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  1. Einkaufen & Mode

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Kundenservice wie ich ihn noch nie…

Ein Kundenservice wie ich ihn noch nie erlebt hatte. Rückerstattungen gestalten sich derartig kompliziert und mit unnötig viel Hin- und Hergeschreibe, dass vermutlich Viele auf den Klamotten sitzen bleiben.
Welche übrigens durch ihre Qualität und minderwertigen Materialien nicht überzeugen.

24. März 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nachdem keine Lieferung erst ohne jede…

Nachdem meine Lieferung erst ohne jede Zwischeninfo ewig gebraucht hat, kommt jetzt die Rückerstattung meiner Retoure nicht an. Last era verlangt unendlich viel vom Kunden: Fotos von den Teilen, die zurückgesendet werden, Fotos vom Adressaufkleber, Fotos vom Einlieferungsbeleg, usw. So kann man Kunden auch beschäftigen. Hab noch nie etwas Vergleichbares erlebt und halte die Firma für entweder vollkommen unprofessionell oder tendenziell unseriös....

20. Januar 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich vermute Betrug!

Ich habe vor 3,5 Wochen meine Bestellung aufgegeben und eine halbe Woche später die Mail bekommen, dass meine Bestellung auf dem Weg ist.
Seitdem habe ich kein Paket erhalten und die angegebene Sendungsnummer scheint auch bei keinem der zur Auswahl stehenden Lieferanten zu existieren.

Der Höhepunkt ist, dass jetzt in meinem last-era-Konto bei 'Lieferstatus' auch noch "erfüllt" steht!

3. Dezember 2019
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Antwort von Last Era

Guten Tag,
Können Sie mir Ihre Bestellnummer per Mail mitteilen?wir würden gerne Ihr Problem Danke
Email-Adresse: service@last-era.de

Mit freundlichen Grüßen
Christina

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Bestellung vor Lieferung stornieren

Ich habe gestern eine Bestellung getätigt, die ich danach per E-Mail sofort storniert habe. Ich habe bis jetzt keine Rückmeldung erhalten. Ich möchte die Bestellung stornieren, meine Bestellung ist noch nicht bearbeitet und versandt worden. Die angegebenen Telefonnummern funktionieren nicht, ich kann sie nicht erreichen. Bitte um schnelle Rückmeldung.

3. Dezember 2019
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Antwort von Last Era

Guten Tag Ezgi,
Vielen Dank für Ihre Bestellung auf unserer Website,und wir haben Ihre Bestellung gefunden.Unsere Mitarbeiter müssen auf Ihre Email geantwortet haben ,da Ihre Bestellung storniert wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut.Danke
Mit freundlichen Grüßen
Christina

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geld raus geworfen für nichts.

Mittlerweile ist es fast 2 Wochen her nachdem ich 3 Kleider bestellt habe, weder eine Tracking Nummer, noch eine Lieferbestätigung ist in Sicht. Ich bin sauer und enttäuscht über so wenig Kompetenz. Ich bereue es zutiefst bestellt zu haben. Falls die Kleider ankommen sollten, hoffe ich, diese nicht auch noch zurück senden zu müssen auf Grund der schlechten Qualitätsbewertungen.

29. November 2019
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Antwort von Last Era

Hallo Nicci ,
Danke für Ihre Nachricht.Wir möchten Ihre Bestellung überprüfen,aber es nicht mit Ihrem Namen gefunden werden.Können Sie uns den Namen order Emai-Adresse per Emai nennen, den Sie bei der Bestellung verwendet haben?Danke schön
Email-Adresse: service@last-era.de

Mit freundlichen Grüßen
Christina

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo ich warte schon 7 Tage auf eine…

Hallo ich warte schon 7 Tage auf eine Email von Last Era nichts gar nichts Traurig nicht mal eine track ID zum verfolgen der Ware ....Bitte um Rückantwort bin stinke sauer....

