100%
Suite à une commande pour du travertin,le professionnel a su nous renseigner et nous conseiller de manière très satisfaisante et très a l'écoute de nos demandes. Réception rapide. Le travertin reçu convient à nos attentes et le rendu est magnifique. Je recommande à 100%
(Échange rapide et de qualité)
18. November 2024
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Antwort von Ligerio
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et de savoir que le travertin correspond à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et lire que le rendu est magnifique nous fait très plaisir ! 🤩 Merci également pour votre recommandation.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
L'équipe Ligerio
A fuir ++++
A fuir ++++
Service client incompétent. C’est de l’arnaque !!! Délai de livraison très très long ! Bref, on sait quand on commande mais on ne sait pas quand on sera livré.
Les travertins sont de très mauvaise qualité ! Commande arrivée complètement cassée !
4. Januar 2025
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Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes surpris par votre retour, car nous ne retrouvons aucune commande associée à votre nom dans notre système.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de comprendre la situation. Pouvez-vous nous fournir plus d’informations (numéro de commande, nom utilisé lors de l’achat) afin que nous puissions vous aider au mieux ?
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Pour ma part mauvaise expérience
Pour ma part mauvaise expérience ! J'ai acheté du travertin second choix, il vous disent bien dans le descriptif "attention certain vous vendent du troisième choix au prix du second" sauf qu'une fois reçu on s'aperçoit que c'est tout juste du déclassé ! Beaucoup de casse car mal emballé et après beaucoup de démarches j'attends toujours un malheureux remboursement... Je les recontacte.. Ils sont désolé... Et après deux mois d'attente je sais maintenant qu'il ne le feront pas. Entreprise à la limite de l'arnaque et complètement incompétents quand on les appelle.
15. November 2024
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Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Les photos que vous nous avez fait parvenir correspondent bien aux caractéristiques du travertin second choix, qui, comme mentionné dans notre descriptif, peut présenter des irrégularités plus marquées.
Concernant votre demande, je vous ai personnellement contacté afin de trouver une solution avec vous. Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter et tenter d’apporter une réponse adaptée à votre situation.
Nous comprenons votre déception et regrettons que notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques en compte dans un souci constant d’amélioration.
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes à votre écoute.
Cordialement,
Nolwenn de Ligerio
Allô ?
Commande effectuée le 20/09 pour des carreaux de Zellige, sur le site il était écrit livraison en 1 semaine et on sera bientôt à 4 mois sans être livrés. Il faut de plus aller à la pêche aux informations car aucune communication de leur part. Très commode lorsqu'on ouvre une boutique !
On me propose un geste de 20€ pour une commande de 500€, c'est non seulement insuffisant, mais celui-ci n'est toujours pas sur mon compte après près de 2 mois.
Comment faites-vous pour toujours exister avec ce service ?
8. Januar 2025
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Antwort von Ligerio
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette attente prolongée. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Lors de votre commande, le délai indiqué sur le devis que vous avez accepté était de 8 à 10 semaines. Malheureusement, le zellige étant un produit artisanal fabriqué au Maroc, notre réapprovisionnement a pris du retard, ce qui a impacté votre livraison.
Concernant votre geste commercial, je vous ai personnellement contacté à ce sujet et suis en attente de votre retour. N’hésitez pas à me faire savoir comment vous souhaitez procéder afin que nous puissions finaliser cela au plus vite.
Nous regrettons si notre communication n’a pas été à la hauteur de vos attentes et restons bien entendu à votre disposition pour toute question. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Nolwenn de Ligerio
REDRESSEMENT JUDICIAIRE
ATTENTION, ENTREPRISE EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE depuis le 3 décembre 2024
3. Dezember 2024
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Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire. Il est vrai que notre entreprise traverse une période d’ajustement, mais nous continuons à assurer nos services et à honorer nos engagements envers nos clients.
Nos équipes restent mobilisées pour vous offrir la meilleure expérience possible et répondre à toutes vos demandes. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en savoir plus.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
L'équipe Ligerio
Délai de livraison non seulement très…
Délai de livraison non seulement très long (3 semaines) mais en plus non respecté, donc au final annulation de la commande. Donc à éviter car pas sérieux
6. November 2024
Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre commande, le délai de livraison était bien indiqué comme étant "sur demande", ce qui signifie qu’il pouvait varier en fonction des disponibilités. Nous comprenons néanmoins votre frustration et regrettons cette situation.
