Esperienza di acquisto molto positiva. Avendo esaurito il prodotto ordinato la dottoressa mi ha contattato direttamente per propormi un'alternativa. È stata molto gentile.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ho conosciuto L ' Erborista durante un viaggio a Lucca e in quella occasione ho comprato l ' Acqua di Bolgheri già scoperta a ...Bolgheri . In seguito non trovando il prodotto vicino a casa ( abito in... Mehr ansehen
Servizio di consegna ottimo,nei tempi e con impeccabile imparchettatura.. Conoscevo bene ,per averlo già utilizzato,il prodotto acquistato’ foglie di Toscana,integratore che consiglio a chi ha proble... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vorrei rendere omaggio alla professionalità e all umanita della dottoressa Spoto che ha saputo essere non solo utile consiglierà di prodotti ma ha dimostrato un forte senso di attaccamento al assistit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
L’Erborista si prefigge lo scopo d’essere punto di riferimento di chiunque abbia voglia di fare prevenzione e cura utilizzando la meravigliosa varietà di principi attivi offerti dalle piante. Una cura che pone al primo posto l’essere umano e la sua salute.
Kontaktinformationen
Via San Girolamo, 4, 55100, LUCCA, Italien
- 0583494081
- info@lerboristalucca.it
- lerboristalucca.it
4,7
Hervorragend
91 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Risposta velocissima, crema perfetta
Ho acquistato una crema viso favolosa grazie al consiglio della dottoressa che mi ha subito risposto alla mail guidandomi nella scelta!
11. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Che fregatura
Purtroppo il materiale arrivato è scaduto 6 mesi fa. Se volete le foto volentieri. Non comprerò più da voi.
1. Februar 2022
Antwort von L'Erborista
Gentile Michele.
Non abbiamo risposto subito alla sua recensione perché la problematica rappresentata andava, a nostro avviso, risolta innanzitutto attraverso un contatto diretto con lei, come abbiamo fatto nelle scorse ore.
Adesso che abbiamo chiarito, rispondiamo anche alla recensione in modo che tutti possano comprendere cosa sia successo.
Il prodotto che le abbiamo spedito ci era stato appena consegnato dal nostro fornitore, ci siamo limitati (forse fidandoci troppo di un fornitore abituale? Può darsi…) a spostare le sue tisane da una scatola all’altra e provvedere a consegnarle al nostro corriere, senza controllare le scadenze.
Il tutto le è stato confermato dal nostro fornitore, nella comunicazione inviatele, con le dovute scuse.
Premesso tutto quanto sopra, abbiamo provveduto ad effettuare il rimborso di quanto pagato, ma ci resta l’amaro in bocca per come la situazione sia stata gestita.
Purtroppo oggi siamo tutti abituati ad avere a che fare con la freddezza di una tastiera, a urlare attraverso la rete il nostro disappunto, senza magari prima chiedere, fermarsi un attimo e provare a PARLARE, a cercare il confronto e non partire dal presupposto che tutti ci vogliano fregare a prescindere.
Certo, lei ha tutte le ragioni del mondo, non siamo qui a dire il contrario, ma gli errori si possono commettere, l’importante è porvi rimedio, come abbiamo fatto, non certo sentenziando che “siamo stati fregati” … e poi?
Lei ci ha detto che, al giorno d’oggi, solo le recensioni negative destano l’attenzione dei venditori. No, non è così.
Ci saremmo comportati allo stesso modo anche se si fosse limitato ad inviarci una e-mail o a farci un colpo di telefono. Perché quando si ha ragione, non serve essere Cliente, si fa ragione è basta.
Cordialmente.
L’Erborista.
Prodotto e spedizione ok!
1. Januar 2022
Consegna veloce e sono soddisfatta…
Consegna veloce e sono soddisfatta dell'acquisto
14. Dezember 2021
Antwort von L'Erborista
Grazie. Ci fa piacere che sia rimasta soddisfatta del servizio e dei prodotti. Speriamo di riaverla presto come cliente.
Très bon service avec des délais courts…
Très bon service avec des délais courts
Je recommanderai sur ce site.
1. November 2021
Antwort von L'Erborista
Grazie!
Antwort von L'Erborista
Grazie
Sono rimasto molto soddisfatto dell…
Sono rimasto molto soddisfatto dell 'acquisto, massima disponibilità e competenza, arrivato puntuale e confezionato a regola d'arte.
Grazie mille
18. August 2021
Antwort von L'Erborista
La ringraziamo della sua recensione. Speriamo di riaverla presto come nostro cliente.
Vendotore molto serio
Vendotore molto serio. Articolo arrivato prestissimo, ben confezionato anche con un omaggio. L’articolo ordinato bellissimo ottimo materiale. Straconsiglio questo venditore.
10. Mai 2021
Antwort von L'Erborista
Sono contenta che sia rimasta soddisfatta del suo acquisto e del servizio offerto. Grazie.
Antwort von L'Erborista
Grazie delle sue belle parole.
Antwort von L'Erborista
Grazie. Siamo felici che sia rimasta soddisfatta.
La fiducia verso Erborista di Lucca…
La fiducia verso Erborista di Lucca continua ad essere alimentata dalla cortesia, dalla professionalità e dall'efficenza della Dottoressa G.Spoto.
Come sempre grazie. 🧡
5. Januar 2021
Molto disponibili ed efficienti
Molto disponibili ed efficienti, pacco arrivato dopo pochi giorni!!! Con le loro vitamine mi trovo benissimo, proverò presto prodotti diversi!!!
22. Dezember 2020
Antwort von L'Erborista
Grazie della sua recensione. Speriamo di riaverla presto come nostra cliente.
Servizio molto buono
Servizio molto buono. I prodotti arrivano ben imballati. Servizio assistenza molto efficiente e cordiale.
19. Dezember 2020
Antwort von L'Erborista
Grazie. Sempre felici di soddisfare i nostri clienti.
Antwort von L'Erborista
Grazie tante. Saremo lieti di averla di nuovo come cliente.
Servizio impeccabile
Il prodotto ordinato è arrivato in anticipo rispetto alle previsioni, ben imballato e corredato di una serie di campioni cosmetici in omaggio
25. November 2020
Antwort von L'Erborista
Siamo felici che sia rimasta soddisfatta del nostro servizio. Speriamo di riaverla presto come nostra cliente.
Buongiorno prima volta che ordino mi…
Buongiorno prima volta che ordino mi sono trovata bene ma sopratutto ho trovato il prodotto di cui avevo bisogno .
25. November 2020
Antwort von L'Erborista
Grazie. Per ogni esigenza non esiti a contattarci. Cerchiamo sempre di soddisfare le richieste dei nostri clienti.
Antwort von L'Erborista
La ringraziamo per la sua recensione.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.