Lebrun Bewertungen 

Fuyez. Mauvaise qualité et cher.
J ai acheté un ensemble de poêles et casseroles. 6 mois plus tard, tous les revêtements gloquent. Ils m expliquent que leurs poêles ne doivent etre utilisées qu a feu doux et jamais de préchauffage.
Bref, pour ne pas cuisiner avec !!!!!
Plus jamais 😡😡😡😡😡😡😡

Nous avons travaillé plusieurs années avec ce distributeur de verres sans rencontrer de problème au départ. Malheureusement, la qualité de service s’est fortement dégradée ces derniers temps et les incidents se sont accumulés :

1. Une centaine de verres nous ont été facturés alors que nous ne les avions pas commandés. Malgré leur erreur, ils ont refusé de prendre en charge les frais de retour.

2. Des centaines de verres de très mauvaise qualité, présentant tous un défaut, nous ont été livrés. Nous comprenons qu’en tant que distributeur ils ne peuvent pas contrôler chaque pièce, mais leur service après-vente a été déplorable. Au lieu de gérer correctement le litige, ils nous ont renvoyés vers le fabricant, lequel nous a logiquement redirigés vers le distributeur Lebrun. Résultat : aucun remboursement, aucun retour pris en charge, et pour couronner le tout, nous avons dû payer les frais d’échange pour recevoir de nouveaux verres… également défectueux.

Face à ce manque total de professionnalisme, nous avons décidé d’arrêter définitivement toute collaboration avec ce distributeur et avons retiré l’ensemble de leurs articles de notre boutique qui semble proposer à présent que des invendus ou rebuts de verres.

Livraison par Thibault fin de matinée samedi 23 août
Le bois de bonne qualité
Nous sommes très satisfaits

Une entreprise au top et un service client très compétent, je recommande

Je suis passé par Metro Market qui est partenaire avec le groupe LEBRUN pour passer ma commande ; command que je n’ai pas reçu ma commande.
Il a fallu que je leur envoie un mail pour apprendre que mon colis avait été livré à une autre adresse dans un pickup puisque - soit disant - je n’étais pas là.
Mais comment aurais-je pu le savoir puisque personne ne m’a contacté !
Suis franchement dégoûté par cette expérience !!!
Au final, j’ai quand même été remboursé. Bref, site vivement déconseillé, ça ne sert à rien de passer par la plateforme de Metro Market.

A parfaitement régler un problème de SAV qui est survenu lors du transport alors que ce n'était pas de leur fait.

C'est un site sérieux, professionnel, qui répond rapidement et de façon claire et précise, je remercie avec force les sites LEBRUN & MÉNASTYL pour l'intérêt qu'ils portent à leurs clients et je recommande à 100% ces 2 sites. Encore merci 🤗
Widy

Après un soucis avec un faitout merci pour votre réactivité à la suite de ma réclamation

J'ai acheté un set de poêles et casseroles. Après quelques semaines d’utilisation, 1 des casseroles ne fonctionne plus sur l'induction. Problème de finition semble-t-il. L'échange est en route sans qu'il y eu à engager des tonnes de courriers !
Je signale une réactivité et une recherche de solutions visant à la totale "Satisfaction Client", et ce dans les meilleures délais, tout à fait remarquable !
Je recommande donc et merci aux équipes Lebrun & Menastyl !
JoeMac / 73

J'ai acheté un set de casseroles et poêles aluminium de la marque Menastyl chez Lebrun, en juin 2024 . Apres 8 mois d'utilisation deux poêles sont abîmés L'une a perdu sont revêtements anti adhésif et la plus grande s'est déformée J'ai contacté le SAV Lebrun qui a fait un petit geste commercial .

J ai commandé des assiettes reçues cassées

Une nouvelle livraison est arrivée une quinzaine de jours plus tard avec des excuses bien que la casse ne soit pas de leur faute

Je suis très satisfaite de mon achat et du sérieux de ce vendeur et mes assiettes sont superbes

A fuir! service apres vente fait tout pour rejeter la faute sur le service de livraison ou sur le client.
produit achété en ligne 24.99 EUROS et reçu bon état,au premier utilisation la thèire pète en mettant l'eau chaude..il y a donc un vice caché dont le fournisseur est responsable.
regardez l'argument du service aptès vente incompetent

SAV Lebrun

14 nov. 2024 09:55 (il y a 23 heures)

À moi

Bonjour,



Comme déjà évoqué, le problème aurait dû être signalé avant la première utilisation.

Nous pouvons voir que le produit est bien fissuré, cette fissure devait être perceptible avant même que le produit ne soit utilisé que le thé ne teinte la fissure. Nous supposons qu’une mauvaise manipulation a entrainé la fissure du produit et que c’est pour cela que votre demande n’a pas été faite lors de la réception du colis.



Bien à vous

Service relation client

SA Lebrun

Chemin du lobel – 62510 Arques – France



Tout dossier resté sans réponse pendant plus de 14 jours calendaires sera automatiquement clôturé.

EUROS et reçu bon état,au premier utilisation la thèire pète en mettant l'eau chaude.
regardez l'argument du service aptès vente incompetent

Je déconseille fortement cette entreprise de vente de vaisselle, ustensiles de cuisine... J'ai commandé des casseroles dont une a été livrée avec un défaut de fabrication au niveau de l'émaillage. Le Groupe Lebrun n'a pas voulu reprendre l'article à ses frais car j'aurais dû le signaler au livreur ( emballage en parfait état extérieur au moment de la livraison). Donc retour de l'article à mes frais, soit plus de 20€. Merci Groupe Lebrun !!!