Sachez que votre commande a bien été annulée et intégralement remboursée. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Ligerio
commande faite le 25 novembre avec…
commande faite le 25 novembre avec livraison entre le 9 et 12 décembre, aujourd'hui je ne sais toujours pas la vrai date de reception malgré d'innombrables relances, je bloque le travail d'un artisan.
25. November 2024
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Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation et comprenons parfaitement la gêne occasionnée par ce retard, notamment pour votre artisan. Ce n'est en aucun cas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons bien pris en compte votre situation et nous vous confirmons que votre commande a été remboursée intégralement. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes dans les délais initialement prévus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Antwort von Ligerio
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service et la livraison de vos articles vous aient donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Ligerio
Au départ nous avons eu un très bon contact au show room de Paris, puis jusqu'à notre commande, par téléphone. Ligerio très facilement joignable, grande écoute et disponible je recommande à 200/100
Au départ nous avons eu un très bon contact au show room
1. Oktober 2024
Antwort von Ligerio
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience, du showroom à la commande, ait été à la hauteur de vos attentes. La disponibilité et l’écoute sont essentielles pour nous, et savoir que vous les avez appréciées nous fait très plaisir !
Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets et serions ravis de vous accompagner à nouveau. À très bientôt !
L'équipe Ligerio
Travertin commander début novembre
Travertin commander début novembre .
Pour cette commande j’ai trois livraisons très pratiques quand ont travaille. De plus je n’ai toujours pas ma troisième livraison et nous sommes début décembre mon artisan attend et moi je vais me retrouver en famille pour les fêtes sans salle de bain. Merci Ligerio
Pour ma part je trouve ça limite.
6. Dezember 2024
Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande et comprenons tout à fait votre frustration. Votre satisfaction étant essentielle pour nous, nous avons échangé ensemble afin de trouver des solutions adaptées.
Nous espérons que celles-ci vous apportent entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Très professionnel
Très professionnel, envoie du produit précis et bien suivi, solutions de paiement,et excellentes qualités des produits proposés 👍
4. Dezember 2024
Antwort von Ligerio
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme, la qualité de nos produits et le suivi de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité !
Nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
À très bientôt !
L'équipe Ligerio
Énorme problème de livraison et la…
Énorme problème de livraison et la solution n’est toujours pas trouvée à ce jour.
Le carrelage est en attente chez le transporteur.
Trouver un transporteur local efficace serait un minimum.
30. November 2024
Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour les difficultés rencontrées. L’adresse de livraison étant située en zone à faibles émissions, cela a compliqué l’acheminement de votre commande.
Nos équipes ont contacté plusieurs transporteurs pour trouver une solution, et nous sommes ravis que la livraison ait pu être effectuée avec succès. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction !
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
En espérant vous revoir sur ligerio.fr,
Bien à vous,
L'équipe Ligerio
Aucune nouvelle de ma livraison …
Le transporteur a mis du temps à nous livrer mais le service client a été très réactif.
1. Dezember 2024
Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes surpris et navrés de voir un avis 1 étoile malgré les 6 mails envoyés au total (entre le 18 novembre et le 1er décembre) pour vous informer du suivi de vos 2 livraisons.
Nous pouvons voir que la dernière livraison a eu lieu le 3 décembre.
Nous espérons que les matériaux sont tout de même à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe Ligerio
Tout s'est bien passé
Ma commande est arrivée comme prévu. Je leur encore utiliserai.
1. Dezember 2024
Antwort von Ligerio
Bonjour,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
En espérant vous revoir sur ligerio.fr,
Bien à vous,
L'équipe Ligerio
Carrelage travertin de mauvaise qualité…
Carrelage travertin de mauvaise qualité avec plein de traces de découpe .
Livraison plus qu’hors délai
Service client lamentable qui n’apporte pas de solution au problème hormis un léger geste commercial bien loin de la réalité alors que le problème est reconnu ..
Bref .. à fuir !
2. September 2024
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Antwort von Ligerio
Bonjour Monsieur ou Madame,
Nous n'avons aucune commande au nom de "Chalmar" dans notre système ...
Je vous présente dors et déjà mes excuses pour cette expérience qui n'a pas été bonne.
Néanmoins, nous n'avons pas de demande de SAV ni de commande à votre nom.
Pourriez-vous m'en dire plus pour que je puisse me saisir du dossier et vous apporter des réponses.
Cordialement,
JVB
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