Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Es hat 6 Tage und 2 Emails gedauert, bis uns mitgeteilt wurde, dass die im Onlineshop angebotene Ware "derzeit" nicht nach Österreich versendet werden kann.
Hätte ich vorher die Bewertungen gelesen, hätte ich von der Bestellung vermutlich Abstand genommen und würde mich jetzt nicht so ärgern.
Am 31.01.2024 bestellten wir bei Lichtraum24 insgesamt 4 Casambi-Leuchten zum Preis von über 4 Tsd. Euro. Als Lieferdatum wurde der 20. Februar angegeben, aber nicht eingehalten. Eine Information seitens des Shops erfolgte nicht; erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Leuchten eine Woche später kommen.
Leider waren die Leuchten bereits bei der Lieferung defekt: Es handelt sich um über Casambi-steuerbare Leuchten. Sinn und Zweck der Steuerung über Casambi ist deren intelligente Steuerung, bspw. indem man sie in Gruppen zusammenfasst oder bestimmte Beleuchtungsstimmungen festlegt, die dann über einen Lichtschalter abgerufen werden können. Seit dem ersten Tag war es jedoch unmöglich, die gelieferten Leuchten gleichzeitig in demselben Netzwerk zu betreiben. Tatsächlich erschien immer nur eine der Leuchten als online. Löschte man diese aus dem Netzwerk, erschienen zwei der drei verbleibenden Leuchten als online und waren steuerbar. Löschte man auch diese, dann war schließlich die letzte Leuchte steuerbar.
Der Händler stellte sich auf den Standpunkt, das sei nicht seine Verantwortung. Schließlich sei jede Leuchte für sich (nämlich, wenn die anderen Leuchten nicht im Netzwerk eingebunden sind) steuerbar. Dafür, dass alle Leuchten in demselben Netzwerk steuerbar seien, müsse er nicht einstehen.
Dass diese Position absurd ist, bedarf wohl keiner Erläuterung: Schließlich ist Sinn und Zweck der Casambi-Lösungen mehrere Leuchten in einem Netzwerk zusammenfassen und gemeinsam intelligent steuern zu können.
Einmal und nie wieder – vermutlich sehen wir uns mit diesem Händler deswegen demnächst vor Gericht.
Leider kein schönes Einkaufserlebnis. Die im Shop als lieferbar gekennzeichneten und daraufhin bestellten sowie bezahlten Produkte wurden nicht geliefert. Stattdessen wurde die Bestellung storniert, weil - so die Aussage aus der Mail des Anbieters - die Ware teilweise nicht vorrätig wäre und andere Produkte nicht lieferbar wären. Ein Besuch im Online-Shop nach der Stornierung zeigt, dass das angeblich nicht lieferbare Produkt nach wie vor als liefer- und bestellbar angezeigt wird. So bereitet Online-Shopping keine Freude.
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