25. November 2019
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Antwort von Last Era

Hallo Jens,
Bitte machen Sie sich keine Sorge,wir haben Ihre Bestellung gefunden.Wir informieren Sie per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Christina

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rückgabe Kleid

Ich wollte auch ein Kleid und Petticoat zurückgeben, habe die gleichen Vorschläge und Antworten erhalten. Ich fühle mich verarscht von der Firma.

17. November 2019
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Antwort von Last Era

Hallo,
Leider habe ich Ihre Bestellung nicht gefunden.das ist unsere Rückgabepolitik:
https://www.last-era.de/pages/R%C3%BCcksendungen-und-R%C3%BCckerstattungen
Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie sie zurückgeben.
Falls Sie weitere Vorschläge haben, können Sie uns dies per E-Mail mitteilen.Danke

Mit freundlichen Grüßen
Christina

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich werde niemals mehr etwas bestellen

Ich werde niemals mehr etwas bestellen. Habe ein Abendkleid bestellt und dann leider Retour senden müssen, weil es nicht gepasst hat. Das Geld habe ich nicht retour erhalten. Ich haben nicht einmal eine Antwort auf meine Mails bekommen.
So etwas ist eine Frechheit und Gemeinheit.

11. November 2019
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Antwort von Last Era

Guten Tag,
Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet und die Rücksendeadresse angegeben.Gemäß unseren Bestimmungen werden Sie nach Erhalt Ihres Pakets erstattet.

Mit freundlichen Grüßen
Christina

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut nicht den Bildern…

Absolut nicht den Bildern entsprechend!!!! Bin sehr enttäuscht, weder das Material, die Größe noch die Farbe war den Bildern entsprechend. Kleid sieht total billig aus und stinkt. Rückerstattung/ Rücksendung ist nicht möglich, als Antwort kamen nur komisch übersetze Antworten zurück und fragen ob es mir geht gehen würde... also sehr viel Geld ausgegeben für die Tonne!

29. Oktober 2019
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Antwort von Last Era

Guten Tag Jessica,
Es tut uns sehr leid, dass das Kleid nicht Ihren Erwartungen entspricht.Tatsächlich haben wir Ihnen eine Rücksendeadresse per E-Mail gesendet.Wir werden Ihre Rücksendung nicht blockieren und Sie erstatten, sobald wir den Artikel erhalten haben.bitte machen Sie sich keine Sorge.

Mit freundlichen Grüßen
Christina
Kundendienstabteilung

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

naja

Lieferzeit betrug ca. drei Wochen nach Österreich. Kleid kommt aus China, sieht nicht ganz so gut aus wie auf dem Bild. Leider zu groß, also lieber eine Größe kleiner als normal bestellen. Da man das Kleid in die USA zurückschicken muss, muss ich wohl oder übel mein Kleid anpassen lassen.
Packung war übrigens beschädigt, Kleid aber nicht!

17. Oktober 2019
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Antwort von Last Era

Guten Tag Hannah ,
Wir stellen für jeden Artikel eine Größentabelle zur Verfügung.Für eine genauere Größenauswahl empfehlen wir, Ihre Größe vor dem Kauf zu messen,wir haben derzeit nur ein Lager in den USA
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Email-Adresse:service@last-era.de
Christina
Kundendienstabteilung

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzockerei.... eine absolute Unverschämtheit!!!

Habe zwei Kleider bestellt. Das eine geht von der passform gar nicht, das andere passt einigermaßen, aber sehr billig produziert. Sie nähte teilweise unsauber. Überall hängen Fäden raus. Außerdem hatte ich ein paar Tanzschuhe bestellt, die scheinbar aus vergifteten Plastik pur bestehen, denn beim Öffnen des Karton schlug mir direkt ein dermaßen unerträglicher Geruch nach Chemie entgegen, dass für mich direkt klar war, dass ich die sachen zurückgeben möchte. Leider ist von Service hier keine Rede, man bekommt nicht mal richtig Antwort weil alles nur über einem Translator übersetzt ist. In ihren Rückgaberichtlinien schreiben sie dass sie bei mangelnder Qualität der ware den Rückversand übernehmen, davon jedoch keine Spur. Laut deren aussage sehen sie hier keine schlechte qualität der ware und wollen wissen wie ixh darauf komme, ich solle doch ein forto schicken. Schlecht nur dass sixh gestank nicht auf fotos abbilden lässt. Einfach nur das allerletzte. Bis jetzt bekomm ich keine Antwort ob ich wenigstens den Kaufpreis erstattet bekomme, wenn ich schon den Versand selbst zahlen muss, was in die USA auch sehr teuer wird. Unter Umständen zahle ich jetzt den Rückversand und sehe keinen Cent von meinem Geld. Ich rate jedem davon ab bei denen etwas zu kaufen.

14. Oktober 2019
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Antwort von Last Era

Guten Tag Angelina ,
Wir bedauern sehr , dass die Ware Sie so unzufrieden macht.Tatsächlich hoffe wir und hart daran gearbeitet ,dass wir die Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu einem günstiger Preis bieten,aber offensichtlich haben wir nicht das Beste getan.
Wenn unseren Produkten wirklich gefallen Ihnen nicht sind , akzeptieren wir Rücksendungen aus irgendeinem Grund. Danke

Christina
Kundendienstabteilung

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unmöglich, bitte hier nichts bestellen!

Habe 2 Kleider bestellt, es wurde falsche Größe geliefert, die Kleider waren mir viel zu groß.
Wollte die Kleider zurück schicken, kein Retoure Schein dabei! Musste den Versand selbst bezahlen - Das Paket wurde von der Firma nicht mal angenommen. Auf meine Emails, bis heute keine Antwort bekommen. NIE WIEDER!

2. Oktober 2019
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Antwort von Last Era

Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung auf unserer Website.
Für jedes Produkt finden Sie eine Standardgrößentabelle auf der Website.Wir empfehlen, dass Sie die Größe der Kleidung messen, die Sie erhalten. z.B. Brust-, Taillenumfang. Falls ist die Größetabelle falsch, übernehmen wir die Verantwortung.bitte machen Sie sich keine Sorge.
Aber unter anderen Umständen müssen Sie nach unsere Rückgaberichtlinie die Versandkosten tragen. ich hoffe wir uns verstehen können.Danke.
Wenn Ihr Problem nicht immer gelöst ist, können Sie uns per E-Mail kontaktieren.Wir sind immer da und gerne für Sie zu dienen.
Email- Adresse:service@last-era.de
Christina
Kundendienstabteilung

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rücksendung des Horrors

Billigware aus China, die den Preis nicht wirklich wert ist. Qualität ist okay, einige lose Fäden. Die Rücksendung ist der pure Horror. Texte sind durch Google-Translate gejagt, und obwohl ich von Anfang an gesagt habe, ich will die Kleider zurückgeben, muss ich mich immer wieder rechtfertigen. In der letzten Mail wurde mir sogar nahe gelegt, die Kleider doch zu behalten und zu verschenken oder weiterzuverkaufen. So einen drecks Service habe ich noch nie erlebt.

26. September 2019
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Antwort von Last Era

Guten Tag Zenba,
Entschuldigung für die schlechte Erfahrung der Rücksendung.Gemäß den Rückgabebedingungen unserer Website übernehmen wir nicht die Versandkosten außer Qualitätsproblemen.Das Kleid zu behalten und verschenken ist nur ein Vorschlag. Wir akzeptieren auch gerne das zurückgegebene Kleid.
Wir werden in Zukunft überlegen, ein deutsches Lager zu errichten. Bitte entschuldigen Sie derzert die Unannehmlichkeiten.

Christina
Kundendienstabteilung

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Das Kleid kam aus Deutschland

Das Kleid kam aus Deutschland , aber zurück schicken muss man es in die USA. Frechheit. Da sind Portokosten viel mehr, als der Wert der Ware. Zu kleines Kleid muss ich jetzt behalten. Ein mal und NIE wieder

15. September 2019
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